Recopilación y uso de información personal (obligatorio)
En el caso de los servicios para consumidores, OpenAI recopila y usa tu información personal como se describe a continuación cuando utilizas nuestros Servicios. En el caso de los clientes de nuestras ofertas para empresas, como nuestra API, el uso que hacemos del contenido que tratamos en su nombre se rige por los contratos con los clientes aplicables a dichas ofertas. Consulta nuestra página de privacidad empresarial.
Datos personales que se recopilarán:
Información personal que proporcionas si creas una cuenta para utilizar nuestros Servicios o comunicarte con nosotros:
Información de la cuenta: cuando creas una cuenta con nosotros, recopilamos la información asociada a ella, incluidos tu nombre, datos de contacto, credenciales de la cuenta, fecha de nacimiento, información de pago e historial de transacciones (en conjunto, la «Información de la cuenta»). Algunos de nuestros Servicios también pueden permitirte subir una foto de perfil, un nombre de usuario u otros datos como parte de la Información de tu cuenta.
Contenido del usuario: recopilamos la información personal que proporcionas como entrada a nuestros Servicios (el «Contenido»), incluidos tus prompts y otros contenidos que subas, como archivos, imágenes, audio y vídeo, personajes de Sora y datos de servicios conectados, según las funciones que utilices. Algunos de nuestros Servicios te permiten interactuar con otros usuarios, por ejemplo, publicar, comentar o enviar mensajes; estas interacciones también se consideran Contenido.
Información de las comunicaciones: si te comunicas con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico o mediante nuestras páginas en redes sociales, podemos recopilar información personal como tu nombre, datos de contacto y el contenido de los mensajes que envíes (la «Información de las comunicaciones»).
Datos de contactos: si decides conectar los contactos de tu dispositivo, subimos información de las agendas de tu dispositivo y comprobamos cuáles de tus contactos también utilizan nuestros Servicios. Si alguno de tus contactos aún no utiliza nuestros Servicios, te informaremos si se registra más adelante.Obtén más información sobre cómo conectar tus contactos y cómo usamos la información de contactos subida de personas que no utilizan nuestros Servicios.
Otra información que proporcionas: recopilamos las respuestas que nos facilitas al participar en nuestros eventos o encuestas, así como la información que nos proporcionas a nosotros o a un proveedor que actúa en nuestro nombre para verificar tu identidad o edad.
Información personal que recibimos cuando visitas, utilizas o interactúas con los Servicios:
Datos de registro: recopilamos la información que tu navegador o dispositivo envía automáticamente cuando utilizas nuestros Servicios. Los datos de registro incluyen tu dirección de protocolo de Internet, el tipo y la configuración del navegador, la fecha y hora de tu solicitud y cómo interactúas con nuestros Servicios.
Datos de uso: recopilamos información sobre cómo utilizas los Servicios, como los tipos de contenido que ves o con los que interactúas, las funciones que utilizas y las acciones que realizas, así como tu zona horaria, país, fechas y horas de acceso, la zona general desde la que tu dispositivo accede a los Servicios, el agente de usuario y su versión, el tipo de ordenador o dispositivo móvil y la conexión de tu ordenador. Si utilizas el navegador Atlas, también podemos recopilar los datos de tu navegador conforme a tus controles y al uso que hagas del servicio.
Datos sobre anuncios: en el caso de los usuarios de Free y Go, y de acuerdo con tus elecciones y controles, recopilamos información sobre tu historial de anuncios y tus intereses, como los tipos de contenido publicitario que ves o con los que interactúas.
Información del dispositivo: recopilamos información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a los Servicios, como su nombre, sistema operativo e identificadores, y el navegador que utilizas. La información recopilada puede depender del tipo de dispositivo que utilices y de su configuración.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y administrar nuestros Servicios y mejorar tu experiencia. Almacenamos mediante cookies parte de la información descrita en la Política de privacidad, por ejemplo, para mantener tus preferencias entre sesiones de navegación si no has iniciado sesión o para facilitar la autenticación y la atención al cliente. Para obtener información detallada sobre nuestro uso de las cookies, lee nuestro Aviso sobre cookies.
Finalidad de la recopilación y el uso:
Prestar, analizar y mantener nuestros Servicios, por ejemplo, para responder a tus preguntas en ChatGPT;
Mejorar y desarrollar nuestros Servicios y realizar investigaciones, por ejemplo, para desarrollar nuevas funciones de productos;
Personalizar y adaptar tu experiencia en nuestros Servicios, por ejemplo, para ofrecerte Contenido más relevante;
Mostrarte anuncios en ChatGPT, comprender de forma agregada cómo interactúan los usuarios con ellos y evaluar la eficacia de nuestras iniciativas de marketing y publicidad para mejorar la calidad de los anuncios. Obtén más información sobre los anuncios en ChatGPT;
Comunicarnos contigo, incluso para responder a tus preguntas y enviarte información sobre nuestros Servicios y eventos, por ejemplo, sobre cambios o mejoras en los Servicios;
Identificar cuáles de tus contactos utilizan nuestros Servicios cuando decides conectarlos e informarte si se incorporan a nuestros Servicios más adelante;
Prevenir el fraude, las actividades ilegales o el uso indebido de nuestros Servicios, incluso mediante la supervisión del Contenido enviado o intercambiado en nuestras plataformas (obtén más información aquí); y
Cumplir obligaciones legales y proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o los bienes de nuestros usuarios, de OpenAI o de terceros, por ejemplo, para evitar daños a ti o a otras personas, o estimar tu edad a fin de ofrecerte una experiencia adecuada para ella.
