Vi förstår att det är frustrerande när en betalning misslyckas, särskilt när du är beroende av vår tjänst. Betalningar vid förnyelse kan ibland misslyckas på grund av säkerhetsåtgärder eller problem med själva betalningsmetoden. Här är några åtgärder du kan prova för att lösa problemet så smidigt som möjligt:
Rensa webbläsarens cacheminne och cookies
Ibland kan data som sparats i webbläsarens cacheminne störa transaktioner. Prova att rensa webbläsarens cacheminne och cookies och genomför sedan transaktionen igen.
Kontakta din bank
Om problemet kvarstår kan det bero på att din bank har blockerat eller begränsat betalningen. Vi rekommenderar att du kontaktar din bank för att kontrollera om det finns något problem med ditt konto, om du har tillräckligt med pengar på kontot eller om banken förhindrar transaktionen av säkerhetsskäl.
Om din kortbetalning nekades finns mer detaljerad hjälp i vår felsökningsguide. Vi rekommenderar att du kontrollerar dina betalningsuppgifter, din faktureringsadress och kortets utgångsdatum.
Kontrollera ditt land eller din region
Kontrollera att både du och din kortutgivare finns i ett land som stöds. Betalningar kan nekas om någon av parterna befinner sig utanför de regioner som stöds. Mer information finns i vår lista över länder, regioner och territorier som stöds.
Behöver du mer hjälp?
Om problemet kvarstår efter att du har provat dessa åtgärder kan du kontakta supporten via chattwidgeten längst ned till höger på den här sidan. Vårt team hjälper dig gärna och svarar på din fråga så snart som möjligt.