Tổng quan

Tính năng tặng credit cho phép khách hàng đủ điều kiện thực hiện một giao dịch mua credit trả trước riêng cho người nhận đủ điều kiện. Sau khi thanh toán, người mua nhận được liên kết nhận quà dùng một lần để chia sẻ với người nhận qua email hoặc bằng cách sao chép và gửi liên kết qua các kênh khác. Người nhận mở liên kết, đăng nhập vào tài khoản ChatGPT cá nhân đủ điều kiện và đổi quà. Sau đó, credit được thêm vào tài khoản đó để sử dụng với các tính năng tính phí bằng credit được hỗ trợ trong gói của người nhận.

Việc mua quà tặng không chuyển credit từ số dư hiện có của bạn. Số dư credit hiện có vẫn không thể chuyển nhượng, bán lại hoặc tặng và tiếp tục chịu sự điều chỉnh của Điều khoản về credit dịch vụ.

Các điều khoản áp dụng cho việc tặng credit

Khi mua hoặc đổi credit ChatGPT được tặng, bạn đồng ý với các điều khoản này và Điều khoản sử dụng của OpenAI. Người mua có tài khoản OpenAI đủ điều kiện có thể mua credit ChatGPT làm quà tặng và chia sẻ liên kết nhận quà. Bất kỳ ai có liên kết và tài khoản OpenAI đủ điều kiện đều có thể đổi credit, miễn là người nhận sử dụng tài khoản ChatGPT cá nhân được hỗ trợ có cùng đơn vị tiền tệ thanh toán với giao dịch mua quà. Người mua có trách nhiệm bảo mật và chia sẻ liên kết một cách phù hợp. Người nhận phải đăng nhập hoặc tạo tài khoản đủ điều kiện và đổi credit trong vòng 30 ngày. Mỗi liên kết nhận quà chỉ có thể được sử dụng một lần. Credit đã đổi phải được sử dụng trong vòng 12 tháng, nếu không sẽ hết hạn.

Liên kết nhận quà và credit được tặng không phải là thẻ quà tặng, thẻ trả trước, sản phẩm lưu trữ giá trị, tiền hoặc đơn vị tiền tệ; không có giá trị tiền mặt; không thể đổi thành tiền; và không trao quyền sở hữu hay quyền tài sản cá nhân. Sau khi credit được đổi, giao dịch mua là cuối cùng và không được hoàn tiền, trừ khi pháp luật yêu cầu. Nếu liên kết không được đổi trong vòng 30 ngày, liên kết sẽ hết hạn và người mua được hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu, tùy thuộc vào các giới hạn xử lý thanh toán.

OpenAI có thể yêu cầu xác minh thêm, điều tra hoặc đình chỉ hoạt động, hay giữ lại khoản hoàn tiền liên quan đến hành vi bị nghi ngờ là gian lận, lạm dụng, yêu cầu bồi hoàn hoặc vi phạm các điều khoản này. OpenAI có thể cập nhật các điều khoản này bằng cách đăng phiên bản sửa đổi; việc tiếp tục tham gia đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản đó.

Phạm vi cung cấp và điều kiện sử dụng

Tính năng mua quà tặng dành cho khách hàng ChatGPT Plus và Pro sử dụng tài khoản cá nhân, cũng như khách hàng sử dụng không gian làm việc Cá nhân liên kết với tài khoản ChatGPT Business. Có thể đổi quà qua tài khoản cá nhân ChatGPT Free, Go, Plus và Pro, cũng như qua không gian làm việc Cá nhân liên kết với tài khoản ChatGPT Business. Việc mua và đổi quà chỉ được hỗ trợ tại các khu vực triển khai và bằng các đơn vị tiền tệ thanh toán được hỗ trợ.

• Trạng thái tài khoản: Tài khoản cá nhân ChatGPT Plus hoặc Pro dùng để mua quà tặng phải đang hoạt động và ở trạng thái tốt.

• Nơi có thể mua: ChatGPT trên web.

Mua credit làm quà tặng

Khi tính năng tặng quà khả dụng cho tài khoản hoặc không gian làm việc của bạn:

1. Sử dụng một tài khoản hoặc không gian làm việc đủ điều kiện mua. Nếu sử dụng ChatGPT Business, hãy chuyển sang không gian làm việc Cá nhân liên kết với tài khoản Business của bạn. Nếu không, hãy sử dụng tài khoản cá nhân ChatGPT Plus hoặc Pro. Bạn không thể mua quà tặng từ không gian làm việc ChatGPT Business hoặc ChatGPT Enterprise.

2. Mở quy trình mua credit làm quà tặng trong ChatGPT trên web.

3. Chọn giá trị quà tặng.

4. Xem lại thông tin mua hàng và hoàn tất thanh toán.

5. Chọn cách gửi quà: sao chép liên kết nhận quà và chia sẻ với người nhận dự kiến, hoặc nhập địa chỉ email cùng lời nhắn không bắt buộc để gửi liên kết trực tiếp.

