Preguntas frecuentes

¿Qué condiciones se aplican a estos códigos promocionales?

Se aplican las Condiciones de servicio de OpenAI. Al utilizar códigos promocionales, aceptas que deben usarse para el público y el propósito previstos, que no pueden duplicarse, venderse ni transferirse, que OpenAI puede aplicarles condiciones adicionales, que no son canjeables por dinero ni por otros créditos o puntos y que pueden caducar antes de que los uses.

Existe un límite de un código por suscriptor, y nos reservamos el derecho a revocar, finalizar o cancelar los códigos promocionales, tu uso del servicio ChatGPT y/o tu cuenta sin reembolso en casos de sospecha de uso indebido o fraude, o para cumplir la legislación aplicable.

Pueden aplicarse reglas adicionales en función del acuerdo con tu operador.

¿Quién puede optar a esta promoción?

Algunas promociones son exclusivamente para nuevos suscriptores de ChatGPT Plus, es decir, para quienes nunca antes hayan tenido una suscripción a ChatGPT Plus. Consulta los detalles de la campaña, ya que puede haber otros criterios de elegibilidad especificados para ella.

¿Cómo canjeo el código promocional?

Obtén tu código del partner (por ejemplo, por SMS o a través de su portal). Sigue el enlace único proporcionado y, a continuación, inicia sesión o crea una cuenta nueva de ChatGPT. Si cumples los requisitos, verás una confirmación y se te llevará al proceso de pago (con el descuento aplicado automáticamente) o se aplicará la promoción de inmediato sin pasar por el pago, según la oferta.

Si se te lleva al proceso de pago, confirma que el descuento o la prueba se reflejan antes de completar la compra (por ejemplo, que el precio muestra 0,00 $ o que se ha aplicado el descuento esperado). Si el proceso de pago no muestra el precio esperado, no completes la compra y ponte en contacto con el partner que emitió el código o con el servicio de atención al cliente con capturas de pantalla y detalles. Si tu promoción se aplica inmediatamente sin pasar por el pago, confirma tu plan o acceso actualizado después del mensaje de confirmación.

Mi código promocional no ha funcionado. ¿Podéis enviarme otro?

No, OpenAI no vuelve a emitir códigos promocionales. Para solicitar otro código, ponte en contacto con la empresa colaboradora que te lo facilitó.

¿Qué ocurre si recibo un mensaje de error que indica que no cumplo los requisitos?

Entre los motivos habituales se incluyen tener ya una suscripción a ChatGPT Plus, haber usado una promoción similar anteriormente, que el código haya caducado o que la promoción no sea válida en tu región o con tu método de pago. Si crees que recibiste un error por equivocación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en help.openai.com e incluye los detalles.

¿Puedo compartir mi código promocional con amigos o familiares?

Cada código promocional está pensado para un solo usuario y no puede transferirse ni venderse por dinero. Algunos partners proporcionan un código único para cada cuenta de suscriptor, por lo que solo tú puedes canjearlo. Consulta los materiales promocionales de tu partner para obtener más detalles.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Por lo general, puedes pagar con los métodos de pago habituales de ChatGPT Plus (tarjeta de crédito, tarjeta de débito o determinadas opciones de pago digital). Algunas promociones pueden restringir los métodos de pago admitidos. Consulta la información de la empresa colaboradora o la página de pago.

Si el pago falla al activar una promoción y no se te ha cobrado, prueba con otra tarjeta admitida para la oferta. Antes de completar el pago, comprueba que se muestra el precio promocional esperado. Para resolver problemas de pago, consulta: pagos con tarjeta rechazados.

¿Se me cobrará inmediatamente ChatGPT Plus?

Cada promoción puede ser diferente: algunas empiezan con una prueba gratuita, otras con un precio con descuento y otras con una tarifa promocional única. Aspectos importantes que debes saber:

• La mayoría de las promociones se renuevan automáticamente a la tarifa mensual estándar de ChatGPT Plus cuando finaliza el periodo promocional. Si no quieres continuar, cancela antes de tu primera fecha de facturación después de que finalice la promoción (cancela al menos 24 horas antes de la renovación para evitar un cargo no deseado).

• Si tu pago falla inicialmente, es posible que nuestro sistema de facturación vuelva a intentar cobrarlo más tarde; a veces, un cargo fallido puede realizarse correctamente en un nuevo intento posterior, lo que dará lugar a un cargo aunque el primer intento fallara.

• Si crees que se te ha cobrado por error (por ejemplo, viste una prueba de 0,00 $ al finalizar la compra pero aun así se te cobró), ponte en contacto con el servicio de asistencia con capturas de pantalla y los detalles de la suscripción; los reembolsos se gestionan caso por caso.

¿Puedo cancelar mi suscripción antes de que termine la promoción?

Sí. Las promociones se pueden canjear en la web y puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de ChatGPT en la web. Nota: debes cancelar la suscripción desde la misma plataforma en la que la contrataste. Si te suscribiste en la web, cancélala en la web; si te suscribiste a través del App Store de Apple o de Google Play, cancélala en esa tienda. Para cancelar la suscripción en la web:

1. Ve a Configuración.

2. Ve a Suscripción.

3. Selecciona Gestionar.

4. Selecciona Cancelar.

No puedes cancelar la suscripción desde la aplicación móvil de ChatGPT.

Si se trataba de una promoción gratuita, es posible que pierdas el acceso en cuanto canceles la suscripción. Si se trataba de una promoción con descuento, conservarás el acceso durante el tiempo restante del ciclo de facturación que ya has pagado. Cancela la suscripción al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar un cargo no deseado.

Si no aparece el botón Cancelar, prueba lo siguiente: confirma que has iniciado sesión con la cuenta o el correo electrónico asociados a la suscripción; comprueba si tienes varias suscripciones (por ejemplo, una a través de una tienda de aplicaciones y otra en la web); o cancela directamente desde la tienda de aplicaciones si te suscribiste allí.

Una vez cancelada la suscripción, no podrás volver a usar el mismo código promocional. Si reactivas tu suscripción tras cancelarla, no recuperarás el precio promocional, aunque vuelvas a suscribirte dentro del periodo de la promoción. Debes disfrutar de los meses de la promoción de forma consecutiva.

¿Dónde puedo obtener más ayuda o asistencia?

Visita nuestro Centro de ayuda o selecciona Ayuda y preguntas frecuentes en la interfaz de ChatGPT. Incluye tantos detalles como sea posible si encuentras errores o necesitas ayuda.

¿Qué ocurre cuando finaliza mi periodo promocional?

Tu suscripción se renueva automáticamente cada mes a la tarifa estándar de ChatGPT Plus, salvo que la canceles. Si ya no quieres continuar después de la promoción, cancela antes de la primera fecha de facturación posterior a la finalización de tu periodo promocional.