與 OpenAI 的 AI 電話支援溝通，即表示你同意我們的使用條款，並確認你已閱讀我們的私隱政策。通話可能會用於改善 OpenAI 的服務。請記住，模型可能會出錯，因此請核實重要資料。本服務供 13 歲或以上使用者使用。
甚麼是 AI 電話支援？
AI 電話支援是一個 AI 電話智能代理，旨在回答有關 ChatGPT 及其他 OpenAI 產品的一般問題。你無需擁有 ChatGPT 帳戶即可致電。
AI 電話支援使用 OpenAI Presence，這是一個用於建立和運作 AI 智能代理的託管平台。
AI 電話支援是一個自動化支援渠道。它無法提交舉報或要求、將你接駁至真人客服、啟動升級處理或帳戶審查，亦無法保證會作出跟進。如果電話助理指示你使用其他支援或舉報選項，你必須完成該流程，我們才會收到你的要求或舉報。
如想了解如何聯絡 OpenAI 的官方支援渠道，請參閱這篇說明文章。
OpenAI 絕不會主動致電或發起聊天。你可以致電你所在國家或地區提供的電話號碼，以開始對話。可能需要支付標準電訊商費用。
AI 電話支援可以提供哪些協助？
AI 電話支援旨在協助解答有關 ChatGPT 及其他 OpenAI 產品的常見問題，包括產品查詢、帳戶支援及一般疑難排解。此服務無法接收或處理下列舉報或要求。為確保您提交的內容送達適當的團隊，請使用相應的處理途徑：
| 問題或要求 | 前往何處 |
|---|---|
| 違反政策、非法內容、法律要求或安全問題 | 請透過應用程式內的舉報工具或內容舉報表格提交舉報。如有其他支援要求，請開啟本頁右下角的聊天對話框。 |
| 帳戶被盜用或有人未經授權存取 | 請開啟任何說明中心頁面右下角的聊天對話框，聯絡 OpenAI 支援團隊。 |
| 詐騙或欺詐行為 | 請透過應用程式內的舉報工具或內容舉報表格提交舉報。如需帳戶方面的協助，請開啟本頁右下角的聊天對話框。 |
| 私隱問題或資料相關要求 | 請前往 https://privacy.openai.com/policies，透過 OpenAI 私隱入口網站提交要求。 |
| 版權爭議 | 請於 https://openai.com/form/copyright-disputes/ 使用版權爭議表格。 |
| 商標爭議 | 請於 https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/ 使用商標爭議表格。 |
| 其他知識產權問題 | 請使用應用程式內的舉報工具，或前往 https://openai.com/form/report-content 使用內容舉報表格提交舉報。 |
受支援的國家／地區及電話號碼
| 國家或地區 | 電話號碼 |
|---|---|
| 美國 | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| 加拿大 | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| 澳洲 | (61) 1-800-298-478 |
我的通話會如何用於改善你們的服務？
通話可能會用於協助改善 OpenAI 的服務，這可能包括使用音訊片段和文字記錄來協助訓練我們的模型。在使用音訊片段進行訓練之前，我們會採取措施減少音訊片段中的個人資料量。
這些資料有助我們更了解用戶需求和偏好，讓我們的模型隨時間變得更有效率。如想進一步了解我們如何處理資料，請參閱我們的私隱政策。
你有任何避免語音對話中斷的提示嗎？
為獲得最佳體驗：
請在安靜環境中致電。
背景噪音可能導致非預期回應；我們建議你啟用裝置上的噪音隔離功能。
在 iPhone 上，透過 控制中心 > 麥克風模式 > 語音隔離 啟用語音隔離模式，有助避免非有意的中斷
使用頭戴式耳機或耳機有助避免中斷。
你們會保留來自 AI 電話支援的對話嗎？
我們可能會保留你的通話，包括文字記錄和錄音，以協助改善我們的服務。我們會努力減少由你的錄音衍生的任何訓練資料中的識別資訊。
我們也可能會為安全和防止濫用目的而保留你的通話。了解更多我們可能如何為安全目的審查你的內容。
我如何從 AI 電話支援匯出我的資料，或要求刪除資料？
你與 AI 電話支援的對話已與你用於致電的電話號碼解除關聯，因此我們無法擷取或匯出那些對話的相關資料。
為甚麼 AI 電話支援熱線會說無法協助我，或對我的提示詞沒有回應？
如果你的提示詞看來符合我們的 使用政策，但 AI 支援智能代理無法繼續處理你的要求，請前往 help.openai.com 向我們提供意見，或點擊本頁的小工具。如要舉報可能違反政策的行為或違法內容，你可以使用我們的舉報內容網上表格。
如果通話在你收到完整答覆或轉介前結束，請使用「AI 電話支援可以協助處理甚麼？」中的適用選項，或透過 help.openai.com 聯絡 OpenAI 支援。請勿假設系統已建立舉報、升級處理、帳戶審查或跟進。
我的號碼被封鎖了，可以請你解除封鎖嗎？
很抱歉得知你的號碼已被封鎖，無法使用 AI 電話支援。如果我們認為你的使用方式違反我們的使用條款，或你從未受支援的地區致電，便可能會出現此情況。如果你認為這是錯誤處理，請點擊本頁右下角的說明小工具提交請求。