Bạn sẽ bị tính phí khi hoàn tất thanh toán. Giá trị quà tặng và hạn mức mua có thể thay đổi trong giai đoạn triển khai giới hạn.

Khi bạn hoàn tất thanh toán, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đến địa chỉ email của tài khoản. Email này là chứng từ mua hàng của bạn và cũng chứa liên kết nhận quà.

Bảo mật liên kết nhận quà

Hãy bảo vệ liên kết nhận quà như mật khẩu — bất kỳ ai có liên kết đầy đủ đều có thể đổi quà trước người nhận dự kiến.

Việc thêm địa chỉ email của người nhận không giữ riêng quà tặng cho địa chỉ đó và cũng không yêu cầu người nhận dùng địa chỉ này khi đăng nhập. Chỉ chia sẻ liên kết qua kênh riêng tư đáng tin cậy và không đăng công khai.

Đổi credit được tặng

Cách đổi quà:

1. Mở liên kết nhận quà do người mua gửi.

2. Đăng nhập vào một tài khoản cá nhân ChatGPT Free, Go, Plus hoặc Pro đủ điều kiện, hoặc tạo tài khoản mới.

3. Hãy bảo đảm đã chọn tài khoản cá nhân hoặc không gian làm việc Cá nhân mà bạn muốn nhận credit. Nếu sử dụng ChatGPT Business, hãy chuyển sang không gian làm việc Cá nhân.

4. Xem lại thông tin quà tặng rồi chọn Đổi.

Mỗi quà tặng chỉ có thể được đổi một lần. Tài khoản người nhận phải đủ điều kiện nhận credit được tặng và sử dụng cùng đơn vị tiền tệ với giao dịch mua quà.

Không gian làm việc ChatGPT Business không thể nhận credit được tặng. Nếu sử dụng ChatGPT Business, hãy chuyển sang không gian làm việc Cá nhân liên kết trước khi đổi quà. Không gian làm việc ChatGPT Enterprise, bao gồm cả không gian làm việc Cá nhân liên kết, không thể nhận credit được tặng.

Sử dụng credit được tặng

Sau khi đổi quà, credit sẽ được thêm vào số dư credit cá nhân của người nhận. Credit có thể được dùng với các tính năng tính phí bằng credit được hỗ trợ dành cho tài khoản đó, bao gồm ChatGPT Codex khi gói của người nhận hỗ trợ.

Hạn mức sử dụng đi kèm gói của bạn sẽ được dùng trước. Sau khi bạn đạt hạn mức đi kèm của một tính năng được hỗ trợ, lượt sử dụng đủ điều kiện có thể được trừ từ số dư credit. Để biết thêm thông tin, hãy xem Sử dụng credit để linh hoạt sử dụng ChatGPT (Free/Go/Plus/Pro).

Credit quà tặng đã đổi sẽ hết hạn sau 12 tháng kể từ ngày đổi. Credit chưa sử dụng sẽ không được chuyển tiếp sau khi hết hạn.

Quà tặng chưa được nhận và khoản hoàn tiền

Khoản mua quà tặng được tính phí khi thanh toán. Nếu quà tặng không được nhận trong vòng 30 ngày sau khi mua, quà sẽ hết hạn và khoản tiền mua sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu của người mua. Sau khi quà tặng được đổi, tài khoản khác sẽ không thể nhận quà đó.

Nếu có tài khoản cá nhân ChatGPT Free, Go, Plus hoặc Pro đủ điều kiện, hay sử dụng không gian làm việc Cá nhân liên kết với tài khoản ChatGPT Business, bạn có thể tự nhận quà tặng mình đã mua. Mở liên kết nhận quà khi đang sử dụng tài khoản hoặc không gian làm việc đủ điều kiện rồi chọn Đổi. Credit sẽ được thêm vào tài khoản cá nhân; thao tác này không hoàn tiền mua quà về phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Credit được thêm theo cách này không thể được hoàn lại.

Không gian làm việc Cá nhân liên kết với tài khoản ChatGPT Business có thể mua quà tặng và nhận credit được tặng. Nếu bạn đã mua quà tặng từ không gian làm việc đó, hãy nhớ chọn không gian làm việc Cá nhân trước khi mở liên kết nhận quà để tự nhận quà.

Bạn không thể hủy thủ công liên kết quà tặng đã tạo. Nếu không còn muốn sử dụng liên kết đã tạo, bạn có thể chờ 30 ngày để liên kết hết hạn hoặc tự nhận quà nếu đủ điều kiện nhận credit được tặng.

