Nota: Los espacios de trabajo de ChatGPT Business creados antes del 24 de junio de 2026 tenían acceso a un tipo específico de acceso heredado de Codex. Esto no aplica a ningún espacio de trabajo que no haya agregado este tipo de acceso antes de esta fecha. Para obtener más información, consulta nuestro artículo "Administrar accesos heredados de Codex en ChatGPT Business".
¿Cómo funcionan los créditos en los planes de ChatGPT?
Los créditos desbloquean acceso adicional y flexible a funciones avanzadas de ChatGPT, como investigación profunda, modelos de razonamiento, generación de imágenes, voz avanzada y Codex. Estas características están disponibles en los planes ChatGPT Business, Enterprise y Edu, con diferentes modelos de uso:
• Los usuarios de Business reciben límites por acceso para todas las funciones avanzadas. Si un usuario excede su límite y el espacio de trabajo compró créditos, puede continuar utilizando el fondo compartido. Comprar créditos es opcional y solo es necesario si un propietario del espacio de trabajo quiere desbloquear a los usuarios que exceden sus límites de uso en cualquier tipo de acceso.
• Los espacios de trabajo de Enterprise y Edu adquieren un conjunto de créditos compartidos a nivel de contrato. Todos los usuarios y tipos de acceso del espacio de trabajo utilizan este fondo al usar funciones avanzadas. No hay límites de uso por participante de forma predeterminada; los propietarios y administradores pueden usar RBAC para establecer controles de gasto por grupo.
Consulta el Tarifario de ChatGPT para obtener información sobre tarifas.
¿Se pueden reembolsar los créditos?
Los créditos no son reembolsables, salvo que lo exija la ley o tu contrato, o que se aplique una excepción aprobada.
En el caso de ChatGPT Business de autoservicio, los créditos no utilizados pueden calificar para un reembolso por un error de facturación verificado, una actividad no autorizada confirmada, una falla confirmada del servicio de OpenAI o una restricción incorrecta de la cuenta. Los créditos ya utilizados solo pueden revisarse para una corrección de facturación verificada o un uso no autorizado confirmado, conforme a la ley o el contrato aplicables. Comunícate con Soporte de OpenAI si crees que se aplica una excepción.
Para Enterprise y Edu, tu contrato rige los derechos de reembolso de créditos. Comunícate con tu equipo de cuentas de OpenAI por preguntas específicas del contrato.
En caso de una vulneración de cuenta confirmada, podemos restaurar créditos como se describe a continuación.
¿Qué sucede cuando llego a mi límite de crédito o uso?
• Business: los usuarios ven un anuncio cuando se agota su uso incluido. Si no hay créditos disponibles en el fondo del espacio de trabajo, la función se bloquea y los usuarios pueden pedirle a un propietario del espacio de trabajo que agregue más. Los propietarios del espacio de trabajo pueden usar la recarga automática para asegurarse de que el espacio de trabajo tenga suficientes créditos.
• Enterprise y Edu: una vez que se agote el fondo de créditos compartidos, las funciones avanzadas se pausarán a menos que los propietarios del espacio de trabajo habiliten excedentes o compren créditos adicionales a través de su equipo de cuentas de OpenAI. Los propietarios de espacios de trabajo reciben alertas por correo electrónico y dentro del producto cuando se alcanzan los umbrales.
¿Cómo puedo comprar créditos?
• Business: los propietarios del espacio de trabajo compran créditos a través de Configuración > Facturación. Créditos se comparten entre todos los usuarios. Lee más sobre la gestión de la facturación en espacios de trabajo de ChatGPT Business.
• Enterprise y Edu: los créditos se adquieren y se asignan a nivel de contrato. Para aumentar el fondo total de créditos compartidos del espacio de trabajo, comunícate con tu equipo de cuentas de OpenAI. Los límites de uso solo controlan cómo se usa el fondo existente; no agregan créditos. Leer más.
¿Qué sucede con la facturación y los créditos cuando agregamos usuarios de Enterprise?
Los propietarios y administradores del espacio de trabajo por lo general pueden invitar a usuarios desde Configuración del espacio de trabajo, y agregar usuarios no aumenta de inmediato el fondo compartido de créditos del espacio de trabajo. En los contratos Enterprise estándar con accesos incluidos por usuario, los accesos adicionales que cumplen los requisitos suelen regularizarse mediante ajustes trimestrales, que normalmente se realizan cada tres meses a partir de la fecha de inicio de la suscripción o del período de servicio del espacio de trabajo, y no según los trimestres del calendario. Si corresponde, los créditos compartidos correspondientes se agregan una vez que se procesa el ajuste. La fecha exacta, los umbrales, la facturación y las condiciones de los créditos dependen del Formulario de pedido y del modelo de precios. Comunícate con tu equipo de cuentas de OpenAI para obtener detalles específicos del contrato.
¿Cómo puedo consultar mi saldo de crédito y uso?
Las personas propietarias del espacio de trabajo en los planes Business, Enterprise y Edu pueden ver sus créditos restantes y descargar informes de uso en Configuración del espacio de trabajo > Facturación.
¿Los créditos caducan o se transfieren?
• Business: los créditos son válidos por 12 meses desde la compra.
• Enterprise y Edu: la asignación y caducidad de créditos se definen en tu formulario de pedido. Si no estás seguro de tus términos, comunícate con tu equipo de cuentas.
¿Puedo usar créditos para cualquier función de ChatGPT?
Los créditos solo se aplican a modelos y funciones avanzadas. No necesitas créditos para usar los modelos principales de ChatGPT y funciones como búsqueda, cargar archivos y canvas.
¿Puedo configurar alertas o límites para el uso de créditos?
• Business: los propietarios del espacio de trabajo pueden configurar alertas de uso de créditos en Configuración del espacio de trabajo > Facturación > Alertas de uso de créditos.
• Enterprise y Edu: los propietarios del espacio de trabajo pueden configurar alertas de uso y límites estrictos de excedentes en Configuración del espacio de trabajo > Facturación. Los límites de excedentes te permiten establecer un límite estricto sobre cuánto puede extender tu organización el uso más allá de su plan acordado (p. ej., si los límites de excedentes se establecen en 0, una organización no podrá incurrir en excedentes).
¿Qué pasa si se usan créditos debido a una cuenta comprometida?
Si una cuenta en tu espacio de trabajo se ve comprometida y se gastan créditos sin autorización, contacta al soporte de OpenAI. Investigaremos el incidente, restauraremos los créditos perdidos si se confirma el uso indebido, y te ayudaremos a restablecer la contraseña y a configurar los controles de seguridad. También te recomendamos que tomes medidas inmediatas para proteger tu cuenta siguiendo los pasos que se indican aquí.
¿ChatGPT cobra créditos cuando redirige automáticamente a un modelo mini?
No. Si ChatGPT dirige automáticamente tu mensaje a una versión mini de un modelo, se consumen 0 créditos.
ChatGPT elige el modelo más pequeño que puede gestionar tu solicitud de manera confiable. Para tareas ligeras (como preguntas cortas, resúmenes rápidos o reescrituras simples), puede usar un modelo mini en segundo plano. Cuando eso sucede, tu experiencia sigue siendo la misma, pero no se deducen créditos. Solo los mensajes que se ejecutan en modelos de tamaño completo usan créditos.