举报 ChatGPT 或 API 额度购买中的欺诈扣款

对于与账单相关的不明扣款、订阅问题、退款或额度购买问题，请通过 https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support 联系支持团队。如果你发现 ChatGPT 或 API 额度交易中存在不明扣款，我们的团队可以展开调查并审核退款资格。未授权扣款必须经过核实后，才能发起退款。如果你的账户被盗用，还必须完成必要的安全步骤。

在进一步处理前，请先在账单页面查看你的发票，确认该笔扣款是否对应近期的订阅或 API 额度购买。在某些情况下，这笔扣款可能并非欺诈交易，而是由家庭成员或其他能够使用该卡的人发起的。

如果你发现欺诈活动，请使用欺诈活动网页表单，并选择“举报涉及我账户的未授权活动”。

如果你认为该笔扣款未经授权，我们强烈建议你立即联系银行，以防进一步的欺诈活动。及时采取行动有助于降低你可能承担的责任，并更高效地启动争议处理流程。

如果你已发起付款争议，请告知支持团队争议状态，以及你的银行是否已退回款项。在付款争议处理过程中，或款项已通过争议处理流程退回后，我们无法另行发起退款。如果争议的解决结果有利于 OpenAI，且款项未被退回，我们会根据适用的退款政策审核该申请。这不限制你联系银行或发卡机构的权利。

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