Okända debiteringar från ChatGPT eller köp av API-krediter

Om du inte känner igen en debitering för köp av ChatGPT- eller API-krediter kan vårt team undersöka den och bedöma om du har rätt till återbetalning. Obehöriga debiteringar måste verifieras innan en återbetalning kan göras. Om ditt konto har utsatts för intrång måste du även genomföra nödvändiga säkerhetsåtgärder.

Innan du går vidare bör du kontrollera fakturorna på din faktureringssida för att se om debiteringen motsvarar en nyligen tecknad prenumeration eller ett köp av API-krediter. I vissa fall är en debitering inte bedräglig, utan kan ha gjorts av en familjemedlem eller någon annan som haft tillgång till kortet.

Om du upptäcker misstänkt aktivitet ska du använda webbformuläret för obehörig aktivitet och välja ”Rapportera obehörig aktivitet som rör mitt konto”.

Om du tror att debiteringen är obehörig rekommenderar vi starkt att du omedelbart kontaktar din bank för att förhindra ytterligare bedräglig aktivitet. Genom att agera snabbt kan du begränsa ditt ansvar och effektivt inleda bestridandeprocessen.

Om du redan har bestridit betalningen ska du informera supporten om ärendets status och om banken har återbetalat pengarna. Vi kan inte göra en separat återbetalning medan ett bestridande pågår eller efter att pengarna redan har återbetalats genom bestridandet. Om bestridandet avgjordes till OpenAI:s fördel och pengarna inte återbetalades kan vi granska begäran enligt gällande återbetalningspolicy. Detta begränsar inte din möjlighet att kontakta banken eller kortutgivaren.

Om du vill avsluta din prenumeration följer du anvisningarna i vår hjälpartikel.