Perguntas frequentes

Quais termos se aplicam a estes códigos promocionais?

Os Termos de Serviço da OpenAI se aplicam. Ao usar códigos promocionais, você concorda que eles devem ser usados pelo público e para a finalidade previstos, não podem ser duplicados, vendidos nem transferidos, podem estar sujeitos a condições adicionais aplicadas pela OpenAI, não são válidos para dinheiro nem para outros créditos ou pontos, e podem expirar antes do seu uso.

Há um limite de um código por assinante, e nos reservamos o direito de revogar, encerrar ou cancelar os códigos promocionais, seu uso do serviço ChatGPT e/ou sua conta sem reembolso em casos de suspeita de uso indevido ou fraude, ou para cumprir a legislação aplicável.

Regras adicionais podem se aplicar com base no contrato da sua operadora.

Quem é elegível para esta promoção?

Algumas promoções são exclusivas para novos assinantes do ChatGPT Plus — aqueles que nunca tiveram uma assinatura do ChatGPT Plus antes. Consulte os detalhes da campanha, pois pode haver outros critérios de elegibilidade especificados para ela.

Como faço para resgatar o código promocional?

Obtenha seu código com o parceiro (por exemplo, por SMS ou pelo portal dele). Siga o link exclusivo fornecido e, em seguida, faça login ou crie uma nova conta do ChatGPT. Se você for elegível, verá uma confirmação e será levado à finalização da compra (com o desconto aplicado automaticamente) ou terá a promoção aplicada imediatamente sem finalização da compra, dependendo da oferta.

Se você for levado à finalização da compra, confirme se o desconto ou o teste está refletido antes de concluir a compra (por exemplo, se o preço mostra US$ 0,00 ou se o desconto esperado foi aplicado). Se a finalização da compra não mostrar o preço esperado, não conclua a compra e entre em contato com o parceiro que emitiu o código ou com o suporte ao cliente, incluindo capturas de tela e detalhes. Se sua promoção for aplicada imediatamente sem finalização da compra, confirme seu plano/acesso atualizado após a mensagem de confirmação.

Meu código promocional não funcionou. Vocês podem me enviar outro?

Não, a OpenAI não reemite códigos promocionais. Para solicitar outro código, entre em contato com o parceiro que forneceu o código e peça ajuda.

E se eu receber uma mensagem de erro informando que não sou elegível?

Motivos comuns incluem já ter uma assinatura do ChatGPT Plus, ter usado uma promoção semelhante antes, o código estar expirado ou a promoção não ser válida na sua região ou com a sua forma de pagamento. Se você acha que recebeu um erro por engano, entre em contato com o suporte ao cliente em help.openai.com com os detalhes.

Posso compartilhar meu código promocional com amigos ou familiares?

Cada código promocional é destinado a um usuário e não pode ser transferido nem vendido por dinheiro. Alguns parceiros fornecem um código exclusivo para cada conta de assinante, portanto, só você pode resgatá-lo. Consulte os materiais promocionais do seu parceiro para obter mais detalhes.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Em geral, você pode usar as formas de pagamento padrão do ChatGPT Plus (cartão de crédito, cartão de débito ou algumas opções de pagamento digital). Algumas promoções podem restringir as formas de pagamento aceitas. Confira as informações do parceiro ou a página de pagamento.

Se ocorrer uma falha na etapa de pagamento ao ativar uma promoção e você não tiver recebido nenhuma cobrança, tente usar outro cartão aceito na oferta. Antes de concluir o pagamento, confirme se o preço promocional esperado está sendo exibido. Para resolver problemas de pagamento, consulte: pagamentos com cartão recusados.

Serei cobrado imediatamente pelo ChatGPT Plus?

Cada promoção pode ser diferente: algumas começam com um teste gratuito, outras com um preço com desconto, e outras com uma tarifa promocional única. Informações importantes:

• A maioria das promoções é renovada automaticamente para a tarifa mensal padrão do ChatGPT Plus após o fim do período promocional. Se não quiser continuar, cancele antes da sua primeira data de cobrança após o fim da promoção (cancele pelo menos 24 horas antes da renovação para evitar uma cobrança indesejada).

• Se o seu pagamento falhar inicialmente, nosso sistema de cobrança poderá tentar o pagamento novamente mais tarde; uma cobrança que falhou às vezes pode ser aprovada em uma nova tentativa posterior, resultando em uma cobrança mesmo que a primeira tentativa tenha falhado.

• Se você acredita que recebeu uma cobrança por engano (por exemplo, viu um teste de US$ 0,00 na finalização da compra, mas ainda assim foi cobrado), entre em contato com o suporte com capturas de tela e os detalhes da assinatura; os reembolsos são avaliados caso a caso.

Posso cancelar minha assinatura antes do fim da promoção?

Sim. As promoções podem ser resgatadas pela web, e você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da sua conta do ChatGPT na web. Observação: você deve cancelar pela mesma plataforma em que iniciou a assinatura — se assinou pela web, cancele pela web; se assinou pela App Store da Apple ou pelo Google Play, cancele pela respectiva loja. Para cancelar pela web:

1. Acesse Configurações.

2. Acesse Assinatura.

3. Selecione Gerenciar.

4. Selecione Cancelar.

Não é possível cancelar pelo aplicativo móvel do ChatGPT.

Se a promoção era gratuita, seu acesso pode terminar imediatamente após o cancelamento. Se a promoção oferecia um desconto, você manterá o acesso pelo restante do ciclo de cobrança atual já pago. Cancele com pelo menos 24 horas de antecedência da data de renovação para evitar uma cobrança indesejada.

Se o botão Cancelar não aparecer, tente estas etapas: confirme se você entrou na conta ou com o e-mail vinculado à assinatura; verifique se há mais de uma assinatura (por exemplo, uma pela loja de aplicativos e outra pela web); ou cancele diretamente pela loja de aplicativos, caso tenha feito a assinatura por lá.

Após o cancelamento, você não poderá reutilizar o mesmo código promocional. Reativar sua assinatura após o cancelamento não restabelecerá o preço promocional, mesmo que você assine novamente durante o período da promoção. O período da promoção deve ser utilizado em meses consecutivos.

Onde posso obter mais ajuda ou suporte?

Acesse nossa Central de Ajuda ou selecione Ajuda e perguntas frequentes na interface do ChatGPT. Inclua o máximo de detalhes possível se encontrar erros ou precisar de assistência.

O que acontece depois que meu período promocional termina?

Sua assinatura é renovada automaticamente pela tarifa padrão do ChatGPT Plus, mensalmente, a menos que você cancele. Se você não quiser mais continuar após a promoção, cancele antes da sua primeira data de cobrança depois que o período promocional terminar.