注意：由 2025 年 8 月 29 日起，我們已將 ChatGPT Team 重新命名為 ChatGPT Business。有關此名稱變更的更多資訊及常見問題，請參閱我們的文章：ChatGPT Business 重新命名常見問題
注意：由 2026 年 4 月 2 日起，ChatGPT Business 及 ChatGPT Enterprise 方案現提供兩種席位類型：標準 ChatGPT 席位，以及基於彈性定價的全新僅限 Codex 席位。
請閱讀我們的 ChatGPT Business 及 ChatGPT Enterprise 說明文章，以了解更多有關這些席位類型的資訊，以及你可如何將它們分配給工作區內的成員。
請注意，這些席位僅適用於 ChatGPT Enterprise 及 ChatGPT Business，不適用於 ChatGPT Edu、Teachers 或 Healthcare 方案。
ChatGPT 方案中的積分如何運作？
積分可解鎖對 ChatGPT 高級功能的額外彈性存取，例如深度研究、Thinking 模型、Image Gen、Advanced Voice 和 Codex。這些功能適用於 ChatGPT Business、Enterprise 及 Edu 方案，但使用模式各有不同：
Business 用戶對所有高級功能均設有每席位限額。若用戶超出限額，而工作區已購買積分，則可繼續從共享積分池中使用。購買積分包屬可選項目，只有在工作區擁有者想讓超出使用限額的用戶繼續使用，或工作區設有Codex 席位時，才有需要購買。
Enterprise 及 Edu 工作區會於合約層級購買共享積分池。工作區內所有用戶及席位類型在使用高級功能時都會從此積分池扣減。預設不設每席位使用上限，擁有者／管理員可使用RBAC按群組設定支出控制。
你目前的方案並無改變，仍包括高級模型及功能的存取權、幾乎無限制的 Instant 模型存取權，以及應用程式等商業功能。
請查看ChatGPT 收費表及Codex 收費表以了解收費資訊。
積分可退款嗎？
除法律規定或已確認帳戶遭入侵的情況外（見下文），積分不設退款。
當我達到積分或使用限額時會怎樣？
Business：當用戶已用盡方案內包含的用量時，會看到橫幅提示。若工作區積分池中沒有可用積分，該功能將被封鎖，用戶可在產品內向管理員發送請求以增加積分。管理員及擁有者可使用自動充值，確保工作區有足夠積分。
Enterprise 及 Edu：一旦共享積分池耗盡，高級功能將會暫停，除非工作區擁有者啟用超額用量，或透過其 OpenAI 客戶團隊購買額外積分。當達到門檻時，工作區擁有者會收到電郵及產品內提示。
如何購買積分？
Business：工作區擁有者可透過 Settings > Billing 購買積分。積分會在所有用戶之間共享。閱讀更多。
Enterprise 及 Edu：積分會作為合約一部分，透過你的 OpenAI 客戶團隊購買。詳情請聯絡你的代表。
如何查看我的積分結餘及使用情況？
Business、Enterprise 及 Edu 各類方案的工作區擁有者，可前往 Settings > Billing 查看剩餘積分及下載使用報告。
積分會過期或累積至下期嗎？
Business：積分自購買日起 12 個月內有效。
Enterprise 及 Edu：積分配額及到期日以你的訂單表格為準。如不確定相關條款，請聯絡你的客戶團隊。
我可以將積分用於任何 ChatGPT 功能嗎？
積分僅適用於高級模型及功能。使用搜尋、檔案上傳及 canvas 等核心 ChatGPT 模型及功能，無需積分。
我可以為積分使用量設定提示或限制嗎？
Business：工作區擁有者可在 Workspace settings > Billing > Usage Alerts 設定積分使用提示。
Enterprise 及 Edu：工作區擁有者可在 Workspace settings > Billing 設定使用量提示及硬性超額上限。超額上限可讓你嚴格限制機構超出已承諾方案的額外使用量（例如若超額上限設為 0，機構將不能使用超額用量）。
如果積分因帳戶遭入侵而被使用，會怎樣？
如果你工作區中的帳戶遭入侵，並在未經授權下使用了積分，請立即聯絡 support@openai.com。我們會調查事件，如確認有濫用情況，將恢復損失的積分，並協助重設密碼及加強安全控制。我們亦建議你按照此處所列步驟，立即採取措施保護帳戶。
當 ChatGPT 自動路由至 mini 模型時，會扣除積分嗎？
不會。若 ChatGPT 自動將你的訊息路由至某個模型的mini版本，將不會使用任何積分。
ChatGPT 會選擇能可靠處理你要求的最小模型。對於較輕量的任務（例如簡短問題、快速摘要或簡單改寫），系統可能會在背後使用 mini 模型。發生這種情況時，你的體驗保持不變，但不會扣除積分。只有在完整大小模型上執行的訊息才會使用積分。
購買積分受哪些條款約束？
請參閱此處。