Periodo de conservación y uso:
Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para prestarte nuestros Servicios o para otros fines empresariales legítimos, como resolver disputas, garantizar la protección y la seguridad o cumplir nuestras obligaciones legales. El tiempo durante el que conservamos la información personal depende del tipo de datos, del uso que hacemos de ellos y, en muchos casos, de tu configuración. Por ejemplo:
Información que conservamos hasta que la eliminas: algunos de nuestros Servicios te permiten eliminar la información personal almacenada en tu cuenta. Por ejemplo, puedes eliminar conversaciones concretas de ChatGPT o todas ellas, eliminar determinados Recuerdos guardados o eliminar tu cuenta. Cuando decides eliminar información personal, la retiramos de nuestros sistemas en un plazo de 30 días, salvo que debamos conservarla durante más tiempo por los motivos descritos a continuación o que ya se haya desidentificado y desvinculado de tu cuenta cuando nos permites utilizar tu Contenido para mejorar nuestros modelos.
Información que eliminamos automáticamente: en algunos casos, la información personal se elimina de forma automática. Por ejemplo, los Chats temporales se eliminan automáticamente en un plazo de 30 días (salvo que debamos conservarlos por motivos legales o de seguridad, como se explica más adelante), y tu historial de navegación de incógnito de Atlas no se guarda cuando finalizas la sesión.
Información que conservamos durante más tiempo por motivos legítimos de protección, seguridad o cumplimiento legal: en algunos casos, debemos conservar la información personal durante más tiempo incluso después de que la elimines, por ejemplo, por obligación legal, para combatir el fraude y los abusos, por motivos de seguridad o para mantener registros financieros. Por ejemplo:
Si se bloquea un Contenido concreto o tu cuenta por infringir nuestras políticas de uso, podemos conservar esos datos para proteger nuestros Servicios frente al fraude, los abusos u otras infracciones de nuestras políticas;
Si la ley nos obliga a conservar tus datos (por ejemplo, si recibimos una citación judicial válida), podemos conservarlos mientras esté vigente la obligación legal o normativa correspondiente;
Cuando participamos en una transacción financiera (por ejemplo, al procesar el pago de tu cuenta de ChatGPT Plus o Pro, o al facilitar una compra en ChatGPT), podemos conservar información relativa al pago y a la transacción para fines contables, de resolución de disputas y de cumplimiento normativo;
Cuando nos pides que eliminemos tu información personal, conservamos el registro de auditoría de la solicitud de supresión para poder verificar que la hemos atendido.
Para determinar estos periodos de conservación, tenemos en cuenta diversos factores, como:
La finalidad para la que tratamos la información personal (por ejemplo, si debemos conservarla para prestar nuestros Servicios);
La cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información;
El posible riesgo de perjuicio derivado de su uso o divulgación no autorizados;
Los requisitos legales a los que estemos sujetos.
Puedes negarte a consentir la recopilación y el uso de información personal descritos anteriormente. Sin embargo, si no das tu consentimiento, se restringirá tu registro en el sitio web.
Comunicación de información personal a terceros/Transferencia internacional (obligatorio)
En determinadas circunstancias, OpenAI puede facilitar a terceros la información personal indicada anteriormente en «Datos personales que se recopilarán», para los fines específicos y limitados que se describen a continuación:
Autoridades públicas u otros terceros: podemos compartir tu información personal, incluida información sobre tu interacción con nuestros Servicios, con autoridades públicas, otras empresas del sector u otros terceros de conformidad con la ley: (i) si debemos hacerlo para cumplir una obligación legal o creemos de buena fe que es necesario para cumplirla; (ii) para proteger y defender nuestros derechos o bienes; (iii) si determinamos, a nuestra entera discreción, que se han infringido nuestras condiciones, políticas o la ley; (iv) para detectar o prevenir fraudes u otras actividades ilegales; (v) para proteger la seguridad e integridad de nuestros productos, empleados, usuarios o del público; o (vi) para protegernos frente a responsabilidades legales.
Entidades afiliadas: podemos comunicar información personal a nuestras entidades afiliadas, es decir, a cualquier entidad que controle OpenAI, esté controlada por OpenAI o esté bajo control común con OpenAI. Nuestras entidades afiliadas pueden utilizar esta información personal de manera coherente con nuestra Política de privacidad.
Administradores de cuentas empresariales: cuando te unes a una cuenta de ChatGPT Enterprise o a una cuenta empresarial, sus administradores pueden acceder a tu cuenta de OpenAI y controlarla, incluido el acceso a tu Contenido. Además, si creas una cuenta con una dirección de correo electrónico de tu empresa u otra organización, podemos comunicar a esa empresa u organización que tienes una cuenta y facilitarle determinada información de ella, como tu dirección de correo electrónico, por ejemplo, para que pueda añadirte a su cuenta empresarial.
Otros usuarios y terceros con los que interactúas o compartes información: algunos Servicios te permiten interactuar o compartir información con otros usuarios o terceros. Por ejemplo, puedes compartir contenidos como conversaciones de ChatGPT o vídeos y personajes de Sora, o compartir información con socios externos de búsqueda y compras. La información que compartas con socios externos se regirá por sus propias condiciones y políticas de privacidad. Asegúrate de entenderlas antes de compartir información con ellos.
Estas comunicaciones pueden realizarse ocasionalmente, cuando sea necesario, a países distintos de Corea y Estados Unidos a través de redes de telecomunicaciones.
Puedes negarte a consentir la comunicación o transferencia de información personal no prestando tu consentimiento o contactando con nosotros mediante los datos de contacto del Anexo de Corea a la Política de privacidad. Sin embargo, si no das tu consentimiento, se restringirá tu registro en el sitio web.