如何申请退款

订阅退款的申请流程取决于您最初是通过哪种方式订阅的。为便于我们快速核实账户信息并处理您的请求，请在登录与该订阅关联的 OpenAI 账号后联系我们，或使用与该笔扣费关联的邮箱给我们发邮件。

在 chatgpt.com 网站上订阅的用户

如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并使用要申请退款的账户登录。接着，进入帮助中心，并点击页面右下角显示的聊天小部件。通过聊天功能申请退款。在你接通支持人员之前，我们的系统会自动显示一份简要说明，说明你是否符合退款条件。


重要提示：请确保你已使用被扣费的同一个 OpenAI 账户登录 help.openai.com。如果聊天小部件显示“requires_login”或“login required”消息，或者找不到你的订阅，请点击“登录”，登录正确的账户，然后重新打开聊天小部件并再次提交退款申请。

我们的团队会尽快回复你。如果你符合退款条件，我们将在 5-7 个工作日内处理退款。误购通常符合退款条件，前提是你在扣费后的 14 天内联系我们。

退款处理完成后，我们会将收据发送到与你的账户关联的电子邮件地址。如果你在收件箱中找不到收据，请检查一下垃圾邮件文件夹。

如果你想取消订阅，请按照这篇文章中的步骤操作：如何取消 ChatGPT 订阅？删除你的 OpenAI 账户还会自动取消任何有效的 ChatGPT 订阅，以免未来继续扣费。

通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户

对于通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户，取消和退款必须直接向 Apple 提出。详情请参阅：如何在 ChatGPT iOS 应用中取消通过 Apple 订阅的 ChatGPT Plus 套餐。

通过 Google Play 商店订阅的用户

如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并使用你希望退款的帐户登录。接着，进入帮助中心，在页面右下角点击聊天小部件，通过聊天功能申请退款。在你连接智能体之前，我们的系统会自动向你推送一份关于你是否符合退款条件的简要说明。


重要提示：请确保你已使用与扣费帐户相同的 OpenAI 帐户登录 help.openai.com。如果聊天小部件显示“requires_login”或“login required”消息，或者无法定位你的订阅服务，请点击“登录”，以登录正确的帐户，然后重新打开聊天小部件并再次提交退款申请。

我们的团队会尽快回复你。如果你符合退款条件，我们将在 10 个工作日内处理退款。误购通常符合退款条件，前提是你在扣费后的 14 天内联系我们。

欧盟、英国及土耳其居民须知

如果你居住在欧盟、英国或土耳其，只要在购买后的 14 天内取消订阅，即可按比例获得退款。

韩国居民须知

如果你居住在大韩民国，并在购买之日起 7 天内申请退款，且在此期间未使用我们的服务，你将获得全额退款。否则，你将获得按比例计算的退款，退款金额将根据自你申请取消之日起至你已付费的订阅周期结束之日的期间计算。一旦你申请退款，订阅取消将立即生效，你将无法再访问该订阅服务。如果你符合退款条件，我们将采取必要措施及时处理退款。如果你认为发生了适用法律规定应予赔偿的延误，请联系我们。如果你对损害赔偿、投诉处理方式或争议解决方式有疑问，请通过帮助中心联系我们。