概覽

達到方案內含用量上限後，可使用點數繼續使用符合資格的功能。支援的功能包括 Codex、ChatGPT 工作、Word、Excel 和 PowerPoint，具體取決於你的方案和帳戶。

我的方案有什麼變更

• 你的方案不會有任何變更。你仍然可以享有方案內的使用量。

• 當你需要超過方案限制的使用量時，點數是適用於支援功能的按次計費附加功能。

• 彈性定價的適用情況會因功能和方案而異。請查看使用量頁面，了解您的帳戶可用的項目。

點數如何運作

你的方案所包含的使用量會優先使用。當你達到方案上限，將從你的點數餘額中扣除使用量。深入了解 Codex 使用上限。

針對 Plus 和 Pro 版，當你的方案包含 Codex、ChatGPT 工作、Excel 和 PowerPoint 等功能時，這些功能能夠共用相同的代理程式使用量。Word 也將使用這份使用量額度。

檢視及購買點數

如果你在 Plus 或 Pro 方案中使用 Codex 時達到使用上限，會看到新增點數的選項。如果你的帳戶可以購買點數，你可以在 ChatGPT 中的 「設定」>「用量」，或 Codex 應用程式中的 「用量與計費」查看目前餘額並購買點數。你的使用點數餘額與ChatGPT 錢包餘額是分開計算的。用量點數可用來支付受支援功能的使用費用；你的錢包是以美元計價的餘額，可包含已兌換的禮品卡金額。兌換禮品卡本身並不會新增使用點數。

針對在 ChatGPT 網站上符合資格的一次性點數購買，結帳時可能會套用錢包資金。請先檢視已套用的錢包金額和任何剩餘應付金額，再確認購買。顯示錢包餘額不代表錢包款項可用於每次購買點數。如果結帳時未顯示已套用錢包餘額，請勿假設此筆購買會使用你的錢包餘額。

啟用自動購買

如果你的帳戶可使用 自動加值，你可以在 ChatGPT 的 設定 > 使用量，或 Codex 應用程式的 使用量 & 帳單 中開啟此功能。當你的點數餘額低於所選的最低餘額，我們會使用儲存的預設付款方式，自動購買所需金額以補回你選取的目標餘額。如果在開啟此功能時，餘額已低於最低金額，則可能會立即進行購買。
自動儲值會購買使用點數，並不會為你的 錢包餘額 加值。上述錢包結帳指引適用於符合資格的一次性購買，不適用於自動儲值。

管理點數餘額

如果某項任務在你的餘額為正時開始，但在並行使用耗盡餘額後才完成，你的餘額可能會變成負值。在此情況下，後續購買點數或自動加值時，可能會先抵銷負餘額，然後才會增加你的可用點數。請查看 ChatGPT 中的 設定 > 使用量，或 Codex 應用程式中的 使用量與帳單，瞭解目前餘額和近期使用情況。

費率表

ChatGPT 工作與 Codex

如需瞭解費率，請參閱這篇 說明文章。

ChatGPT for Word、Excel/Sheets 與 PowerPoint

這些功能採用以 Token 為基礎的定價，依 API 模型費率計算。 使用量取決於模型，以及任務所使用的輸入、快取輸入及輸出 Token。 費率適用於各項功能支援的模型。

費率以每一百萬 token 的點數顯示。

在 ChatGPT for Word 中，免費版和 Go 方案使用 GPT-5.6 Luna。Plus 和 Pro 套餐可以使用上面列出的四種型號，預設選擇 GPT-5.6 Sol。模型可用性將因功能和地區而有所不同。

使用範例：

• 一項典型 ChatGPT for Excel/Sheets 任務，每則訊息可能會使用 5 到 20 個點數。

• 一項典型的 ChatGPT for PowerPoint 任務，每則訊息可能會使用 10 到 50 個點數。

實際使用量因型號和任務而異。

常見問題

我可以用相同的點數來使用不同的功能嗎？

可以。符合資格的帳戶可以在支援的功能中使用其點數餘額，包括 Codex、ChatGPT 工作、Word、Excel 和 PowerPoint。

舉例來說，透過 Codex 購買的點數可以在你包含的使用次數用完後，用來使用另一個受支援的功能。

Free 或 Go 方案可以購買點數嗎？

目前僅有部分 Free 和 Go 使用者可以購買點數。如果你的帳戶可以購買點數，在達到 ChatGPT 工作或 Codex 使用上限後，你可能會看到加購點數。你也可以在 ChatGPT 中透過 設定 > 使用量，或在 Codex 應用程式中透過 使用量與計費 購買點數。在你的內含用量用完後，點數會套用至同一帳戶中符合資格的活動。購買點數不會變更你的 Free 或 Go 方案，也不會提高你的內含使用量上限。如果未顯示「加購點數」，表示你的帳戶目前尚無法購買點數。 你可能仍可查看並使用現有點數餘額。可供購買的金額、價格、付款方式、消費上限和功能可用性可能會因帳戶、地區和方案而異。這些點數不是 API 點數。

點數可以使用自動加值嗎？

若您的帳戶可以使用自動儲值，您可以在 ChatGPT 的 設定 > 使用量，或 Codex 應用程式的 使用量與帳單 中開啟。如果你的點數額低於你所設定的最低點數額，那麼系統便會使用你所儲存的預設付款方式來自動購買足夠的點數，以將點數額補回你所設定的目標點數額，透過這種選項所衍生出的總支出額不會超過你所設定的每月支出上限額。如果在開啟此功能時，餘額已低於最低金額，則可能會立即進行購買。每月支出上限適用於自動儲值，不適用於一次性購買點數。

點數可以退還嗎？

除非法律或合約要求，或適用經核准的例外情況，否則點數不可退款。 若發生經核實的帳單錯誤、經確認的未授權活動，或經確認的 OpenAI 服務失敗或帳戶遭錯誤限制，未使用的點數可能符合退款資格。

已使用的點數僅可因經核實的帳單更正或經確認的未授權使用而接受審查，並須遵守適用法律或合約。 我們可能會在確認帳戶遭盜用的情況下恢復點數，如下所述。

如果你認為你的點數購買符合例外情況，請聯絡 OpenAI 支援團隊以進行審查。

點數會過期還是累積？

點數自購買日起有效期為 12 個月。未使用的點數會過期，且在到期日後不會累計。

如果因為帳戶被盜用而使用了點數，會發生什麼事？

若你的帳戶遭到入侵，且點數未經授權遭使用，請立即透過未經授權活動網路表單回報此事件，並使用本頁面右下角的聊天泡泡聯絡 OpenAI 支援團隊。我們將調查該事件，若確認有濫用行為，將恢復您遺失的點數，並協助進行密碼重設及安全控制。我們也建議你立即採取措施，按照此處列出的步驟來保護帳戶：如何回報詐騙或可疑活動？

點數可以轉讓嗎？

點數不可轉讓，無現金價值，且不得轉售或贈送。

哪些條款規範購買點數？

點數受上述條款及服務點數條款的約束。