FAQ

Quelles conditions s’appliquent à ces codes promotionnels ?

Les Conditions d’utilisation d’OpenAI s’appliquent. En utilisant des codes promotionnels, vous acceptez qu’ils soient utilisés pour le public et l’objectif prévus, qu’ils ne puissent pas être dupliqués, vendus ou transférés, qu’OpenAI puisse leur appliquer des conditions supplémentaires, qu’ils ne soient pas échangeables contre de l’argent, d’autres crédits ou des points, et qu’ils puissent expirer avant que vous ne les utilisiez.

Un seul code est autorisé par abonné, et nous nous réservons le droit de révoquer, résilier ou annuler les codes promotionnels, votre utilisation du service ChatGPT et/ou votre compte sans remboursement en cas de soupçon d’abus ou de fraude, ou pour nous conformer à la loi applicable.

Des règles supplémentaires peuvent s’appliquer selon l’accord conclu avec votre opérateur.

Qui est éligible à cette promotion ?

Certaines promotions sont réservées exclusivement aux nouveaux abonnés ChatGPT Plus, c’est-à-dire aux personnes qui n’ont jamais eu d’abonnement ChatGPT Plus auparavant. Consultez les détails de la campagne, car d’autres critères d’éligibilité peuvent être précisés pour celle-ci.

Comment utiliser le code promotionnel ?

Obtenez votre code auprès du partenaire (par exemple, par SMS ou via son portail). Suivez le lien unique fourni, puis connectez-vous ou créez un nouveau compte ChatGPT. Si vous êtes éligible, vous verrez une confirmation et serez soit redirigé vers le paiement (avec la remise appliquée automatiquement), soit la promotion sera appliquée immédiatement sans paiement, selon l’offre.

Si vous êtes redirigé vers le paiement, vérifiez que la remise ou l’essai est bien affiché avant de finaliser l’achat (par exemple, que le prix indique 0,00 $ ou que la remise attendue est appliquée). Si le paiement n’affiche pas le prix attendu, ne finalisez pas l’achat et contactez le partenaire qui a émis le code ou l’assistance client avec des captures d’écran et des détails. Si votre promotion est appliquée immédiatement sans paiement, vérifiez votre forfait/accès mis à jour après le message de confirmation.

Mon code promotionnel n’a pas fonctionné. Pouvez-vous m’en envoyer un autre ?

Non, OpenAI ne réémet pas de codes promotionnels. Pour demander un autre code, contactez le partenaire qui vous l’a fourni afin d’obtenir de l’aide.

Que faire si je reçois un message d’erreur indiquant que je ne suis pas éligible ?

Les raisons courantes incluent le fait d’avoir déjà un abonnement ChatGPT Plus, d’avoir déjà utilisé une promotion similaire, que le code ait expiré, ou que la promotion ne soit pas valide dans votre région ou avec votre moyen de paiement. Si vous pensez avoir reçu une erreur par erreur, contactez l’assistance client à l’adresse help.openai.com avec les détails.

Puis-je partager mon code promotionnel avec des amis ou des membres de ma famille ?

Chaque code promotionnel est destiné à un seul utilisateur et ne peut pas être transféré ni vendu contre de l’argent. Certains partenaires fournissent un code unique pour chaque compte d’abonné, afin que vous seul puissiez l’utiliser. Consultez les supports promotionnels de votre partenaire pour plus de détails.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez généralement utiliser les modes de paiement habituels de ChatGPT Plus (carte de crédit, carte de débit ou certaines options de paiement numérique). Certaines promotions peuvent restreindre les modes de paiement autorisés. Consultez les informations de votre partenaire ou la page de paiement.

Si le paiement échoue lors de l’activation d’une promotion et que vous n’avez pas été débité, essayez une autre carte acceptée pour cette offre. Avant de finaliser le paiement, vérifiez que le tarif promotionnel attendu est bien affiché. Pour résoudre un problème de paiement, consultez : refus de paiement par carte.

Vais-je être facturé immédiatement pour ChatGPT Plus ?

Chaque promotion peut être différente : certaines commencent par un essai gratuit, d’autres par un prix réduit, et d’autres par un tarif promotionnel unique. Points importants à savoir :

• La plupart des promotions se renouvellent automatiquement au tarif mensuel standard de ChatGPT Plus après la fin de la période promotionnelle. Si vous ne souhaitez pas continuer, annulez avant votre première date de facturation après la fin de la promotion (annulez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter des frais indésirables).

• Si votre paiement échoue au départ, notre système de facturation peut réessayer le paiement ultérieurement ; un prélèvement refusé peut parfois aboutir lors d’une nouvelle tentative, entraînant des frais même si la première tentative a échoué.

• Si vous pensez avoir été facturé par erreur (par exemple, vous avez vu un essai à 0,00 $ lors du paiement, mais vous avez tout de même été facturé), contactez l’assistance avec des captures d’écran et les détails de l’abonnement ; les remboursements sont traités au cas par cas.

Puis-je résilier mon abonnement avant la fin de la promotion ?

Oui. Les promotions peuvent être activées sur le Web et vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment dans les paramètres de votre compte ChatGPT sur le Web. Remarque : vous devez résilier votre abonnement sur la plateforme où vous l’avez souscrit. Si vous vous êtes abonné sur le Web, résiliez-le sur le Web ; si vous vous êtes abonné via l’App Store d’Apple ou Google Play, résiliez-le via cette boutique. Pour résilier votre abonnement sur le Web :

1. Accédez aux Paramètres.

2. Accédez à Abonnement.

3. Sélectionnez Gérer.

4. Sélectionnez Résilier.

Vous ne pouvez pas résilier votre abonnement depuis l’application mobile ChatGPT.

Si la promotion offrait un accès gratuit, votre accès peut prendre fin dès la résiliation. Si la promotion offrait une réduction, vous conserverez votre accès jusqu’à la fin de votre cycle de facturation payant en cours. Résiliez votre abonnement au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter un prélèvement non souhaité.

Si le bouton Résilier n’apparaît pas, essayez ces étapes de dépannage : vérifiez que vous êtes connecté au compte ou à l’adresse e-mail associés à l’abonnement ; vérifiez si vous avez plusieurs abonnements (par exemple, un via une boutique d’applications et un via le Web) ; ou résiliez directement via la boutique d’applications si vous y avez initialement souscrit votre abonnement.

Après la résiliation, vous ne pouvez pas réutiliser le même code promotionnel. La réactivation de votre abonnement après résiliation ne rétablira pas le tarif promotionnel, même si vous vous réabonnez pendant la période promotionnelle. La période promotionnelle doit être utilisée sur des mois consécutifs.

Où puis-je obtenir plus d’aide ou d’assistance ?

Consultez notre centre d’aide ou sélectionnez Aide & FAQ dans l’interface ChatGPT. Fournissez autant de détails que possible si vous rencontrez des erreurs ou avez besoin d’aide.

Que se passe-t-il après la fin de ma période promotionnelle ?

Votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois au tarif standard de ChatGPT Plus, sauf si vous l’annulez. Si vous ne souhaitez plus continuer après la promotion, annulez avant votre première date de facturation suivant la fin de votre période promotionnelle.