Perguntas frequentes

Quais termos se aplicam a estes códigos promocionais?

Os Termos de Serviço da OpenAI se aplicam. Ao usar códigos promocionais, você concorda que eles devem ser usados pelo público e para a finalidade previstos, não podem ser duplicados, vendidos nem transferidos, podem estar sujeitos a condições adicionais aplicadas pela OpenAI, não são válidos para dinheiro nem para outros créditos ou pontos, e podem expirar antes do seu uso.

Há um limite de um código por assinante, e nos reservamos o direito de revogar, encerrar ou cancelar os códigos promocionais, seu uso do serviço ChatGPT e/ou sua conta sem reembolso em casos de suspeita de uso indevido ou fraude, ou para cumprir a legislação aplicável.

Regras adicionais podem se aplicar com base no contrato da sua operadora.

Quem é elegível para esta promoção?

Algumas promoções são exclusivas para novos assinantes do ChatGPT Plus — aqueles que nunca tiveram uma assinatura do ChatGPT Plus antes. Consulte os detalhes da campanha, pois pode haver outros critérios de elegibilidade especificados para ela.

Como resgato o código promocional?

Obtenha seu código com o parceiro (por exemplo, por SMS ou pelo portal dele). Acesse o link exclusivo fornecido e entre na sua conta do ChatGPT ou crie uma nova. Se você atender aos critérios de elegibilidade, verá uma confirmação e, dependendo da oferta, será direcionado à página de pagamento (com o desconto aplicado automaticamente) ou terá a promoção aplicada imediatamente, sem passar pelo pagamento.

Se você for direcionado à página de pagamento, confira se o desconto ou o período de teste aparece antes de concluir a compra (por exemplo, se o preço exibido é US$ 0,00 ou se o desconto esperado foi aplicado). Se a página de pagamento não mostrar o preço esperado, não conclua a compra. Entre em contato com o parceiro que emitiu o código ou com o suporte ao cliente e envie capturas de tela e detalhes. Se a promoção for aplicada imediatamente, sem passar pelo pagamento, confira se seu plano ou acesso foi atualizado após a mensagem de confirmação.

Um recibo de US$ 0 geralmente significa que a promoção foi aplicada. Se a oferta mudar seu plano de Gratuito para Plus, entre na conta que você usou para resgatá-la, abra as configurações de uso e cobrança do ChatGPT e verifique se Plus aparece em Seu plano.

Meu código promocional não funcionou. Vocês podem me enviar outro?

Não, a OpenAI não reemite códigos promocionais. Para solicitar outro código, entre em contato com o parceiro que forneceu o código e peça ajuda.

E se eu receber uma mensagem de erro informando que não sou elegível?

Motivos comuns incluem já ter uma assinatura do ChatGPT Plus, ter usado uma promoção semelhante antes, o código estar expirado ou a promoção não ser válida na sua região ou com a sua forma de pagamento. Se você acha que recebeu um erro por engano, entre em contato com o suporte ao cliente em help.openai.com com os detalhes.

Posso compartilhar meu código promocional com amigos ou familiares?

Cada código promocional é destinado a um usuário e não pode ser transferido nem vendido por dinheiro. Alguns parceiros fornecem um código exclusivo para cada conta de assinante, portanto, só você pode resgatá-lo. Consulte os materiais promocionais do seu parceiro para obter mais detalhes.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Em geral, você pode usar as formas de pagamento padrão do ChatGPT Plus (cartão de crédito, cartão de débito ou algumas opções de pagamento digital). Algumas promoções podem restringir as formas de pagamento aceitas. Confira as informações do parceiro ou a página de pagamento.

Se ocorrer uma falha na etapa de pagamento ao ativar uma promoção e você não tiver recebido nenhuma cobrança, tente usar outro cartão aceito na oferta. Antes de concluir o pagamento, confirme se o preço promocional esperado está sendo exibido. Para resolver problemas de pagamento, consulte: pagamentos com cartão recusados.

A cobrança pelo ChatGPT Plus será feita imediatamente?

Cada promoção pode ser diferente: algumas começam com um teste gratuito, outras com um preço com desconto e outras com um valor promocional aplicado uma única vez. Informações importantes:

• Após o término do período promocional, sua assinatura será renovada automaticamente pelo valor padrão, de acordo com o ciclo de cobrança da sua oferta: ofertas mensais são renovadas mensalmente, e ofertas anuais, anualmente. Se não quiser continuar, cancele antes da primeira data de cobrança após o término da promoção (cancele com pelo menos 24 horas de antecedência da renovação para evitar uma cobrança indesejada).

• Se o pagamento falhar inicialmente, nosso sistema de cobrança poderá tentar processá-lo novamente mais tarde. Uma tentativa posterior pode ser bem-sucedida e gerar uma cobrança, mesmo que a primeira tenha falhado.

• Se você acredita que houve uma cobrança indevida (por exemplo, a tela de pagamento mostrava um teste por US$ 0,00, mas ainda assim houve uma cobrança), entre em contato com o suporte e envie capturas de tela e os detalhes da assinatura. Os reembolsos são analisados caso a caso.

Posso cancelar minha assinatura antes do fim da promoção?

Sim. As promoções podem ser resgatadas pela web, e você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da sua conta do ChatGPT na web. Observação: você deve cancelar na mesma plataforma em que fez a assinatura — se assinou pela web, cancele pela web; se assinou pela App Store da Apple ou pelo Google Play, cancele pela respectiva loja. Para cancelar pela web:

1. Acesse Configurações.

2. Acesse Assinatura.

3. Selecione Gerenciar.

4. Selecione Cancelar.

Não é possível cancelar pelo aplicativo móvel do ChatGPT.

Se a promoção oferecia acesso gratuito, seu acesso pode terminar imediatamente após o cancelamento. Se a promoção oferecia um desconto, você manterá o acesso pelo tempo restante do ciclo de cobrança atual já pago. Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação para evitar uma cobrança indesejada.

Se uma promoção do Plus resgatada parecer ter terminado antes do previsto, entre na conta do ChatGPT em que você resgatou a promoção e confira a data de término na oferta. Se você cancelou, compare a situação atual com as condições de cancelamento acima. Se você ainda deveria ter acesso ao Plus, entre em contato com o suporte usando essa conta e informe a data de término prevista e a data em que perdeu o acesso.

Se o botão Cancelar não aparecer, tente estas etapas para resolver o problema: confirme se você entrou na conta ou com o e-mail vinculado à assinatura; verifique se há mais de uma assinatura (por exemplo, uma pela loja de aplicativos e outra pela web); ou cancele diretamente pela loja de aplicativos se tiver feito a assinatura por lá.

Após o cancelamento, você não poderá reutilizar o mesmo código promocional. Reativar sua assinatura após o cancelamento não restabelecerá o preço promocional, mesmo que você assine novamente durante o período da promoção. O período da promoção deve ser utilizado em meses consecutivos.

Onde posso obter mais ajuda ou suporte?

Acesse nossa Central de Ajuda ou selecione Ajuda e perguntas frequentes na interface do ChatGPT. Inclua o máximo de detalhes possível se encontrar erros ou precisar de ajuda.

Se um link de recuperação enviado pelo suporte da OpenAI não funcionar, responda na mesma conversa com a mensagem de erro.

O que acontece após o término do meu período promocional?

A menos que você cancele, sua assinatura será renovada automaticamente pelo valor padrão, de acordo com o ciclo de cobrança da sua oferta: ofertas mensais são renovadas mensalmente, e ofertas anuais, anualmente. Se não quiser continuar após a promoção, cancele antes da primeira data de cobrança após o término do período promocional.