如何申請退款
申請退款的方式取決於你的 ChatGPT 方案，以及訂閱的購買地點。為了協助我們快速驗證你的帳戶並處理你的申請，請在登入與訂閱綁定的 OpenAI 帳戶時或使用與相關收費相關聯的電子郵件地址聯絡我們。
我們的退款政策均須符合我們的《使用條款》。
退款資格
付款通常不可退款。你適用的法定和合約權利仍然有效，包括下文所述的地區性權利。對於經確認的 OpenAI 帳單錯誤、經核實的未授權收費，或有文件證明的 OpenAI 服務或存取失敗，我們也可能核准退款。
若為未使用的個人訂閱購買項目，且你在收費後七天內聯絡我們，可能可獲得酌情退款。申請必須與你目前的計費期間有關，並符合我們的資格要求，包括限制重複退款、未有大量使用、沒有進行中的付款爭議，以及未確認有濫用情形。請說明你的申請原因，並確認你瞭解退款後的訂閱存取權將會結束。
七天後不會自動提供按比例計算的酌情退款。意外購買、忘記取消、不滿意，或變更方案，本身並不符合資格，除非適用例外情況。
如果訂閱退款獲得核准，退款費用所涵蓋的存取權通常會結束，但須受適用法律規範。僅取消訂閱會停止未來的續訂，並不會使你符合退款資格。
付款爭議
在付款爭議進行中，或款項已透過爭議處理流程退還後，我們無法另行退款。如果爭議已裁定對 OpenAI 有利，且款項並未退還，你可以要求我們依據上述政策審核是否符合退款資格。這不會限制你聯絡銀行或發卡機構的能力。
ChatGPT Business
自助式 ChatGPT Business 工作區中未使用的名額，在你已承諾的計費週期內通常不可退款，除非適用法律或經核准的退款例外情況適用。工作區擁有者可以排定在下一個計費週期減少名額。如果你打算繼續使用 ChatGPT Business，支援團隊可以審查經驗證的名額數量錯誤、誤續年度方案或意外停用工作區的情況，以評估可能的補救措施。這些情況並不會自動符合退款資格。
如要詢問不正確的 Business 扣款或申請退款，請透過說明中心的聊天功能聯絡支援團隊。請提供你的帳戶電子郵件地址、工作區名稱或 ID、發票編號、扣款日期與金額，以及你的申請原因。
如需瞭解名額與取消規則，請參閱管理 ChatGPT Business 的帳單與名額。
透過網頁購買的個人 ChatGPT 訂閱
若想申請退款，請先前往 ChatGPT，並使用要退款的帳戶登入。然後前往說明中心，點選頁面右下角的聊天小工具，接著在聊天視窗中提出退款申請。在你與智慧體連線之前，我們的系統會自動顯示一篇關於你是否符合退款資格的快速摘要。
重要：請確認你已登入 help.openai.com，且使用的是扣款時所使用的同一個 OpenAI 帳戶。如果聊天小工具顯示「requires_login」或「login required」訊息，或找不到你的訂閱，請選取「登入」，登入正確的帳戶，然後重新開啟聊天小工具，再次提交退款申請。
我們的團隊會盡快回覆。如果符合退款資格，我們會在 5-7 個工作天內完成處理。退款資格已於上方說明；以下地區性權利仍然適用。完成退款後，我們會將收據寄到與帳戶綁定的電子郵件。如果在收件匣中找不到收據，請檢查垃圾郵件匣。
若退款獲得核准，原先從你的 ChatGPT 錢包支付的款項可能會退回至你的錢包餘額。如果你同時使用錢包餘額和其他付款方式付款，退款可能會分別退回至這些付款來源。本文中的退款資格條件仍然適用。如果想取消訂閱，請依照這篇文章的步驟操作：如何取消 ChatGPT 訂閱？刪除你的 OpenAI 帳戶會取消由 ChatGPT 直接計費的訂閱。對於由 Apple 或 Google Play 管理的訂閱，請先透過該商店查看並取消訂閱，然後再刪除你的帳號。
你原先透過 Apple 訂閱
如果是透過 Apple 訂閱方案，必須直接直接向 Apple 申請取消與退款。詳細說明請見：如何在 ChatGPT iOS 應用程式中取消透過 Apple 訂閱的 ChatGPT Plus 方案。
你原先透過 Google Play 商店訂閱
若想申請退款，請先前往 ChatGPT，並使用要退款的帳戶登入。然後前往說明中心，點選頁面右下角的聊天小工具，接著在聊天視窗中提出退款申請。在你與智慧體連線之前，我們的系統會自動顯示一篇關於你是否符合退款資格的快速摘要。
重要：請確認你已登入 help.openai.com，且使用的是扣款時所使用的同一個 OpenAI 帳戶。如果聊天小工具顯示「requires_login」或「login required」訊息，或找不到你的訂閱，請選取「登入」，登入正確的帳戶，然後重新開啟聊天小工具，再次提交退款申請。
我們的團隊會盡快回覆。如果符合退款資格，我們會在 10 個工作天內完成處理。退款資格已於上方說明；以下地區性權利仍然適用。
歐盟、英國與土耳其使用者須知
如果你居住在歐盟、英國或土耳其，並在購買後 14 天內取消訂閱，即可獲得按比例的退款。
致韓國境內使用者的須知事項
如果你是居住在大韓民國境內的使用者，只要你在購買日期起的七天內提出退款申請，且在該期間內你未曾使用過該服務，你就可以享有全額的退款。
否則，我們會根據你申請退款之日起至已付費訂閱期限結束的期間，按比例計算並發放退款。
在你提出退款的申請之後，你的訂閱方案便會立即失效，而你也就無法再使用該訂閱服務。如果你符合退款資格的話，我們便會採取必要的措施來盡快處理退款事宜。如果你認為在退款的過程中，有發生適用法律規定應賠償的延誤情形，請與我們聯絡。
如果你對損害賠償、申訴的處理方式或是爭議的解決方式有任何疑問的話，敬請透過說明中心來與我們聯絡。