Cách yêu cầu hoàn tiền
Quy trình yêu cầu hoàn tiền cho gói đăng ký của bạn phụ thuộc vào cách bạn đã đăng ký ban đầu. Để giúp chúng tôi xác minh tài khoản của bạn và xử lý yêu cầu nhanh chóng, vui lòng liên hệ với chúng tôi khi đang đăng nhập vào tài khoản OpenAI gắn với gói đăng ký hoặc từ địa chỉ email liên kết với khoản phí liên quan.
Bạn đã đăng ký trên web tại chatgpt.com
Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền, trước tiên hãy truy cập ChatGPT và đăng nhập bằng tài khoản mà bạn muốn được hoàn tiền. Tiếp theo, truy cập Trung tâm Trợ giúp và chọn tiện ích trò chuyện hiển thị ở góc dưới bên phải của trang. Gửi yêu cầu hoàn tiền qua cuộc trò chuyện. Hệ thống của chúng tôi sẽ tự động hiển thị cho bạn bản tóm tắt nhanh về điều kiện hoàn tiền trước khi bạn được kết nối với một tác nhân.
Quan trọng: Hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào help.openai.com bằng chính tài khoản OpenAI đã bị tính phí. Nếu tiện ích trò chuyện hiển thị thông báo 'requires_login' hoặc 'login required', hoặc không thể tìm thấy gói đăng ký của bạn, hãy nhấp vào Log in, đăng nhập vào đúng tài khoản, rồi mở lại tiện ích trò chuyện và gửi lại yêu cầu hoàn tiền.
Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi cho bạn sớm nhất có thể. Nếu bạn đủ điều kiện được hoàn tiền, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc. Các giao dịch mua nhầm thường đủ điều kiện được hoàn tiền nếu bạn liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày bị tính phí.
Sau khi xử lý hoàn tiền, chúng tôi sẽ gửi biên lai đến địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn. Nếu bạn không thấy biên lai trong hộp thư đến, vui lòng kiểm tra thư mục thư rác.
Nếu bạn muốn hủy gói đăng ký của mình, hãy làm theo các bước được nêu trong bài viết này: Làm cách nào để hủy gói đăng ký ChatGPT của tôi? Việc xóa tài khoản OpenAI của bạn cũng sẽ tự động hủy mọi gói đăng ký ChatGPT đang hoạt động để tránh các khoản phí trong tương lai.
Bạn đã đăng ký qua Apple Subscriptions
Đối với các gói đăng ký được thực hiện qua Apple Subscriptions, việc hủy và hoàn tiền phải được yêu cầu trực tiếp từ Apple. Xem Cách hủy gói đăng ký Apple cho ChatGPT Plus trong ứng dụng ChatGPT trên iOS để biết chi tiết.
Bạn đã đăng ký qua Google Play Store
Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền, trước tiên hãy truy cập ChatGPT và đăng nhập bằng tài khoản mà bạn muốn được hoàn tiền. Tiếp theo, truy cập Trung tâm Trợ giúp và chọn tiện ích trò chuyện hiển thị ở góc dưới bên phải của trang. Gửi yêu cầu hoàn tiền qua cuộc trò chuyện. Hệ thống của chúng tôi sẽ tự động hiển thị cho bạn bản tóm tắt nhanh về điều kiện hoàn tiền trước khi bạn được kết nối với một tác nhân.
Quan trọng: Hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào help.openai.com bằng chính tài khoản OpenAI đã bị tính phí. Nếu tiện ích trò chuyện hiển thị thông báo 'requires_login' hoặc 'login required', hoặc không thể tìm thấy gói đăng ký của bạn, hãy nhấp vào Log in, đăng nhập vào đúng tài khoản, rồi mở lại tiện ích trò chuyện và gửi lại yêu cầu hoàn tiền.
Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi cho bạn sớm nhất có thể. Nếu bạn đủ điều kiện được hoàn tiền, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 10 ngày làm việc. Các giao dịch mua nhầm thường đủ điều kiện được hoàn tiền nếu bạn liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày bị tính phí.
Lưu ý dành cho cư dân EU, Vương quốc Anh và Thổ Nhĩ Kỳ
Nếu bạn sống tại EU, Vương quốc Anh hoặc Thổ Nhĩ Kỳ, bạn đủ điều kiện nhận khoản hoàn tiền theo tỷ lệ nếu hủy gói đăng ký trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua.