Thu thập và sử dụng thông tin cá nhân (bắt buộc)
Đối với các dịch vụ dành cho người tiêu dùng, OpenAI thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn như mô tả dưới đây khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Đối với khách hàng sử dụng các dịch vụ dành cho doanh nghiệp của chúng tôi, chẳng hạn như API, việc chúng tôi sử dụng nội dung được xử lý thay mặt khách hàng chịu sự điều chỉnh của các thỏa thuận với khách hàng áp dụng cho những dịch vụ đó. Xem trang quyền riêng tư dành cho doanh nghiệp của chúng tôi.
Các loại thông tin cá nhân được thu thập:
Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản để sử dụng Dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi:
Thông tin tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản với chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin liên quan đến tài khoản của bạn, bao gồm tên, thông tin liên hệ, thông tin xác thực tài khoản, ngày sinh, thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch (gọi chung là “Thông tin tài khoản”). Một số Dịch vụ của chúng tôi cũng có thể cho phép bạn tải lên ảnh hồ sơ, tên người dùng hoặc thông tin khác trong Thông tin tài khoản của mình.
Nội dung người dùng: Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân mà bạn cung cấp làm dữ liệu đầu vào cho Dịch vụ (“Nội dung”), bao gồm câu lệnh và nội dung khác bạn tải lên, chẳng hạn như tệp, hình ảnh, âm thanh và video, nhân vật Sora và dữ liệu từ các dịch vụ được kết nối, tùy theo tính năng bạn sử dụng. Một số Dịch vụ của chúng tôi cho phép bạn tương tác với người dùng khác, chẳng hạn như đăng bài, bình luận hoặc gửi tin nhắn; chúng tôi cũng coi những tương tác đó là Nội dung.
Thông tin liên lạc: Nếu bạn liên hệ với chúng tôi, chẳng hạn qua email hoặc các trang của chúng tôi trên mạng xã hội, chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân như tên, thông tin liên hệ và nội dung tin nhắn bạn gửi (“Thông tin liên lạc”).
Dữ liệu liên hệ: Nếu bạn chọn kết nối danh bạ trên thiết bị, chúng tôi sẽ tải lên thông tin từ sổ địa chỉ trên thiết bị của bạn và kiểm tra xem liên hệ nào của bạn cũng sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Nếu có liên hệ nào của bạn chưa sử dụng Dịch vụ, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu sau này họ đăng ký sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.Tìm hiểu thêm về cách kết nối danh bạ và cách chúng tôi sử dụng thông tin liên hệ đã tải lên của những người không sử dụng Dịch vụ.
Thông tin khác mà bạn cung cấp: Chúng tôi thu thập câu trả lời bạn cung cấp khi tham gia sự kiện hoặc khảo sát của chúng tôi, cũng như thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi hoặc nhà cung cấp hoạt động thay mặt chúng tôi để xác minh danh tính hoặc độ tuổi của bạn.
Thông tin cá nhân chúng tôi nhận được khi bạn truy cập, sử dụng hoặc tương tác với các dịch vụ:
Dữ liệu nhật ký: Chúng tôi thu thập thông tin mà trình duyệt hoặc thiết bị của bạn tự động gửi khi bạn sử dụng Dịch vụ. Dữ liệu nhật ký bao gồm địa chỉ Giao thức Internet, loại và cài đặt trình duyệt, ngày giờ bạn gửi yêu cầu và cách bạn tương tác với Dịch vụ của chúng tôi.
Dữ liệu sử dụng: Chúng tôi thu thập thông tin về việc bạn sử dụng Dịch vụ, chẳng hạn như các loại nội dung bạn xem hoặc tương tác, những tính năng bạn sử dụng và hành động bạn thực hiện, cũng như múi giờ, quốc gia, ngày giờ truy cập, khu vực chung nơi thiết bị của bạn truy cập Dịch vụ, tác nhân người dùng và phiên bản, loại máy tính hoặc thiết bị di động và kết nối máy tính của bạn. Nếu bạn sử dụng trình duyệt Atlas, chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu trình duyệt theo các chế độ kiểm soát của bạn và cách bạn sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu quảng cáo: Đối với người dùng gói Free và Go, tùy theo lựa chọn và chế độ kiểm soát của bạn, chúng tôi thu thập thông tin về lịch sử quảng cáo và mối quan tâm của bạn, chẳng hạn như các loại nội dung quảng cáo bạn xem hoặc tương tác.
Thông tin thiết bị: Chúng tôi thu thập thông tin về thiết bị bạn dùng để truy cập Dịch vụ, chẳng hạn như tên thiết bị, hệ điều hành, mã định danh thiết bị và trình duyệt bạn đang sử dụng. Thông tin được thu thập có thể tùy thuộc vào loại thiết bị bạn sử dụng và các cài đặt của thiết bị.
Cookie và các công nghệ tương tự: Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành, quản lý Dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của bạn. Chúng tôi lưu trữ một số thông tin được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư bằng cookie, chẳng hạn để duy trì các tùy chọn của bạn qua nhiều phiên duyệt web khi bạn chưa đăng nhập hoặc để hỗ trợ xác thực và chăm sóc khách hàng. Để biết chi tiết về cách chúng tôi sử dụng cookie, vui lòng đọc Thông báo về cookie.
Mục đích thu thập và sử dụng:
Cung cấp, phân tích và duy trì Dịch vụ, chẳng hạn như trả lời câu hỏi của bạn trên ChatGPT;
Cải thiện và phát triển Dịch vụ cũng như tiến hành nghiên cứu, chẳng hạn như phát triển các tính năng sản phẩm mới;
Cá nhân hóa và tùy chỉnh trải nghiệm của bạn trên các Dịch vụ, chẳng hạn như cung cấp Nội dung phù hợp hơn với bạn;
Hiển thị quảng cáo cho bạn trong ChatGPT, tìm hiểu ở cấp độ tổng hợp cách người dùng tương tác với những quảng cáo đó và đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị và quảng cáo nhằm nâng cao chất lượng quảng cáo. Tìm hiểu thêm về quảng cáo trong ChatGPT;
Liên lạc với bạn, bao gồm trả lời câu hỏi và gửi thông tin về Dịch vụ cũng như các sự kiện của chúng tôi, chẳng hạn như những thay đổi hoặc cải tiến đối với Dịch vụ;
Xác định những liên hệ của bạn đang sử dụng Dịch vụ khi bạn chọn kết nối danh bạ và thông báo cho bạn nếu sau này họ tham gia Dịch vụ;
Ngăn chặn hành vi gian lận, hoạt động bất hợp pháp hoặc việc lạm dụng Dịch vụ, bao gồm giám sát mọi Nội dung được gửi hoặc trao đổi trên nền tảng của chúng tôi (tìm hiểu thêm tại đây); và
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền, quyền riêng tư, sự an toàn hoặc tài sản của người dùng, OpenAI hoặc bên thứ ba, chẳng hạn như ngăn ngừa tổn hại cho bạn hoặc người khác, hay ước tính độ tuổi của bạn để cung cấp trải nghiệm phù hợp với độ tuổi.
Thời hạn lưu giữ và sử dụng:
Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ cho bạn hoặc phục vụ các mục đích kinh doanh chính đáng khác, chẳng hạn như giải quyết tranh chấp, bảo đảm an toàn và bảo mật hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Thời gian chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân tùy thuộc vào loại dữ liệu, cách chúng tôi sử dụng dữ liệu đó và trong nhiều trường hợp là các cài đặt của bạn. Ví dụ:
Thông tin chúng tôi lưu giữ cho đến khi bạn xóa: Một số Dịch vụ cho phép bạn xóa thông tin cá nhân được lưu trong tài khoản. Ví dụ: bạn có thể xóa một số hoặc toàn bộ cuộc trò chuyện trên ChatGPT, xóa từng Kỷ niệm đã lưu hoặc xóa tài khoản của mình. Sau khi bạn chọn xóa thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày, trừ khi cần lưu giữ lâu hơn như mô tả dưới đây hoặc thông tin đó đã được khử định danh và tách khỏi tài khoản của bạn khi bạn cho phép chúng tôi sử dụng Nội dung để cải thiện các mô hình của chúng tôi.
Thông tin chúng tôi tự động xóa: Trong một số trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được tự động xóa. Ví dụ: Cuộc trò chuyện tạm thời sẽ tự động bị xóa trong vòng 30 ngày (trừ khi chúng tôi phải lưu giữ vì lý do an toàn hoặc pháp lý như mô tả thêm bên dưới), còn lịch sử duyệt web ẩn danh trên Atlas sẽ không được lưu sau khi bạn kết thúc phiên.
Thông tin chúng tôi lưu giữ lâu hơn vì lý do chính đáng về bảo mật, an toàn hoặc pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi cần lưu giữ thông tin cá nhân lâu hơn ngay cả sau khi bạn xóa, chẳng hạn do yêu cầu pháp lý, để xử lý hành vi gian lận và lạm dụng, vì lý do bảo mật hoặc nhằm lưu trữ hồ sơ tài chính. Cụ thể:
Nếu một Nội dung cụ thể hoặc tài khoản của bạn bị cấm do vi phạm chính sách sử dụng của chúng tôi, chúng tôi có thể lưu giữ dữ liệu đó để bảo vệ dịch vụ khỏi hành vi gian lận, lạm dụng hoặc các hành vi vi phạm chính sách khác;
Nếu pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ dữ liệu của bạn (chẳng hạn như khi nhận được trát đòi hầu tòa hợp pháp), chúng tôi có thể lưu giữ dữ liệu đó trong thời gian áp dụng nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định liên quan;
Khi chúng tôi là một bên trong giao dịch tài chính (chẳng hạn khi xử lý khoản thanh toán cho tài khoản ChatGPT Plus hoặc ChatGPT Pro của bạn, hay hỗ trợ giao dịch mua trên ChatGPT), chúng tôi có thể lưu giữ thông tin liên quan đến thanh toán và giao dịch nhằm phục vụ việc kế toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định;
Khi bạn yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ lưu giữ hồ sơ kiểm tra về yêu cầu xóa để có thể xác minh rằng mình đã thực hiện yêu cầu đó.
