Så här begär du återbetalning
Processen för att begära återbetalning för din prenumeration beror på hur du ursprungligen registrerade dig. För att hjälpa oss verifiera ditt konto och behandla din begäran snabbt ber vi dig kontakta oss när du är inloggad på OpenAI-kontot som är kopplat till prenumerationen, eller från e-postadressen som är kopplad till den aktuella debiteringen.
Du prenumererade via webben på chatgpt.com
Om du vill begära en återbetalning går du först till ChatGPT och loggar in med det konto som du vill få återbetalning för. Gå sedan till Hjälpcenter och välj chattwidgeten som visas längst ned till höger på sidan. Begär återbetalning via chatten. Vårt system visar automatiskt en kort sammanfattning av om du är berättigad till återbetalning innan du kopplas till en Agent.
Viktigt: Se till att du är inloggad på help.openai.com med samma OpenAI-konto som debiterades. Om chattwidgeten visar meddelandet 'requires_login' eller 'login required', eller inte kan hitta din prenumeration, klickar du på Logga in, loggar in på rätt konto, öppnar chattwidgeten igen och skickar in din begäran om återbetalning på nytt.
Vårt team svarar dig så snart som möjligt. Om du är berättigad till återbetalning behandlar vi den inom 5–7 arbetsdagar. Oavsiktliga köp ger i regel rätt till återbetalning om du kontaktar oss inom 14 dagar från debiteringen.
När vi har behandlat din återbetalning skickar vi ett kvitto till e-postadressen som är kopplad till ditt konto. Om du inte hittar kvittot i inkorgen kan du kontrollera skräppostmappen.
Om du vill säga upp din prenumeration följer du stegen i den här artikeln: Hur säger jag upp min ChatGPT-prenumeration? Om du raderar ditt OpenAI-konto avslutas även alla aktiva ChatGPT-prenumerationer automatiskt för att förhindra framtida debiteringar.
Du prenumererade via Apple Subscriptions
För prenumerationer som gjorts via Apple Subscriptions måste uppsägningar och återbetalningar begäras direkt från Apple. Se Så här säger du upp din Apple-prenumeration på ChatGPT Plus i ChatGPT-appen för iOS för mer information.
Du prenumererade via Google Play Store
Om du vill begära en återbetalning går du först till ChatGPT och loggar in med det konto som du vill få återbetalning för. Gå sedan till Hjälpcenter och välj chattwidgeten som visas längst ned till höger på sidan. Begär återbetalning via chatten. Vårt system visar automatiskt en kort sammanfattning av om du är berättigad till återbetalning innan du kopplas till en Agent.
Viktigt: Se till att du är inloggad på help.openai.com med samma OpenAI-konto som debiterades. Om chattwidgeten visar meddelandet 'requires_login' eller 'login required', eller inte kan hitta din prenumeration, klickar du på Logga in, loggar in på rätt konto, öppnar chattwidgeten igen och skickar in din begäran om återbetalning på nytt.
Vårt team svarar dig så snart som möjligt. Om du är berättigad till återbetalning behandlar vi den inom 10 arbetsdagar. Oavsiktliga köp ger i regel rätt till återbetalning om du kontaktar oss inom 14 dagar från debiteringen.
Information för boende i EU, Storbritannien och Turkiet
Om du bor i EU, Storbritannien eller Turkiet har du rätt till en proportionell återbetalning om du säger upp din prenumeration inom 14 dagar efter köpet.