Recogida y uso de información personal (obligatorio)
En el caso de los servicios para consumidores, OpenAI recoge y utiliza tu información personal como se describe a continuación cuando utilizas nuestros Servicios. En el caso de los clientes de nuestras soluciones empresariales, como nuestra API, el uso que hacemos del contenido que tratamos por cuenta de dichos clientes se rige por los acuerdos con los clientes que regulan esas soluciones. Consulta nuestra página de privacidad para empresas.
Tipos de información personal que se recogerán:
Información personal que proporcionas si creas una cuenta para utilizar nuestros Servicios o te comunicas con nosotros:
Información de la cuenta: cuando creas una cuenta con nosotros, recogemos información asociada a ella, como tu nombre, datos de contacto, credenciales de la cuenta, fecha de nacimiento, información de pago e historial de transacciones (en conjunto, «Información de la cuenta»). Algunos de nuestros Servicios también pueden permitirte añadir una imagen de perfil, un nombre de usuario u otra información como parte de la Información de la cuenta.
Contenido del usuario: recogemos la información personal que proporcionas al introducir contenido en nuestros Servicios («Contenido»), incluidas tus instrucciones y otros contenidos que subas, como archivos, imágenes, audio y vídeo, personajes de Sora y datos de servicios conectados, en función de las funciones que utilices. Algunos de nuestros Servicios te permiten interactuar con otros usuarios, por ejemplo, mediante publicaciones, comentarios o mensajes, y también tratamos esas interacciones como Contenido.
Información de las comunicaciones: si te comunicas con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico o a través de nuestras páginas en redes sociales, podemos recoger información personal como tu nombre, datos de contacto y el contenido de los mensajes que envías («Información de las comunicaciones»).
Datos de contactos: si decides conectar los contactos de tu dispositivo, subimos información de las agendas de contactos de tu dispositivo y comprobamos cuáles de tus contactos también utilizan nuestros Servicios. Si alguno de tus contactos aún no utiliza nuestros Servicios, te avisaremos si se registra en ellos más adelante.Obtén más información sobre cómo conectar tus contactos y cómo utilizamos la información de contacto subida de personas que no utilizan nuestros Servicios.
Otra información que proporcionas: recogemos las respuestas que nos proporcionas al participar en nuestros eventos o encuestas, así como la información que nos facilitas a nosotros o a un proveedor que actúa en nuestro nombre para verificar tu identidad o edad.
Información personal que recibimos cuando visitas, utilizas o interactúas con los servicios:
Datos de registro: recogemos información que tu navegador o dispositivo envía automáticamente cuando utilizas nuestros Servicios. Los datos de registro incluyen tu dirección de protocolo de Internet (IP), el tipo y la configuración del navegador, la fecha y la hora de tu solicitud y cómo interactúas con nuestros Servicios.
Datos de uso: recogemos información sobre tu uso de los Servicios, como los tipos de contenido que ves o con los que interactúas, las funciones que utilizas y las acciones que realizas, así como tu zona horaria, país, fechas y horas de acceso, la zona aproximada desde la que tu dispositivo accede a los Servicios, el agente de usuario y su versión, el tipo de ordenador o dispositivo móvil y la conexión de tu ordenador. Si utilizas el navegador Atlas, también podemos recoger datos de tu navegador en función de tus ajustes y de tu uso del servicio.
Datos de anuncios: si utilizas el plan Gratis o Go, recogemos información sobre tu historial de anuncios e intereses, como los tipos de contenido publicitario que ves o con los que interactúas, de acuerdo con tus preferencias y ajustes.
Información del dispositivo: recogemos información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a los Servicios, como su nombre, sistema operativo, identificadores del dispositivo y el navegador que utilizas. La información recogida puede depender del tipo de dispositivo que utilices y de su configuración.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento y la administración de nuestros Servicios, así como para mejorar tu experiencia. Almacenamos parte de la información descrita en la Política de privacidad mediante cookies, por ejemplo, para mantener tus preferencias entre sesiones de navegación si no has iniciado sesión o para facilitar la autenticación y la atención al cliente. Para obtener más información sobre nuestro uso de las cookies, consulta nuestro Aviso sobre cookies.
Finalidad de la recogida y el uso:
Prestar, analizar y mantener nuestros Servicios, por ejemplo, para responder a las preguntas que haces a ChatGPT;
Mejorar y desarrollar nuestros Servicios y llevar a cabo investigaciones, por ejemplo, para desarrollar nuevas funciones de los productos;
Personalizar y adaptar tu experiencia en nuestros Servicios, por ejemplo, para ofrecerte Contenido más relevante;
Mostrarte anuncios en ChatGPT, conocer de forma agregada cómo interactúan los usuarios con ellos y evaluar la eficacia de nuestras iniciativas de marketing y publicidad para mejorar la calidad de los anuncios. Obtén más información sobre los anuncios en ChatGPT;
Comunicarnos contigo, lo que incluye responder a tus preguntas y enviarte información sobre nuestros Servicios y eventos, por ejemplo, sobre cambios o mejoras en los Servicios;
Identificar a los contactos que utilizan nuestros Servicios cuando decides conectar tus contactos y avisarte si se registran en nuestros Servicios más adelante;
Prevenir el fraude, las actividades ilegales o el uso indebido de nuestros Servicios, entre otras medidas, mediante la supervisión de cualquier Contenido enviado o intercambiado en nuestras plataformas (obtén más información aquí); y
Cumplir las obligaciones legales y proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o los bienes de nuestros usuarios, de OpenAI o de terceros, por ejemplo, para evitar que tú u otras personas sufráis daños, o para estimar tu edad y ofrecerte una experiencia adecuada para ella.
