与 OpenAI 的 AI 电话支持沟通，即表示你同意我们的使用条款，并确认你已阅读我们的隐私政策。通话可能会用于改进 OpenAI 的服务。请记住，模型可能会出错，因此请核查重要信息。本服务面向 13 岁及以上用户。
什么是 AI 电话支持？
AI 电话支持是一种 AI 电话智能体，旨在回答有关 ChatGPT 和其他 OpenAI 产品的一般问题。拨打电话不需要 ChatGPT 账号。
AI 电话支持使用 OpenAI Presence，这是一个用于构建和运营 AI 智能体的托管平台。
AI 电话支持是一个自动化支持渠道。它无法提交举报或请求、将你转接给人工客服、发起升级处理或账号审核，也无法保证后续跟进。如果电话助手引导你使用其他支持或举报选项，你必须完成相应流程，我们才能收到你的请求或举报。
如需了解如何联系 OpenAI 官方支持渠道，请参阅这篇帮助文章。
OpenAI 绝不会主动发起电话或聊天。你可以拨打你所在国家或地区可用的电话号码来开始对话。可能会产生标准运营商费用。
AI 电话支持可以提供哪些帮助？
AI 电话支持旨在帮助解答有关 ChatGPT 和其他 OpenAI 产品的常规问题，包括产品问题、账号支持和一般故障排除。它无法接收或处理下列报告或请求。为确保你的提交内容到达相应团队，请使用适用的流程：
| 问题或请求 | 前往何处 |
|---|---|
| 政策违规、非法内容、法律请求或安全问题 | 请使用应用内举报工具、发送电子邮件至支持团队 support@openai.com，或使用 https://openai.com/form/report-content 上的举报内容表单提交报告。 |
| 账号被盗用或未经授权的访问 | 你可以在任意帮助中心页面 help.openai.com 上打开新的对话来联系 OpenAI 支持团队，也可以直接发送电子邮件至支持团队 support@openai.com。 |
| 欺诈或欺骗行为 | 请使用应用内举报工具或 https://openai.com/form/report-content 上的举报内容表单提交报告，或直接发送电子邮件至支持团队 support@openai.com。 |
| 隐私问题或数据相关请求 | 请使用 OpenAI 隐私门户在 https://privacy.openai.com/policies 提交你的请求。 |
| 版权争议 | 请使用 https://openai.com/form/copyright-disputes/ 上的版权争议表单。 |
| 商标争议 | 请使用 https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/ 上的商标争议表单。 |
| 其他知识产权问题 | 请使用应用内举报工具或 https://openai.com/form/report-content 上的举报内容表单提交报告。 |
支持的国家和电话号码
| 国家或地区 | 电话号码 |
|---|---|
| 美国 | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| 加拿大 | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| 澳大利亚 | (61) 1-800-298-478 |
我的通话会如何用于改进你们的服务？
通话可能会用于帮助改进 OpenAI 的服务，其中可能包括使用音频片段和转录文本来帮助训练我们的模型。在将音频片段用于训练之前，我们会采取措施减少音频片段中的个人信息量。
这些数据有助于我们更好地了解用户需求和偏好，使我们的模型随着时间推移变得更高效。如需详细了解我们如何处理数据，请参阅我们的隐私政策。
关于防止语音对话中断，您有什么建议吗？
为获得最佳体验：
请在安静的环境中拨打电话。
背景噪音可能导致意外响应；我们建议在您的设备上启用噪音隔离功能。
在 iPhone 上，通过控制中心 > 麦克风模式 > 语音突显启用语音突显模式，有助于避免意外中断
使用头戴式耳机或入耳式耳机有助于防止中断。
你们会保留 AI 电话支持的对话吗？
我们可能会保留您的通话，包括转录文本和录音，以帮助改进我们的服务。我们会努力减少从您的录音衍生的任何训练数据中的身份识别信息。
出于安全和防止滥用目的，我们也可能会保留您的通话。了解更多关于我们如何出于安全目的审核您的内容的信息。
如何从 AI 电话支持导出我的数据，或请求删除数据？
您与 AI 电话支持的对话已与您用于拨打电话的电话号码解除关联，我们将无法检索或导出这些对话中的相关数据。
为什么 AI 电话支持热线告诉我它无法提供帮助，或不响应我的提示？
如果你的提示看起来符合我们的使用政策，但 AI 支持智能体无法继续处理你的请求，请通过 help.openai.com 向我们发送反馈，或点击本页面上的小组件。如需举报潜在的政策违规行为或非法内容，你可以使用我们的“举报内容”网页表单。
如果通话在你收到完整答复或被引导至其他渠道前结束，请使用“AI 电话支持可以提供哪些帮助？”中的适用选项，或通过 help.openai.com 联系 OpenAI 支持。请勿假定已经创建了举报、升级处理、账号审核或后续跟进。
我的号码被屏蔽了，可以请你们解除屏蔽吗？
很抱歉得知您的号码已被屏蔽，无法访问 AI 电话支持。如果我们认为您的使用违反了我们的使用条款，或者您是从不支持的地区拨打电话，就可能会发生这种情况。如果您认为这是误操作，请点击本页面右下角的帮助小组件提交请求。