Khi xác định các thời hạn lưu giữ này, chúng tôi xem xét nhiều yếu tố, chẳng hạn như:
Mục đích xử lý thông tin cá nhân của chúng tôi (chẳng hạn chúng tôi có cần lưu giữ thông tin đó để cung cấp Dịch vụ hay không);
Số lượng, tính chất và mức độ nhạy cảm của thông tin;
Nguy cơ tiềm ẩn gây thiệt hại do sử dụng hoặc tiết lộ trái phép;
Mọi yêu cầu pháp lý mà chúng tôi phải tuân thủ.
Bạn có thể từ chối đồng ý cho thu thập và sử dụng thông tin cá nhân như mô tả ở trên. Tuy nhiên, nếu từ chối đồng ý, việc đăng ký của bạn trên trang web sẽ bị hạn chế.
Cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba/Chuyển ra nước ngoài (bắt buộc)
Trong một số trường hợp nhất định, OpenAI có thể cung cấp cho bên thứ ba thông tin cá nhân của bạn được nêu tại mục “Các loại thông tin cá nhân được thu thập” ở trên cho các mục đích cụ thể và giới hạn được mô tả dưới đây:
Cơ quan nhà nước hoặc bên thứ ba khác: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm thông tin về hoạt động tương tác với Dịch vụ, với cơ quan nhà nước, các đơn vị cùng ngành hoặc bên thứ ba khác theo quy định pháp luật: (i) nếu phải thực hiện để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc thực sự tin rằng hành động đó là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; (ii) để bảo vệ và biện hộ cho các quyền hoặc tài sản của chúng tôi; (iii) nếu chúng tôi tự quyết định rằng đã có hành vi vi phạm điều khoản, chính sách hoặc pháp luật; (iv) để phát hiện hoặc ngăn chặn gian lận hay hoạt động bất hợp pháp khác; (v) để bảo vệ sự an toàn, bảo mật và tính toàn vẹn của sản phẩm, nhân viên, người dùng hoặc công chúng; hoặc (vi) để phòng ngừa trách nhiệm pháp lý.
Công ty liên kết: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân cho các công ty liên kết, tức là pháp nhân kiểm soát, chịu sự kiểm soát hoặc cùng chịu sự kiểm soát chung với OpenAI. Các công ty liên kết có thể sử dụng thông tin cá nhân này theo cách phù hợp với Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Quản trị viên tài khoản doanh nghiệp: Khi tham gia một tài khoản ChatGPT Enterprise hoặc tài khoản doanh nghiệp, quản trị viên của tài khoản đó có thể truy cập và kiểm soát tài khoản OpenAI của bạn, bao gồm cả quyền truy cập Nội dung của bạn. Ngoài ra, nếu bạn tạo tài khoản bằng địa chỉ email thuộc về đơn vị tuyển dụng hoặc một tổ chức khác, chúng tôi có thể chia sẻ với đơn vị hoặc tổ chức đó việc bạn có tài khoản và một số thông tin tài khoản nhất định, chẳng hạn như địa chỉ email, để họ có thể thêm bạn vào tài khoản doanh nghiệp của mình.
Người dùng khác và bên thứ ba mà bạn tương tác hoặc chia sẻ thông tin: Một số Dịch vụ cho phép bạn tương tác hoặc chia sẻ thông tin với người dùng khác hay bên thứ ba. Ví dụ: bạn có thể chia sẻ nội dung như các cuộc trò chuyện trên ChatGPT hoặc video và nhân vật Sora, hoặc chia sẻ thông tin với các đối tác bên thứ ba về tìm kiếm và mua sắm. Thông tin bạn chia sẻ với đối tác bên thứ ba chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và chính sách quyền riêng tư riêng của họ; bạn nên bảo đảm mình hiểu rõ các điều khoản và chính sách đó trước khi chia sẻ thông tin.
Các thông tin này đôi khi có thể được tiết lộ qua mạng viễn thông đến những quốc gia ngoài Hàn Quốc và Hoa Kỳ khi cần thiết.
Bạn có thể từ chối đồng ý cho cung cấp và/hoặc chuyển giao thông tin cá nhân bằng cách không đưa ra sự đồng ý hoặc liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ trong Phụ lục chính sách quyền riêng tư dành cho Hàn Quốc. Tuy nhiên, nếu bạn từ chối đồng ý, việc đăng ký của bạn trên trang web sẽ bị hạn chế.