Pertanyaan umum
Ketentuan apa yang berlaku untuk kode promo ini?
Ketentuan Layanan OpenAI berlaku. Dengan menggunakan kode promosi, Anda menyetujui bahwa kode tersebut harus digunakan untuk audiens dan tujuan yang dimaksudkan, tidak boleh digandakan, dijual, atau dipindahtangankan, dapat dikenai ketentuan tambahan oleh OpenAI, tidak berlaku untuk uang tunai atau kredit atau poin lainnya, dan dapat kedaluwarsa sebelum Anda menggunakannya.
Ada batas satu kode per pelanggan, dan kami berhak mencabut, menghentikan, atau membatalkan kode promosi, penggunaan layanan ChatGPT oleh Anda, dan/atau akun Anda tanpa pengembalian dana dalam kasus dugaan penyalahgunaan atau penipuan, atau untuk mematuhi hukum yang berlaku.
Aturan tambahan mungkin berlaku berdasarkan perjanjian operator Anda.
Siapa yang memenuhi syarat untuk promosi ini?
Beberapa promosi hanya untuk pelanggan baru ChatGPT Plus—yaitu mereka yang belum pernah memiliki langganan ChatGPT Plus sebelumnya. Lihat detail kampanye karena mungkin ada kriteria kelayakan lain yang akan ditentukan untuk kampanye tersebut.
Bagaimana cara menukarkan kode promo?
Dapatkan kode Anda dari mitra (misalnya, melalui SMS atau portal mereka). Buka tautan unik yang diberikan, lalu masuk atau buat akun ChatGPT baru. Jika Anda memenuhi syarat, Anda akan melihat konfirmasi, lalu diarahkan ke halaman pembayaran (dengan diskon yang diterapkan secara otomatis) atau langsung mendapatkan promo tanpa melalui pembayaran, tergantung penawarannya.
Jika Anda diarahkan ke halaman pembayaran, pastikan diskon atau uji coba sudah diterapkan sebelum menyelesaikan pembelian (misalnya, harga yang tertera adalah $0,00 atau diskon yang diharapkan sudah diterapkan). Jika halaman pembayaran tidak menampilkan harga yang diharapkan, jangan selesaikan pembelian. Hubungi mitra yang menerbitkan kode atau dukungan pelanggan dengan menyertakan tangkapan layar dan detailnya. Jika promo langsung diterapkan tanpa melalui pembayaran, periksa perubahan paket/akses Anda setelah pesan konfirmasi muncul.
Tanda terima senilai $0 biasanya berarti promo telah diterapkan. Untuk penawaran peningkatan dari Gratis ke Plus, masuk ke akun yang Anda gunakan untuk menukarkan penawaran, buka Pengaturan Penggunaan & Penagihan ChatGPT, lalu pastikan bagian Paket Anda menampilkan Plus.
Kode promo saya tidak berfungsi. Bisakah saya mendapatkan kode lain?
Tidak, OpenAI tidak menerbitkan ulang kode promo. Untuk meminta kode lain, hubungi mitra yang memberikan kode tersebut kepada Anda.
Bagaimana jika saya mendapatkan pesan kesalahan bahwa saya tidak memenuhi syarat?
Alasan umum mencakup sudah memiliki langganan ChatGPT Plus, pernah menggunakan promo serupa sebelumnya, kode sudah kedaluwarsa, atau promosi tidak berlaku di wilayah Anda atau dengan metode pembayaran Anda. Jika Anda merasa menerima kesalahan secara keliru, hubungi dukungan pelanggan di help.openai.com dengan detail.
Bisakah saya membagikan kode promo saya kepada teman atau keluarga?
Setiap kode promo ditujukan untuk satu pengguna dan tidak dapat dipindahtangankan atau dijual untuk uang tunai. Beberapa partner menyediakan kode unik untuk setiap akun pelanggan, sehingga hanya Anda yang dapat menukarkannya. Lihat materi promosi dari partner Anda untuk detail selengkapnya.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Biasanya, Anda dapat membayar dengan metode pembayaran standar ChatGPT Plus (kartu kredit, kartu debit, atau opsi pembayaran digital tertentu). Beberapa promo mungkin membatasi metode pembayaran yang dapat digunakan. Periksa informasi dari mitra penyedia promo atau halaman pembayaran.
Jika proses pembayaran gagal saat Anda mengaktifkan promo dan Anda belum dikenai biaya, coba kartu lain yang diterima untuk penawaran tersebut. Sebelum menyelesaikan pembayaran, pastikan harga yang ditampilkan sesuai dengan harga promo. Untuk mengatasi masalah pembayaran, lihat: pembayaran kartu ditolak.
