Thu thập và sử dụng thông tin cá nhân (bắt buộc)
Đối với các dịch vụ dành cho người tiêu dùng, OpenAI thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn như mô tả bên dưới khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Đối với khách hàng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ dành cho doanh nghiệp, chẳng hạn như API của chúng tôi, việc chúng tôi sử dụng nội dung được xử lý thay mặt khách hàng chịu sự điều chỉnh của các thỏa thuận với khách hàng áp dụng cho những sản phẩm và dịch vụ đó. Xem trang Quyền riêng tư dành cho doanh nghiệp của chúng tôi.
Các loại thông tin cá nhân sẽ được thu thập:
Thông tin cá nhân bạn cung cấp nếu bạn tạo tài khoản để sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc liên lạc với chúng tôi:
Thông tin tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản với chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin liên quan đến tài khoản của bạn, bao gồm tên, thông tin liên hệ, thông tin đăng nhập tài khoản, ngày sinh, thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch (gọi chung là “Thông tin tài khoản”). Một số Dịch vụ của chúng tôi cũng có thể cho phép bạn tải lên ảnh hồ sơ, tên người dùng hoặc thông tin khác như một phần của Thông tin tài khoản.
Nội dung của người dùng: Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân mà bạn cung cấp trong dữ liệu đầu vào cho Dịch vụ của chúng tôi (“Nội dung”), bao gồm câu lệnh của bạn và các nội dung khác mà bạn tải lên, chẳng hạn như tệp, hình ảnh, âm thanh và video, nhân vật Sora và dữ liệu từ các dịch vụ được kết nối, tùy thuộc vào các tính năng bạn sử dụng. Một số Dịch vụ của chúng tôi cho phép bạn tương tác với người dùng khác, chẳng hạn như đăng bài, bình luận hoặc gửi tin nhắn, và chúng tôi cũng coi những tương tác đó là Nội dung.
Thông tin trao đổi: Nếu bạn liên lạc với chúng tôi, chẳng hạn qua email hoặc các trang của chúng tôi trên mạng xã hội, chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân như tên, thông tin liên hệ và nội dung các tin nhắn bạn gửi (“Thông tin trao đổi”).
Dữ liệu danh bạ: Nếu bạn chọn kết nối danh bạ trên thiết bị, chúng tôi sẽ tải lên thông tin từ danh bạ của thiết bị và kiểm tra xem những người nào trong danh bạ của bạn cũng sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Nếu có người trong danh bạ của bạn chưa sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu họ đăng ký Dịch vụ sau này.Tìm hiểu thêm về việc kết nối danh bạ và cách chúng tôi sử dụng thông tin liên hệ được tải lên của những người không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.
Thông tin khác do bạn cung cấp: Chúng tôi thu thập các câu trả lời bạn cung cấp khi tham gia sự kiện hoặc khảo sát của chúng tôi, và thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi hoặc nhà cung cấp hoạt động thay mặt chúng tôi để xác minh danh tính hoặc độ tuổi của bạn.
Thông tin cá nhân chúng tôi nhận được khi bạn truy cập, sử dụng hoặc tương tác với các dịch vụ:
Dữ liệu nhật ký: Chúng tôi thu thập thông tin mà trình duyệt hoặc thiết bị của bạn tự động gửi khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Dữ liệu nhật ký bao gồm địa chỉ Giao thức Internet của bạn, loại và cài đặt trình duyệt, ngày giờ bạn gửi yêu cầu và cách bạn tương tác với Dịch vụ của chúng tôi.
Dữ liệu sử dụng: Chúng tôi thu thập thông tin về việc bạn sử dụng Dịch vụ, chẳng hạn như các loại nội dung bạn xem hoặc tương tác, các tính năng bạn sử dụng và những thao tác bạn thực hiện, cũng như múi giờ, quốc gia, ngày giờ truy cập, khu vực chung nơi thiết bị của bạn truy cập Dịch vụ, tác nhân người dùng và phiên bản, loại máy tính hoặc thiết bị di động, và kết nối máy tính của bạn. Nếu bạn sử dụng trình duyệt Atlas, chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu trình duyệt của bạn tùy theo các tùy chọn kiểm soát của bạn và cách bạn sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu quảng cáo: Đối với người dùng gói Free và Go, tùy theo lựa chọn và các tùy chọn kiểm soát của bạn, chúng tôi thu thập thông tin về lịch sử quảng cáo và mối quan tâm của bạn, chẳng hạn như các loại nội dung quảng cáo mà bạn xem hoặc tương tác.
Thông tin thiết bị: Chúng tôi thu thập thông tin về thiết bị bạn dùng để truy cập Dịch vụ, chẳng hạn như tên thiết bị, hệ điều hành, mã định danh thiết bị và trình duyệt bạn đang sử dụng. Thông tin được thu thập có thể phụ thuộc vào loại thiết bị bạn sử dụng và các tùy chọn cài đặt của thiết bị đó.