Periodo de conservación y uso:
Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo que necesitemos para prestarte nuestros Servicios o para otros fines empresariales legítimos, como resolver controversias, garantizar la seguridad y la protección o cumplir nuestras obligaciones legales. El tiempo durante el que conservamos la información personal depende del tipo de datos, de cómo los utilicemos y, en muchos casos, de tu configuración. Por ejemplo:
Información que conservamos hasta que la eliminas: algunos de nuestros Servicios te permiten eliminar información personal almacenada en tu cuenta. Por ejemplo, puedes eliminar algunas o todas tus conversaciones de ChatGPT, eliminar determinados recuerdos guardados o eliminar tu cuenta. Cuando decidas eliminar información personal, la eliminaremos de nuestros sistemas en un plazo de 30 días, salvo que necesitemos conservarla durante más tiempo, tal y como se describe a continuación, o que ya se haya desidentificado y desvinculado de tu cuenta al permitirnos utilizar tu Contenido para mejorar nuestros modelos.
Información que eliminamos automáticamente: en algunos casos, la información personal se eliminará automáticamente. Por ejemplo, los chats temporales se eliminarán automáticamente en un plazo de 30 días (salvo que debamos conservarlos por motivos de seguridad o legales, como se explica más adelante), y tu historial de navegación de incógnito de Atlas no se guardará una vez que finalices la sesión.
Información que conservamos durante más tiempo por motivos legítimos de seguridad, protección o de índole legal: en algunos casos, necesitamos conservar la información personal durante más tiempo, incluso después de que la elimines, por ejemplo, porque la ley nos obliga a ello, para combatir el fraude y los abusos, por motivos de seguridad o para mantener registros financieros. Por ejemplo:
Si se bloquea un Contenido específico o tu cuenta por infringir nuestras políticas de uso, podremos conservar esos datos para proteger nuestros servicios frente al fraude, los abusos u otras infracciones de nuestras políticas;
Si tenemos la obligación legal de conservar tus datos (por ejemplo, si recibimos un requerimiento judicial válido), podremos conservarlos mientras dure la obligación legal o normativa correspondiente;
Cuando seamos parte de una transacción financiera (por ejemplo, al procesar tu pago de una cuenta de ChatGPT Plus o Pro, o al facilitar una compra en ChatGPT), podremos conservar información relativa al pago y a la transacción para fines contables, de resolución de controversias y de cumplimiento normativo;
Cuando nos pides que eliminemos tu información personal, conservamos el registro de auditoría de la solicitud de supresión para poder verificar que hemos atendido la solicitud.
Para determinar estos periodos de conservación, tenemos en cuenta diversos factores, como:
La finalidad del tratamiento de la información personal (por ejemplo, si necesitamos conservarla para prestar nuestros Servicios);
La cantidad, la naturaleza y el carácter sensible de la información;
El riesgo de daños que podría derivarse de su uso o divulgación no autorizados;
Los requisitos legales a los que estamos sujetos.
Puedes negarte a dar tu consentimiento para la recogida y el uso de información personal tal y como se describe anteriormente. No obstante, si no das tu consentimiento, se restringirá tu registro en el sitio web.
Comunicación de información personal a terceros/transferencia al extranjero (obligatorio)
En determinadas circunstancias, OpenAI puede comunicar a terceros tu información personal indicada en el apartado anterior «Tipos de información personal que se recogerán», para los fines específicos y limitados que se describen a continuación:
Autoridades públicas u otros terceros: podemos compartir tu información personal, incluida la información sobre tu interacción con nuestros Servicios, con autoridades públicas, otras empresas del sector u otros terceros, de conformidad con la ley (i) si se nos exige hacerlo para cumplir una obligación legal o si creemos de buena fe que dicha actuación es necesaria para cumplir una obligación legal; (ii) para proteger y defender nuestros derechos o bienes; (iii) si determinamos, a nuestra entera discreción, que se han infringido nuestras condiciones, políticas o la ley; (iv) para detectar o prevenir el fraude u otras actividades ilegales; (v) para proteger la seguridad, la protección y la integridad de nuestros productos, empleados, usuarios o del público; o (vi) para protegernos frente a responsabilidades legales.
Entidades afiliadas: podemos comunicar información personal a nuestras entidades afiliadas, es decir, entidades que controlan a OpenAI, están controladas por OpenAI o se encuentran bajo control común con OpenAI. Nuestras entidades afiliadas pueden utilizar esta información personal de conformidad con nuestra Política de privacidad.
Administradores de cuentas empresariales: cuando te unes a una cuenta de ChatGPT Enterprise o a una cuenta empresarial, sus administradores pueden acceder a tu cuenta de OpenAI y controlarla, lo que incluye acceder a tu Contenido. Además, si creas una cuenta con una dirección de correo electrónico de tu empleador o de otra organización, podemos comunicar a tu empleador u organización que tienes una cuenta, así como cierta información de ella, como tu dirección de correo electrónico, por ejemplo, para que puedan añadirte a su cuenta empresarial.
Otros usuarios y terceros con los que interactúas o compartes información: determinados Servicios te permiten interactuar o compartir información con otros usuarios o terceros. Por ejemplo, puedes compartir contenido como conversaciones de ChatGPT o contenido de Sora, como vídeos y personajes, o compartir información con socios externos de búsqueda y compras. La información que compartes con socios externos se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad, y debes asegurarte de comprenderlas antes de compartir información con ellos.
Estas comunicaciones pueden realizarse a países distintos de Corea y Estados Unidos a través de redes de telecomunicaciones, cuando sea necesario.
Puedes negarte a dar tu consentimiento para la comunicación o transferencia de información personal no otorgándolo o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran en el Anexo a la Política de privacidad para Corea. No obstante, si no das tu consentimiento, se restringirá tu registro en el sitio web.