注意：在 2026 年 6 月 24 日前建立的 ChatGPT Business 工作區可使用特定的舊版 Codex 席位類型。在此日期前未有新增這類席位的工作區不適用此安排。如需了解詳情，請參閱文章「管理 ChatGPT Business 的舊版 Codex 席位」。
以美元計費的 Enterprise 合約
對於按 Token 計費的 ChatGPT Enterprise 協議（包括 ChatGPT for Financial Services），用量會按合約費率以美元（USD）收費。以下積分規則適用於按積分計費的協議。進一步了解按 Token 計費。
ChatGPT 方案中的積分如何運作？
積分可讓您靈活使用更多 ChatGPT 進階功能，例如深度研究、思考模型、圖像生成、進階語音和 Codex。這些功能適用於 ChatGPT Business、Enterprise 和 Edu 方案，但用量模式各有不同：
Business 使用者的所有進階功能均設有每席位上限。如果使用者超出上限，而工作區已購買積分，他們便可繼續使用共用積分。購買積分並非必要；只有當工作區擁有者希望解除對任何席位類型中超出用量上限之使用者的限制時，才需購買。
Enterprise 和 Edu 工作區會按合約層級購買共用積分。工作區內所有使用者及席位類型使用進階功能時，都會從這個共用積分中扣除用量。系統預設不設每席位用量上限，擁有者／管理員可使用 RBAC，以按群組設定支出控制。
請參閱 ChatGPT 費率表了解費率資訊。
積分可以退款嗎？
除非法律或合約另有規定，或適用已獲批准的例外情況，否則積分不設退款。
對於自助式 ChatGPT Business，如經核實有帳單錯誤、確認未經授權的活動、確認 OpenAI 服務故障或帳戶受到錯誤限制，未使用的積分可能符合退款資格。已使用的積分只會因經核實的帳單修正或確認未經授權使用而獲審核，並須受適用法律或合約約束。如果您認為例外情況適用，請聯絡 OpenAI 支援團隊。
對於 Enterprise 和 Edu，積分退款權利以您的合約為準。如有特定合約的疑問，請聯絡您的 OpenAI 客戶團隊。
如確認帳戶被入侵，我們可能會按下文所述恢復積分。
達到積分或用量上限後會怎樣？
Business：所包含的用量用盡後，使用者會看到橫幅通知。如果工作區的共用積分已用盡，相關功能將被封鎖，使用者可要求工作區擁有者增加積分。工作區擁有者可使用自動增值功能，確保工作區有足夠積分。
Enterprise 和 Edu：共用積分用盡後，進階功能將暫停，除非工作區擁有者啟用超額用量，或透過 OpenAI 客戶團隊購買額外積分。達到門檻時，工作區擁有者會收到電郵及產品內提示。
如何購買積分？
Business：工作區擁有者可前往「設定」> 帳單購買積分。積分由所有使用者共用。進一步了解如何管理 ChatGPT Business 工作區的帳單。
Enterprise 和 Edu：積分按合約層級購買及分配。如要增加工作區的共用積分總額，請聯絡您的 OpenAI 客戶團隊。用量限制只會控制現有積分的使用方式，不會增加積分。了解詳情。
新增 Enterprise 使用者後，帳單和積分會有甚麼變化？
工作區擁有者和管理員一般可從「工作區設定」邀請使用者，而新增使用者不會即時增加工作區的共用積分。對於採用積分制帳單的標準席位套裝 Enterprise 合約，符合資格的新增席位一般會按季補差額，通常由工作區訂閱或服務期開始日期起每 3 個月進行一次，而非按曆季計算。如適用，相應的共用積分會在完成補差額後加入。確切時間、門檻、帳單及積分條款視乎訂購單和定價模式而定。有關特定合約的詳情，請聯絡您的 OpenAI 客戶團隊。
如何查看積分餘額和用量？
Business、Enterprise 和 Edu 方案的工作區擁有者均可前往「工作區設定」> 帳單，查看剩餘積分及下載用量報告。
積分會到期或滾存嗎？
Business：積分自購買日起 12 個月內有效。
Enterprise 和 Edu：積分分配和到期安排載於您的訂購單。如果您不確定相關條款，請聯絡您的客戶團隊。
我可以將積分用於任何 ChatGPT 功能嗎？
積分只適用於進階模型和功能。使用 ChatGPT 核心模型及搜尋、上載檔案和畫布等功能無需積分。
我可以設定積分用量提示或限制嗎？
Business：工作區擁有者可前往「工作區設定」>「帳單」> 用量提示，設定積分用量提示。
Enterprise 和 Edu：工作區擁有者可前往「工作區設定」> 帳單，設定用量提示及超額用量上限。超額用量上限可控制超出工作區承諾積分額度後的額外用量。將超額用量上限設為 0 後，承諾積分池一經用盡，系統便會封鎖使用積分的新請求。這不保證積分餘額會實時維持在零或以上：已在處理中的請求可能會完成並於其後結算，導致餘額出現少量負數。
如果積分因帳戶被入侵而遭使用，該怎麼辦？
如果您工作區內的帳戶被入侵，並有積分在未經授權下遭使用，請聯絡 OpenAI 支援團隊。我們會調查事件；如確認涉及不當使用，會恢復損失的積分，並協助重設密碼及設定安全控制措施。我們亦建議您立即按照此處列出的步驟保障帳戶安全。
ChatGPT 自動轉送至迷你模型時會收取積分嗎？
不會。如果 ChatGPT 自動將您的訊息轉送至模型的迷你版本，積分用量為 0。
ChatGPT 會選用能可靠處理您請求的最小型模型。對於較簡單的任務（例如簡短問題、快速摘要或簡單改寫），系統可能會在背景使用迷你模型。在這種情況下，您的使用體驗維持不變，而且不會扣除積分。只有由完整模型處理的訊息才會使用積分。
購買積分受哪些條款約束？
請參閱此處。