Rapportera bedrägliga debiteringar för ChatGPT eller köp av API-krediter

Om du har frågor om debiteringar du inte känner igen, prenumerationsproblem, återbetalningar eller fakturering vid köp av krediter kan du kontakta supporten via https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Om du inte känner igen en debitering för ChatGPT eller ett köp av API-krediter kan vårt team undersöka den och bedöma om du har rätt till återbetalning. Vi måste bekräfta att debiteringen är obehörig innan en återbetalning kan göras. Om någon obehörig har fått åtkomst till ditt konto måste även nödvändiga säkerhetsåtgärder genomföras.

Innan du tar ärendet vidare bör du kontrollera fakturorna på din faktureringssida för att se om debiteringen motsvarar en nyligen betald prenumeration eller ett köp av API-krediter. I vissa fall kan debiteringen bero på ett köp som en familjemedlem eller någon annan med tillgång till kortet har gjort, snarare än på ett bedrägeri.

Om du upptäcker bedräglig aktivitet kan du använda webbformuläret för bedräglig aktivitet och välja ”Rapportera obehörig aktivitet som rör mitt konto”.

Vi rekommenderar starkt att du kontaktar din bank omedelbart om du tror att debiteringen är obehörig, för att förhindra ytterligare bedräglig aktivitet. Genom att agera snabbt kan du begränsa ditt betalningsansvar och få i gång reklamationsprocessen effektivt.

Om du redan har gjort en kortreklamation ska du meddela supporten vilken status den har och om din bank har återbetalat pengarna. Vi kan inte göra en separat återbetalning medan en reklamation pågår eller efter att pengarna redan har återbetalats genom den. Om reklamationen avgjordes till OpenAI:s fördel och pengarna inte återbetalades kan vi pröva din begäran enligt den tillämpliga återbetalningspolicyn. Detta begränsar inte din möjlighet att kontakta din bank eller kortutgivare.

Om du vill säga upp din prenumeration följer du stegen i vår hjälpartikel.