Cookie và các công nghệ tương tự: Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành, quản lý Dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của bạn. Chúng tôi dùng cookie để lưu trữ một số thông tin được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư, chẳng hạn để giúp duy trì các tùy chọn của bạn giữa các phiên duyệt web khi bạn chưa đăng nhập, hoặc hỗ trợ việc xác thực và hỗ trợ khách hàng. Để biết chi tiết về cách chúng tôi sử dụng cookie, vui lòng đọc Thông báo về cookie của chúng tôi.
Mục đích thu thập và sử dụng:
Để cung cấp, phân tích và duy trì Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn để trả lời các câu hỏi bạn đặt cho ChatGPT;
Để cải thiện và phát triển Dịch vụ của chúng tôi cũng như tiến hành nghiên cứu, chẳng hạn để phát triển các tính năng sản phẩm mới;
Để cá nhân hóa và tùy chỉnh trải nghiệm của bạn trên các Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn để cung cấp Nội dung phù hợp hơn với bạn;
Để hiển thị quảng cáo cho bạn trong ChatGPT, tìm hiểu cách người dùng tương tác với những quảng cáo đó dựa trên dữ liệu tổng hợp, và đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị và quảng cáo nhằm cải thiện chất lượng quảng cáo. Tìm hiểu thêm về quảng cáo trong ChatGPT;
Để liên lạc với bạn, bao gồm trả lời câu hỏi và gửi cho bạn thông tin về các Dịch vụ và sự kiện của chúng tôi, chẳng hạn thông tin về những thay đổi hoặc cải tiến đối với Dịch vụ;
Để xác định những người trong danh bạ của bạn đang sử dụng Dịch vụ của chúng tôi khi bạn chọn kết nối danh bạ, và thông báo cho bạn nếu họ tham gia Dịch vụ sau này;
Để ngăn chặn gian lận, hoạt động bất hợp pháp hoặc hành vi sử dụng sai mục đích các Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm việc giám sát mọi Nội dung được gửi hoặc trao đổi trên các nền tảng của chúng tôi (tìm hiểu thêm tại đây); và
Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền, quyền riêng tư, sự an toàn hoặc tài sản của người dùng, OpenAI hoặc bên thứ ba, chẳng hạn để ngăn ngừa tổn hại cho bạn hay người khác, hoặc để ước tính độ tuổi của bạn nhằm mang lại trải nghiệm phù hợp với lứa tuổi.
Thời hạn lưu giữ và sử dụng:
Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn chỉ trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ cho bạn hoặc phục vụ các mục đích kinh doanh chính đáng khác, chẳng hạn như giải quyết tranh chấp, bảo đảm an toàn và bảo mật hoặc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Thời gian chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân phụ thuộc vào loại dữ liệu, cách chúng tôi sử dụng dữ liệu và trong nhiều trường hợp, các tùy chọn cài đặt của bạn. Ví dụ:
Thông tin chúng tôi lưu giữ cho đến khi bạn xóa: Một số Dịch vụ của chúng tôi cho phép bạn xóa thông tin cá nhân được lưu trong tài khoản của mình. Ví dụ: bạn có thể xóa từng cuộc trò chuyện hoặc toàn bộ cuộc trò chuyện trên ChatGPT, xóa từng mục ghi nhớ đã lưu hoặc xóa tài khoản của mình. Sau khi bạn chọn xóa thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày, trừ khi chúng tôi cần lưu giữ lâu hơn như mô tả bên dưới, hoặc thông tin đó đã được khử định danh và hủy liên kết với tài khoản của bạn khi bạn cho phép chúng tôi sử dụng Nội dung của bạn để cải thiện các mô hình của chúng tôi.
Thông tin chúng tôi tự động xóa: Trong một số trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được tự động xóa. Ví dụ: Cuộc trò chuyện tạm thời sẽ được tự động xóa trong vòng 30 ngày (trừ khi chúng tôi phải lưu giữ vì lý do an toàn hoặc pháp lý, như mô tả chi tiết bên dưới), và lịch sử duyệt web ẩn danh trên Atlas của bạn sẽ không được lưu sau khi bạn kết thúc phiên.
Thông tin chúng tôi lưu giữ lâu hơn vì lý do bảo mật, an toàn hoặc pháp lý chính đáng: Trong một số trường hợp, chúng tôi cần lưu giữ thông tin cá nhân lâu hơn ngay cả sau khi bạn xóa, chẳng hạn do yêu cầu pháp luật, để xử lý hành vi gian lận và lạm dụng, vì lý do bảo mật hoặc để lưu trữ hồ sơ tài chính. Chẳng hạn:
Nếu một Nội dung cụ thể hoặc tài khoản của bạn bị cấm do vi phạm chính sách sử dụng của chúng tôi, chúng tôi có thể lưu giữ dữ liệu đó để bảo vệ các dịch vụ của mình trước hành vi gian lận, lạm dụng hoặc các hành vi vi phạm chính sách khác;
Nếu pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ dữ liệu của bạn (chẳng hạn khi chúng tôi nhận được trát yêu cầu cung cấp thông tin hợp pháp), chúng tôi có thể lưu giữ dữ liệu đó trong suốt thời gian thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định liên quan;
Khi chúng tôi là một bên trong giao dịch tài chính (chẳng hạn khi xử lý khoản thanh toán của bạn cho tài khoản ChatGPT Plus hoặc Pro, hoặc hỗ trợ giao dịch mua hàng trên ChatGPT), chúng tôi có thể lưu giữ thông tin liên quan đến thanh toán và giao dịch để phục vụ mục đích kế toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định;
Khi bạn yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của mình, chúng tôi lưu giữ hồ sơ kiểm toán về yêu cầu xóa để có thể xác minh rằng chúng tôi đã thực hiện yêu cầu đó.
