Descripción general

Los créditos te permiten seguir usando las funciones que cumplan los requisitos cuando alcances los límites incluidos en tu plan. Las funciones compatibles incluyen Codex, ChatGPT Work, Word, Excel y PowerPoint, según tu plan y tu cuenta.

Qué cambia en mi plan

• Tu plan no cambia en nada. Sigues disponiendo del uso incluido en tu plan.

• Los créditos son un complemento de pago por uso para las funciones compatibles cuando necesitas más uso del incluido en los límites del plan.

• La disponibilidad de los precios flexibles varía según la función y el plan. Consulta la página de uso para ver qué está disponible en tu cuenta.

Cómo funcionan los créditos

Primero se consume el uso incluido en tu plan. Cuando alcanzas los límites del plan, el uso se descuenta de tu saldo de créditos. Consulta los límites de uso de Codex.

En Plus y Pro, Codex, ChatGPT Work, Excel y PowerPoint pueden compartir la misma cuota de uso de agentes cuando esas funciones están disponibles en tu plan. Word también utiliza esa cuota.

Puedes compartir el uso de tu suscripción a ChatGPT, incluidos los créditos comprados, con herramientas de socios compatibles. Para ello, inicia sesión con ChatGPT en la aplicación del socio y activa la opción de compartir la suscripción. La opción de compartir la suscripción con herramientas de socios tiene controles independientes para el uso de créditos, está desactivada por defecto y requiere que la actives expresamente. Para conocer los requisitos y los controles disponibles, consulta cómo usar tu plan de ChatGPT en herramientas de socios.

Consultar y comprar créditos

Si alcanzas un límite de uso de Codex con Plus o Pro, verás una opción para añadir créditos. Si la compra de créditos está disponible en tu cuenta, puedes consultar tu saldo actual y comprar créditos desde Configuración > Uso en ChatGPT o Uso y facturación en la aplicación de Codex.

Tu saldo de créditos de uso es independiente del saldo de tu monedero de ChatGPT. Los créditos de uso sirven para pagar el uso de las funciones compatibles; tu monedero contiene un saldo en dólares estadounidenses que puede incluir fondos de tarjetas regalo canjeadas. Canjear una tarjeta regalo no añade créditos de uso por sí solo.

En las compras puntuales de créditos en el sitio web de ChatGPT que admitan esta opción, pueden aplicarse fondos del monedero al pagar. Revisa el importe aplicado del monedero y cualquier cantidad pendiente de pago antes de confirmar la compra. Que veas un saldo en el monedero no significa que esos fondos estén disponibles para todas las compras de créditos. Si al pagar no se indica que se han aplicado fondos del monedero, no des por hecho que la compra utilizará tu monedero.

Activar las compras automáticas

Si la recarga automática está disponible en tu cuenta, puedes activarla desde Configuración > Uso en ChatGPT o Uso y facturación en la aplicación de Codex. Cuando tu saldo de créditos cae por debajo del mínimo que has seleccionado, compramos automáticamente solo la cantidad necesaria para alcanzar el saldo objetivo que has elegido, utilizando el método de pago predeterminado que tienes guardado. Si tu saldo ya está por debajo del mínimo cuando la activas, es posible que se realice una compra de inmediato.

La recarga automática compra créditos de uso; no añade fondos al saldo de tu monedero. Las indicaciones anteriores sobre el pago con el monedero se aplican a las compras puntuales que admitan esta opción, no a las recargas automáticas.

Gestionar el saldo de créditos

Si una tarea comienza cuando tu saldo es positivo, pero termina después de que otras actividades simultáneas lo hayan agotado, tu saldo puede quedar en negativo. En ese caso, las compras de créditos o las recargas automáticas posteriores pueden compensar primero el saldo negativo antes de aumentar tus créditos disponibles. Consulta tu saldo actual y tu uso reciente en Configuración > Uso en ChatGPT o en Uso y facturación en la aplicación de Codex.

Tarifas

ChatGPT Work y Codex

Para conocer las tarifas, consulta este artículo de ayuda.

ChatGPT para Word, Excel/Sheets y PowerPoint

Estas funciones tienen precios por token según las tarifas de los modelos en la API. El consumo depende del modelo y de los tokens de entrada, de entrada en caché y de salida utilizados para tu tarea. Las tarifas se aplican a los modelos compatibles con cada función.

Las tarifas se muestran en créditos por cada millón de tokens.