Chúng tôi không hoàn tiền cho giao dịch mua quà tặng, ngoại trừ trường hợp tự động hoàn tiền sau 30 ngày nếu quà chưa được nhận như mô tả ở trên hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi có thể hoàn tiền cho các khoản thanh toán được xác nhận là trái phép hoặc khôi phục credit khi xác nhận tài khoản đã bị xâm phạm.

Khắc phục sự cố

Tôi không thấy tùy chọn mua quà tặng

Tính năng mua quà tặng chỉ có trên phiên bản web của ChatGPT và đang được triển khai dần. Hãy bảo đảm bạn đang sử dụng tài khoản cá nhân ChatGPT Plus hoặc Pro, hay không gian làm việc Cá nhân liên kết với tài khoản ChatGPT Business. Bạn không thể mua quà tặng bằng tài khoản cá nhân ChatGPT Free hoặc Go, không gian làm việc ChatGPT Business hoặc ChatGPT Enterprise, hay không gian làm việc Cá nhân liên kết với tài khoản Enterprise. Nếu tùy chọn này vẫn chưa xuất hiện, có thể tính năng tặng quà chưa được triển khai cho tài khoản hoặc không gian làm việc của bạn.

Liên kết nhận quà không hoạt động

Quà tặng có thể đã được đổi, đã hết thời hạn nhận hoặc đang tạm thời không khả dụng.

• Hãy xác nhận rằng bạn đã mở liên kết đầy đủ.

• Đăng nhập vào tài khoản cá nhân ChatGPT Free, Go, Plus hoặc Pro đủ điều kiện mà bạn muốn sử dụng.

• Nếu đang chọn một không gian làm việc ChatGPT Business, hãy chuyển sang không gian làm việc Cá nhân rồi mở lại liên kết nhận quà. Không sử dụng không gian làm việc ChatGPT Enterprise hoặc không gian làm việc Cá nhân liên kết với tài khoản đó.

• Trong khi khắc phục sự cố, không chuyển tiếp liên kết nhận quà hoặc đăng công khai liên kết đó.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của OpenAI. Không đưa liên kết nhận quà đầy đủ vào tin nhắn của bạn.

Quà tặng đã được đổi vào nhầm tài khoản

Trước khi xác nhận đổi quà, hãy kiểm tra địa chỉ email và bảo đảm đã chọn đúng tài khoản cá nhân hoặc không gian làm việc Cá nhân dự định dùng trong ChatGPT. Mỗi liên kết nhận quà chỉ có thể được sử dụng một lần.

Nếu cho rằng quà tặng đã được đổi vào nhầm tài khoản, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của OpenAI. Không chia sẻ liên kết nhận quà đầy đủ. Khả năng chuyển hoặc khôi phục credit đã đổi của bộ phận hỗ trợ có thể bị hạn chế.

Tài khoản hoặc đơn vị tiền tệ không đủ điều kiện

Người nhận phải sử dụng tài khoản cá nhân ChatGPT Free, Go, Plus hoặc Pro đủ điều kiện có cùng đơn vị tiền tệ với giao dịch mua quà tặng. Nếu tài khoản có không gian làm việc ChatGPT Business, hãy chuyển sang không gian làm việc Cá nhân liên kết trước khi đổi quà. Không gian làm việc ChatGPT Business và ChatGPT Enterprise không thể nhận credit được tặng. Không gian làm việc Cá nhân liên kết với tài khoản ChatGPT Enterprise cũng không thể nhận credit được tặng.

Nếu sử dụng ChatGPT Business, hãy chuyển sang không gian làm việc Cá nhân rồi mở lại liên kết nhận quà. Nếu có tài khoản cá nhân khác đủ điều kiện, hãy đăng xuất, đăng nhập vào tài khoản đó rồi mở lại liên kết. Bộ phận hỗ trợ của OpenAI không thể bảo đảm quà tặng sẽ được chuyển đổi sang đơn vị tiền tệ khác.

Người mua đã bị tính phí nhưng không nhận được liên kết nhận quà

Kiểm tra trang xác nhận mua hàng và email của người mua, bao gồm cả thư mục spam hoặc thư rác. Nếu vẫn không tìm thấy liên kết nhận quà, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của OpenAI và cung cấp biên lai, ngày mua, số tiền cùng đơn vị tiền tệ.

Không gửi thông tin xác thực thanh toán hoặc liên kết nhận quà đầy đủ trong yêu cầu hỗ trợ.

Credit đã đổi không xuất hiện

Hãy bảo đảm bạn đang xem đúng tài khoản ChatGPT cá nhân đã đổi quà. Nếu sử dụng ChatGPT Business, hãy xác nhận rằng không gian làm việc Cá nhân đang được chọn. Khả năng sử dụng credit cũng có thể phụ thuộc vào những tính năng được hỗ trợ dành cho tài khoản đó.

