注意：在 2026 年 6 月 24 日前建立的 ChatGPT Business 工作區可使用特定的舊版 Codex 席位類型。在此日期前未有新增這類席位的工作區不適用此安排。如需了解詳情，請參閱文章「管理 ChatGPT Business 的舊版 Codex 席位」。
ChatGPT 方案中的積分如何運作？
積分可讓您更靈活地額外使用 ChatGPT 的進階功能，例如深度研究、思考模型、圖像生成、進階語音和 Codex。ChatGPT Business、Enterprise 和 Edu 方案均提供這些功能，但使用量模式各有不同：
•Business 用戶使用所有進階功能時，均設有每席位上限。如果用戶超出上限，而工作區已購買積分，便可繼續使用共用積分池。購買積分並非必要；只有當工作區擁有者希望讓任何席位類型中超出使用量上限的用戶繼續使用功能時，才需要購買。
• Enterprise 和 Edu 工作區按合約購買共用積分池。工作區內所有用戶和席位類型使用進階功能時，都會從這個積分池扣除積分。系統預設不設每席位使用量上限；擁有者／管理員可使用 RBAC，按群組設定支出控制。
如需費率資料，請參閱 ChatGPT 費率表。
積分可以退款嗎？
積分不設退款，法律規定或確認帳戶遭盜用的情況除外（見下文）。
達到積分或使用量上限後會怎樣？
• Business：用戶用盡方案所包括的使用量時，會看到橫幅通知。如果工作區的共用積分池沒有可用積分，有關功能便會被封鎖，用戶可要求工作區擁有者增加積分。工作區擁有者可使用自動充值，確保工作區有足夠積分。
• Enterprise 和 Edu：共用積分池用盡後，進階功能將會暫停，除非工作區擁有者允許超額使用，或透過 OpenAI 客戶團隊購買額外積分。達到門檻時，工作區擁有者會收到電郵和產品內提示。
如何購買積分？
• Business：工作區擁有者可前往「設定」> 帳單購買積分。所有用戶共用積分池。進一步了解如何管理 ChatGPT Business 工作區的帳單。
• Enterprise 和 Edu：積分按合約購買及分配。如要增加工作區共用積分池的總額，請聯絡您的 OpenAI 客戶團隊。使用量上限只會控制現有積分池的使用方式，並不會增加積分。了解詳情。
新增 Enterprise 用戶後，帳單和積分會有甚麼變化？
工作區擁有者和管理員通常可從「工作區設定」邀請用戶，而新增用戶不會立即增加工作區的共用積分池。對於標準席位組合式 Enterprise 合約，符合資格的新增席位通常會透過季度差額結算處理；一般由工作區訂閱或服務期開始日起每三個月一次，而非按曆年季度計算。如適用，相應的共用積分會在差額結算完成後加入。確實的時間、門檻、帳單及積分條款視乎訂購表格和定價模式而定。如需合約的具體詳情，請聯絡您的 OpenAI 客戶團隊。
如何查看積分餘額和使用量？
Business、Enterprise 和 Edu 各類方案的工作區擁有者，均可前往「工作區設定」> 帳單，查看剩餘積分及下載使用量報告。
積分會到期或結轉嗎？
• Business：積分自購買日起 12 個月內有效。
• Enterprise 和 Edu：積分分配及到期安排載於您的訂購表格。如不確定適用條款，請聯絡您的客戶團隊。
積分可用於任何 ChatGPT 功能嗎？
積分只適用於進階模型和功能。使用 ChatGPT 的核心模型和功能（例如搜尋、上載檔案和畫布）無需積分。
可以設定積分使用量提示或上限嗎？
• Business：工作區擁有者可前往「工作區設定」>「帳單」> 使用量提示，設定積分使用量提示。
• Enterprise 和 Edu：工作區擁有者可前往「工作區設定」> 帳單，設定使用量提示及嚴格的超額使用上限。超額使用上限可嚴格限制機構超出承諾方案的使用量（例如，如將超額使用上限設為 0，機構便不得超額使用）。
如果積分因帳戶被盜用而遭使用，該怎麼辦？
如果您工作區內的帳戶被盜用，導致積分在未經授權的情況下被使用，請聯絡OpenAI支援團隊。我們會調查事件；如確認積分遭濫用，將恢復損失的積分，並協助重設密碼及設定保安控制措施。我們亦建議您按照此處列出的步驟，立即保障帳戶安全。
ChatGPT 自動轉用 mini 模型時會扣除積分嗎？
不會。如果 ChatGPT 自動將您的訊息轉至模型的 mini 版本，所用積分為 0。
ChatGPT 會選用能可靠處理您要求的最小型模型。處理較簡單的工作（例如簡短問題、快速摘要或簡單改寫）時，系統可能會在背景使用 mini 模型。在這種情況下，您的使用體驗不變，也不會扣除積分。只有透過完整規模模型處理的訊息才會使用積分。
購買積分受哪些條款規管？
請按此查看。