En ChatGPT para Word, los planes Free y Go utilizan GPT-5.6 Luna. Los planes Plus y Pro pueden utilizar los cuatro modelos anteriores, con GPT-5.6 Sol seleccionado por defecto. La disponibilidad de los modelos puede variar según la función y la región.

Ejemplos de uso:

• Una tarea habitual de ChatGPT para Excel/Sheets puede consumir entre 5 y 20 créditos por mensaje.

• Una tarea habitual de ChatGPT para PowerPoint puede consumir entre 10 y 50 créditos por mensaje.

El consumo real varía según el modelo y la tarea.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar los mismos créditos para distintas funciones?

Sí. Una cuenta que cumpla los requisitos puede utilizar su saldo de créditos en las funciones compatibles, como Codex, ChatGPT Work, Word, Excel y PowerPoint.

Por ejemplo, los créditos comprados a través de Codex pueden cubrir el uso de otra función compatible una vez agotado el uso incluido.

¿Puedo comprar créditos con un plan Free o Go?

Actualmente, la compra de créditos está disponible para un grupo limitado de usuarios de Free y Go. Si la compra de créditos está disponible en tu cuenta, puede que veas la opción Añadir créditos al alcanzar tu límite de ChatGPT Work o Codex. También puedes comprar créditos desde Configuración > Uso en ChatGPT o Uso y facturación en la aplicación de Codex.

Los créditos se aplican a las actividades compatibles de la misma cuenta una vez agotado el uso incluido. Comprar créditos no cambia tu plan Free o Go ni aumenta el límite de uso incluido. Si no aparece Añadir créditos, la compra de créditos aún no está disponible en tu cuenta. Aun así, es posible que puedas consultar y utilizar un saldo de créditos existente.

Los importes de compra disponibles, los precios, los métodos de pago, los límites de gasto y la disponibilidad de las funciones pueden variar según la cuenta, la región y el plan. Estos créditos no son créditos de la API.

¿Puedo usar la recarga automática de créditos?

Si la recarga automática está disponible en tu cuenta, puedes activarla desde Configuración > Uso en ChatGPT o Uso y facturación en la aplicación de Codex. Cuando tu saldo de créditos cae por debajo del mínimo que has seleccionado, compramos automáticamente los créditos necesarios para alcanzar el saldo objetivo que has elegido, sin superar el gasto mensual máximo que hayas establecido y utilizando el método de pago predeterminado que tienes guardado. Si tu saldo ya está por debajo del mínimo cuando la activas, es posible que se realice una compra de inmediato. El gasto mensual máximo se aplica a las recargas automáticas, no a las compras puntuales de créditos.

¿Los créditos son reembolsables?

Los créditos no son reembolsables, salvo que lo exija la ley o el contrato, o que se aplique una excepción aprobada. Los créditos no utilizados pueden ser reembolsables si se verifica un error de facturación o se confirma una actividad no autorizada, un fallo del servicio de OpenAI o una restricción incorrecta de la cuenta.

Los créditos ya utilizados solo podrán revisarse para corregir un error de facturación verificado o por un uso no autorizado confirmado, con sujeción a la ley o al contrato aplicables. Podemos restituir créditos si se confirma que la seguridad de la cuenta se ha visto comprometida, como se describe a continuación.

Si crees que se aplica una excepción a tu compra de créditos, ponte en contacto con el equipo de soporte de OpenAI para solicitar una revisión.

¿Los créditos caducan o se acumulan?

Los créditos tienen una validez de 12 meses desde la compra. Los créditos no utilizados caducan y no se conservan después de la fecha de caducidad.

¿Qué ocurre si se utilizan créditos porque la seguridad de una cuenta se ha visto comprometida?

Si la seguridad de tu cuenta se ve comprometida y se utilizan créditos sin autorización, comunica el incidente de inmediato mediante el formulario web de actividad no autorizada y ponte en contacto con el equipo de soporte de OpenAI a través de la burbuja de chat situada en la esquina inferior derecha de esta página. Investigaremos el incidente, restituiremos los créditos perdidos si se confirma el uso indebido y te ayudaremos a restablecer la contraseña y a configurar los controles de seguridad. También te recomendamos que protejas la cuenta de inmediato siguiendo los pasos descritos en ¿Cómo puedo denunciar un fraude o una actividad sospechosa?

¿Los créditos son transferibles?

Los créditos no son transferibles, no tienen valor en efectivo y no se pueden revender ni regalar.

¿Qué condiciones rigen la compra de créditos?

Los créditos están sujetos a lo anterior y a las condiciones de los créditos de servicio.