Nota: A partir del 29 de agosto de 2025, cambiamos el nombre de ChatGPT Team a ChatGPT Business. Para obtener más información y resolver dudas relacionadas con el cambio de nombre, consulta nuestro artículo: Preguntas frecuentes sobre el cambio de nombre de ChatGPT Business
Nota: A partir del 2 de abril de 2026, los planes ChatGPT Business y ChatGPT Enterprise ahora incluyen dos tipos de licencias: una licencia estándar de ChatGPT y una nueva licencia exclusiva de Codex, con precios flexibles.
Lee nuestros artículos de ayuda de ChatGPT Business y ChatGPT Enterprise para obtener más información sobre estos tipos de licencias y cómo puedes asignarlas a miembros en tu espacio de trabajo.
Ten en cuenta que estas licencias solo están disponibles para los planes ChatGPT Enterprise y ChatGPT Business; no están disponibles para los planes ChatGPT Edu, Teachers o Healthcare.
¿Cómo funcionan los créditos en los planes de ChatGPT?
Los créditos desbloquean acceso adicional y flexible a funciones avanzadas de ChatGPT, como investigación profunda, modelos de pensamiento, generación de imágenes, voz avanzada y Codex. Estas características están disponibles en los planes ChatGPT Business, Enterprise y Edu, con diferentes modelos de uso:
Los usuarios de Business reciben límites por participante para todas las funciones avanzadas. Si un usuario excede su límite y el espacio de trabajo ha comprado créditos, puede continuar utilizando el fondo compartido. Comprar paquetes de créditos es opcional y solo es necesario si un propietario del espacio de trabajo quiere desbloquear a los usuarios que exceden sus límites de uso o si el espacio de trabajo incluye asientos de Codex.
Los espacios de trabajo de Enterprise y Edu adquieren un fondo de créditos compartido a nivel de contrato. Todos los usuarios y tipos de asiento del espacio de trabajo utilizan este fondo al usar funciones avanzadas. No hay límites de uso por participante de forma predeterminada; los propietarios y administradores pueden usar RBAC para establecer controles de gasto por grupo.
Tu plan actual no ha cambiado y todavía incluye acceso a modelos y capacidades avanzadas, así como acceso casi ilimitado a modelos Instant y a funciones empresariales como aplicaciones, entre otros.
Consulta el Tarifario de ChatGPT y el Tarifario de Codex para obtener información sobre tarifas.
¿Se pueden reembolsar los créditos?
Los créditos no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley o en casos de vulneración confirmada de cuenta (ver más abajo).
¿Qué sucede cuando llego a mi límite de crédito o uso?
Business: los usuarios ven un banner cuando se agota su uso incluido. Si no hay créditos disponibles en el grupo del espacio de trabajo, la función se bloquea y los usuarios pueden enviar una solicitud desde el producto a su administrador para agregar más. Los administradores y propietarios pueden usar la recarga automática para asegurarse de que el espacio de trabajo tenga suficientes créditos.
Enterprise y Edu: una vez que se agote el conjunto de créditos compartidos, las funciones avanzadas se pausarán a menos que los propietarios del espacio de trabajo habiliten excedentes o compren créditos adicionales a través de su equipo de cuentas de OpenAI. Los propietarios de espacios de trabajo reciben alertas por correo electrónico y dentro del producto cuando se alcanzan los umbrales.
¿Cómo puedo comprar créditos?
Business: los propietarios del espacio de trabajo compran créditos a través de Configuración > Facturación. Los créditos se comparten entre todos los usuarios.Más información.
Enterprise y Edu: los créditos se adquieren a través de tu equipo de cuenta de OpenAI como parte de tu contrato. Habla con tu representante para conocer más detalles.
¿Cómo puedo consultar mi saldo de crédito y uso?
Los propietarios de espacios de trabajo en los planes Business, Enterprise y Edu pueden ver sus créditos restantes y descargar informes de uso en Configuración > Facturación.
¿Los créditos caducan o se transfieren?
Business: los créditos son válidos por 12 meses después de la compra.
Enterprise y Edu: la asignación y caducidad de créditos se definen en tu Formulario de pedido. Si no estás seguro de tus términos, comunícate con tu equipo de cuentas.
¿Puedo usar créditos para cualquier función de ChatGPT?
Los créditos solo se aplican a modelos y funciones avanzadas. No necesitas créditos para usar los modelos principales de ChatGPT y funciones como búsqueda, cargar archivos y canvas.
¿Puedo configurar alertas o límites para el uso de créditos?
Business: los propietarios del espacio de trabajo pueden configurar alertas de uso de créditos en Configuración del espacio de trabajo > Facturación > Alertas de uso de créditos.
Enterprise y Edu: las personas propietarias del espacio de trabajo pueden configurar alertas de uso y límites estrictos de excedentes en Configuración del espacio de trabajo > Facturación. Los límites de excedentes te permiten establecer un límite estricto sobre cuánto puede extender tu organización el uso más allá de su plan acordado (p. ej., si los límites de excedentes se establecen en 0, una organización no podrá incurrir en excedentes).
¿Qué pasa si se usan créditos debido a una cuenta comprometida?
Si una cuenta en tu espacio de trabajo se ve comprometida y se gastan créditos sin autorización, contacta a support@openai.com de inmediato. Investigaremos el incidente, restauraremos los créditos perdidos si se confirma el uso indebido, y te ayudaremos a restablecer la contraseña y a configurar los controles de seguridad. También te recomendamos que tomes medidas inmediatas para asegurar tu cuenta siguiendo los pasos indicados aquí.
¿ChatGPT cobra créditos cuando redirige automáticamente a un modelo mini?
No. Si ChatGPT dirige automáticamente tu mensaje a una versión mini de un modelo, no se consumen créditos.
ChatGPT elige el modelo más pequeño que puede gestionar tu solicitud de manera confiable. Para tareas ligeras (como preguntas cortas, resúmenes rápidos o reescrituras simples), puede usar un modelo mini en segundo plano. Cuando eso sucede, tu experiencia sigue siendo la misma, pero no se deducen créditos. Solo los mensajes que se ejecutan en modelos de tamaño completo usan créditos.