Apakah saya akan langsung dikenai biaya untuk ChatGPT Plus?
Setiap promosi bisa berbeda: ada yang dimulai dengan uji coba gratis, ada yang menawarkan harga diskon, dan ada pula yang memberikan tarif promosi satu kali. Hal penting yang perlu diketahui:
Setelah masa promosi berakhir, langganan Anda otomatis diperpanjang dengan tarif standar sesuai siklus penagihan dalam penawaran Anda: penawaran bulanan diperpanjang setiap bulan, sedangkan penawaran tahunan diperpanjang setiap tahun. Jika Anda tidak ingin melanjutkan, batalkan sebelum tanggal penagihan pertama setelah promosi berakhir (batalkan setidaknya 24 jam sebelum perpanjangan agar tidak dikenai biaya yang tidak diinginkan).
Jika pembayaran Anda gagal pada percobaan pertama, sistem penagihan kami dapat mencoba memprosesnya lagi nanti. Pembayaran yang gagal terkadang berhasil pada percobaan berikutnya, sehingga Anda tetap dikenai biaya meskipun percobaan pertama gagal.
Jika Anda merasa ada kesalahan penagihan (misalnya, Anda melihat penawaran uji coba seharga US$0,00 saat pembayaran, tetapi tetap dikenai biaya), hubungi dukungan dengan menyertakan tangkapan layar dan detail langganan. Pengembalian dana ditangani berdasarkan masing-masing kasus.
Bisakah saya membatalkan langganan sebelum masa promo berakhir?
Ya. Promo dapat ditukarkan di web dan Anda dapat membatalkan kapan saja melalui pengaturan akun ChatGPT di web. Catatan: Anda harus membatalkan melalui platform yang sama dengan tempat Anda mulai berlangganan — jika Anda berlangganan di web, batalkan di web; jika Anda berlangganan melalui Apple App Store atau Google Play, batalkan melalui toko aplikasi tersebut. Untuk membatalkan di web:
Buka Pengaturan.
Buka Langganan.
Pilih Kelola.
Pilih Batalkan.
Anda tidak dapat membatalkan melalui aplikasi seluler ChatGPT.
Jika promo tersebut memberikan akses gratis, akses Anda mungkin langsung berakhir saat dibatalkan. Jika promo tersebut berupa diskon, Anda tetap memiliki akses hingga akhir periode tagihan berjalan yang sudah dibayar. Batalkan setidaknya 24 jam sebelum tanggal perpanjangan agar tidak dikenai biaya yang tidak diinginkan.
Jika promo Plus yang telah ditukarkan tampaknya berakhir lebih awal, masuk ke akun ChatGPT yang digunakan untuk menukarkannya dan periksa tanggal berakhir yang tercantum dalam penawaran. Jika Anda telah membatalkan, bandingkan status akses Anda dengan ketentuan pembatalan di atas. Jika Anda seharusnya masih memiliki akses Plus, hubungi Dukungan dari akun tersebut dengan menyertakan tanggal akses seharusnya berakhir dan tanggal Anda kehilangan akses.
Jika tombol Batalkan tidak muncul, coba langkah pemecahan masalah berikut: pastikan Anda masuk dengan akun/email yang memiliki langganan; periksa apakah ada lebih dari satu langganan (misalnya, satu melalui toko aplikasi dan satu melalui web); atau batalkan langsung melalui toko aplikasi jika Anda awalnya berlangganan di sana.
Setelah membatalkan, Anda tidak dapat menggunakan kembali kode promo yang sama. Mengaktifkan kembali langganan setelah pembatalan tidak akan mengembalikan harga promo, meskipun Anda berlangganan kembali selama masa promo. Masa promo harus digunakan dalam bulan-bulan berturut-turut.
Di mana saya bisa mendapatkan bantuan atau dukungan lebih lanjut?
Kunjungi Pusat Bantuan kami atau pilih Bantuan & FAQ di antarmuka ChatGPT. Sertakan detail sebanyak mungkin jika Anda mengalami kesalahan atau membutuhkan bantuan.
Jika tautan pemulihan yang dikirimkan Dukungan OpenAI tidak berfungsi, balas di percakapan yang sama dengan menyertakan pesan kesalahan yang muncul.
Apa yang terjadi setelah masa promosi saya berakhir?
Kecuali Anda membatalkannya, langganan Anda otomatis diperpanjang dengan tarif standar sesuai siklus penagihan dalam penawaran Anda: penawaran bulanan diperpanjang setiap bulan, sedangkan penawaran tahunan diperpanjang setiap tahun. Jika Anda tidak ingin melanjutkan setelah promosi, batalkan sebelum tanggal penagihan pertama setelah masa promosi Anda berakhir.