Khi xác định các thời hạn lưu giữ này, chúng tôi cân nhắc một số yếu tố, chẳng hạn như:
Mục đích xử lý thông tin cá nhân của chúng tôi (chẳng hạn chúng tôi có cần lưu giữ thông tin đó để cung cấp Dịch vụ hay không);
Khối lượng, tính chất và mức độ nhạy cảm của thông tin;
Nguy cơ gây tổn hại do sử dụng hoặc tiết lộ trái phép;
Mọi yêu cầu pháp lý mà chúng tôi phải tuân thủ.
Bạn có thể từ chối chấp thuận việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân như mô tả ở trên. Tuy nhiên, nếu bạn từ chối chấp thuận, việc đăng ký trên trang web của bạn sẽ bị hạn chế.
Cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba/chuyển thông tin cá nhân ra nước ngoài (bắt buộc)
Trong một số trường hợp, OpenAI có thể cung cấp thông tin cá nhân của bạn nêu trong mục “Các loại thông tin cá nhân sẽ được thu thập” ở trên cho bên thứ ba, vì những mục đích cụ thể và có giới hạn được mô tả bên dưới:
Cơ quan nhà nước hoặc các bên thứ ba khác: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm thông tin về cách bạn tương tác với Dịch vụ của chúng tôi, với cơ quan nhà nước, các tổ chức cùng ngành hoặc các bên thứ ba khác theo quy định pháp luật (i) nếu được yêu cầu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, hoặc khi chúng tôi tin tưởng một cách thiện chí rằng hành động đó là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, (ii) để bảo vệ và bảo đảm quyền hoặc tài sản của chúng tôi, (iii) nếu theo quyết định riêng của mình, chúng tôi xác định có hành vi vi phạm các điều khoản, chính sách của chúng tôi hoặc pháp luật; (iv) để phát hiện hoặc ngăn chặn gian lận hay hoạt động bất hợp pháp khác; (v) để bảo vệ sự an toàn, tính bảo mật và tính toàn vẹn của các sản phẩm, nhân viên, người dùng của chúng tôi hoặc công chúng, hoặc (vi) để phòng tránh trách nhiệm pháp lý.
Đơn vị liên kết: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân cho các đơn vị liên kết, tức là các pháp nhân kiểm soát, chịu sự kiểm soát của hoặc cùng chịu sự kiểm soát chung với OpenAI. Các đơn vị liên kết của chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân này theo cách phù hợp với Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Quản trị viên tài khoản doanh nghiệp: Khi bạn tham gia tài khoản ChatGPT Enterprise hoặc tài khoản doanh nghiệp, quản trị viên của tài khoản đó có thể truy cập và kiểm soát tài khoản OpenAI của bạn, bao gồm cả việc truy cập Nội dung của bạn. Ngoài ra, nếu bạn tạo tài khoản bằng địa chỉ email thuộc về đơn vị tuyển dụng hoặc một tổ chức khác, chúng tôi có thể chia sẻ với đơn vị tuyển dụng hoặc tổ chức đó việc bạn có tài khoản cùng một số thông tin tài khoản, chẳng hạn như địa chỉ email, nhằm mục đích, ví dụ, cho phép thêm bạn vào tài khoản doanh nghiệp của họ.
Người dùng khác và bên thứ ba mà bạn tương tác hoặc chia sẻ thông tin: Một số Dịch vụ cho phép bạn tương tác hoặc chia sẻ thông tin với người dùng khác hoặc bên thứ ba. Ví dụ: bạn có thể chia sẻ nội dung như cuộc trò chuyện trên ChatGPT hoặc video và nhân vật trên Sora, hoặc chia sẻ thông tin với các đối tác bên thứ ba về tìm kiếm và mua sắm. Thông tin bạn chia sẻ với các đối tác bên thứ ba chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và chính sách quyền riêng tư riêng của họ. Bạn nên bảo đảm mình hiểu các điều khoản và chính sách đó trước khi chia sẻ thông tin với họ.
Việc tiết lộ thông tin này có thể được thực hiện tới các quốc gia ngoài Hàn Quốc và Hoa Kỳ thông qua mạng viễn thông vào từng thời điểm khi cần thiết.
Bạn có thể từ chối chấp thuận việc cung cấp và/hoặc chuyển thông tin cá nhân bằng cách không đưa ra sự chấp thuận hoặc liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ trong Phụ lục Chính sách quyền riêng tư dành cho Hàn Quốc. Tuy nhiên, nếu bạn từ chối chấp thuận, việc đăng ký trên trang web của bạn sẽ bị hạn chế.