Nếu số dư vẫn có vẻ không chính xác, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của OpenAI và cung cấp thời gian đổi quà gần đúng cùng địa chỉ email của tài khoản người nhận. Không cung cấp liên kết nhận quà đầy đủ.

Chưa nhận được khoản hoàn tiền cho quà tặng không có người nhận

Khoản hoàn tiền dự kiến sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu sau thời hạn nhận quà 30 ngày. Nếu thời hạn nhận quà đã kết thúc mà vẫn chưa có khoản hoàn tiền, người mua nên liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của OpenAI và cung cấp biên lai, ngày mua, số tiền, đơn vị tiền tệ cùng phương thức thanh toán ban đầu. Không cung cấp liên kết nhận quà đầy đủ.

Phòng chống gian lận

Chúng tôi có thể đình chỉ, hủy, từ chối hoặc điều tra mọi hoạt động sử dụng credit quà tặng nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, hoạt động trái phép, đánh cắp danh tính, lạm dụng hoặc vi phạm các điều khoản này hay Điều khoản sử dụng của chúng tôi. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh thêm trước khi cho phép bạn mua, nhận tiền hoàn lại hoặc chấp nhận liên kết nhận quà.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể chuyển credit từ số dư hiện có cho người khác không?
Không. Số dư credit hiện có không thể chuyển nhượng. Tặng credit là một giao dịch trả trước riêng dành cho người nhận đủ điều kiện.


Người dùng ChatGPT Free hoặc Go có thể mua hoặc đổi quà không?
Tài khoản cá nhân ChatGPT Free và Go không thể mua quà tặng. Các tài khoản này có thể đổi credit được tặng trong đợt triển khai này. Credit chỉ có thể được dùng với các tính năng tính phí bằng credit được hỗ trợ dành cho tài khoản của người nhận.


Không gian làm việc ChatGPT Business hoặc ChatGPT Enterprise có thể mua quà tặng không?
Không. Không gian làm việc ChatGPT Business và ChatGPT Enterprise không thể mua quà tặng. Tuy nhiên, khách hàng có thể mua quà tặng khi sử dụng không gian làm việc Cá nhân liên kết với tài khoản ChatGPT Business. Không gian làm việc Cá nhân liên kết với tài khoản ChatGPT Enterprise không thể mua quà tặng.


Không gian làm việc ChatGPT Business hoặc ChatGPT Enterprise có thể nhận credit được tặng không?
Không. Không gian làm việc ChatGPT Business và ChatGPT Enterprise không thể nhận credit được tặng. Tuy nhiên, khách hàng có thể đổi quà khi sử dụng không gian làm việc Cá nhân liên kết với tài khoản ChatGPT Business. Không gian làm việc Cá nhân liên kết với tài khoản ChatGPT Enterprise không thể nhận credit được tặng.


Việc nhập email của người nhận có giữ riêng quà tặng cho họ không?
Không. Email và lời nhắn cho người nhận giúp gửi quà, nhưng không ràng buộc liên kết nhận quà với địa chỉ email đó. Bất kỳ ai có liên kết nhận quà đầy đủ đều có thể đổi quà.


Có thể sử dụng cùng một liên kết nhận quà nhiều lần không?
Không. Mỗi quà tặng chỉ có thể được đổi một lần.


Khi nào credit được tặng hết hạn?
Credit được tặng sẽ hết hạn sau 12 tháng kể từ khi được đổi.


Điều gì xảy ra nếu không có ai nhận quà?
Nếu quà tặng không được nhận trong vòng 30 ngày sau khi mua, quà sẽ hết hạn và khoản tiền mua dự kiến được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu của người mua.


Có thể thay thế liên kết nhận quà bị mất hoặc bị lộ không?
Hãy giữ riêng tư liên kết nhận quà ban đầu và yêu cầu người mua kiểm tra xác nhận mua hàng cùng email gửi quà. Nếu liên kết bị mất hoặc có thể đã bị lộ, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của OpenAI. Không bảo đảm có thể thay thế, hủy hoặc khôi phục liên kết.


Điều gì xảy ra nếu credit quà tặng được mua hoặc sử dụng trái phép?
Nếu thẻ hoặc tài khoản của bạn bị sử dụng trái phép để mua credit quà tặng, hoặc credit quà tặng bị sử dụng do tài khoản của bạn bị xâm phạm, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ điều tra sự việc và, nếu phù hợp, hoàn lại khoản thanh toán trái phép hoặc khôi phục credit bị mất nếu xác nhận có hành vi sử dụng sai mục đích. Chúng tôi cũng khuyên bạn liên hệ ngay với ngân hàng về các khoản phí thẻ trái phép và bảo mật tài khoản bằng cách làm theo các bước nêu tại đây. Đọc thêm.