Descripción general

Los créditos te permiten seguir usando las funciones que cumplan los requisitos cuando alcances los límites incluidos en tu plan. Las funciones compatibles incluyen Codex, ChatGPT Work, Word, Excel y PowerPoint, según tu plan y tu cuenta.

Qué cambia en mi plan

• Tu plan no cambia en nada. Sigues disponiendo del uso incluido en tu plan.

• Los créditos son un complemento de pago por uso para las funciones compatibles cuando necesitas más uso del incluido en los límites del plan.

• La disponibilidad de los precios flexibles varía según la función y el plan. Consulta la página de uso para ver qué está disponible en tu cuenta.

Cómo funcionan los créditos

Primero se utiliza el uso incluido en tu plan. Cuando alcanzas los límites del plan, el uso se descuenta de tu saldo de créditos. Consulta los límites de uso de Codex.

En Plus y Pro, Codex, ChatGPT Work, Excel y PowerPoint pueden compartir la misma asignación de uso con agentes cuando estas funciones estén disponibles en tu plan. Word también utiliza esa asignación.

Consultar y comprar créditos

Si alcanzas un límite de uso de Codex en Plus o Pro, verás una opción para añadir créditos. Si tu cuenta permite comprar créditos, puedes consultar tu saldo actual y comprarlos en Configuración > Uso, en ChatGPT, o en Uso y facturación, en la aplicación Codex.

Tu saldo de créditos de uso es independiente del saldo de tu cartera de ChatGPT. Los créditos de uso sirven para pagar el uso de funciones compatibles; tu cartera es un saldo en dólares estadounidenses que puede incluir fondos canjeados de tarjetas regalo. Canjear una tarjeta regalo no añade por sí solo créditos de uso.

En las compras puntuales de créditos que cumplan los requisitos en el sitio web de ChatGPT, el pago puede utilizar fondos de la cartera. Antes de confirmar la compra, revisa el importe de la cartera aplicado y cualquier importe pendiente. Que haya un saldo visible en la cartera no significa que sus fondos estén disponibles para todas las compras de créditos. Si al pagar no se indica que se hayan aplicado fondos de la cartera, no des por hecho que la compra los utilizará.

Activar las compras automáticas

Si tu cuenta dispone de recarga automática, puedes activarla en Configuración > Uso, en ChatGPT, o en Uso y facturación, en la aplicación Codex. Cuando tu saldo de créditos cae por debajo del mínimo que hayas elegido, compramos automáticamente solo la cantidad necesaria para devolverlo al saldo objetivo seleccionado mediante tu método de pago predeterminado guardado. Si tu saldo ya está por debajo del mínimo cuando la activas, puede realizarse una compra de inmediato.

La recarga automática compra créditos de uso y no aumenta el saldo de tu cartera. La información anterior sobre el pago con la cartera se aplica a las compras puntuales que cumplan los requisitos, no a las recargas automáticas.

Gestionar el saldo de créditos

Si una tarea empieza cuando tu saldo es positivo, pero termina después de que el uso simultáneo lo agote, el saldo puede quedar en negativo. En ese caso, las siguientes compras de créditos o recargas automáticas pueden compensar primero el saldo negativo antes de aumentar tus créditos disponibles. Consulta Configuración > Uso, en ChatGPT, o Uso y facturación, en la aplicación Codex, para ver tu saldo actual y el uso reciente.

Tarifas

ChatGPT Work y Codex

Consulta las tarifas en este artículo de ayuda.

ChatGPT para Word, Excel/Sheets y PowerPoint

Estas funciones usan precios basados en tokens según las tarifas de los modelos de la API. El uso depende del modelo y de los tokens de entrada, entrada en caché y salida utilizados para tu tarea. Las tarifas se aplican a los modelos compatibles con cada función.

Las tarifas se muestran en créditos por cada millón de tokens.

En ChatGPT para Word, los planes Free y Go usan GPT-5.6 Luna. Los planes Plus y Pro pueden usar los cuatro modelos indicados arriba, con GPT-5.6 Sol seleccionado de forma predeterminada. La disponibilidad de los modelos puede variar según la función y la región.

Ejemplos de uso:

• Una tarea habitual de ChatGPT para Excel/Sheets puede usar entre 5 y 20 créditos por mensaje.

• Una tarea habitual de ChatGPT para PowerPoint puede usar entre 10 y 50 créditos por mensaje.

El uso real varía según el modelo y la tarea.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar los mismos créditos para distintas funciones?

Sí. Una cuenta que cumpla los requisitos puede usar su saldo de créditos en las funciones compatibles, como Codex, ChatGPT Work, Word, Excel y PowerPoint.

Por ejemplo, los créditos comprados a través de Codex pueden usarse en otra función compatible cuando agotes el uso incluido.

¿Puedo comprar créditos con un plan Free o Go?

Actualmente, solo un grupo limitado de usuarios de Free y Go puede comprar créditos. Si tu cuenta permite comprar créditos, puede que veas Añadir créditos cuando alcances el límite de ChatGPT Work o Codex. También puedes comprar créditos en Configuración > Uso, en ChatGPT, o en Uso y facturación, en la aplicación Codex.

Los créditos se aplican a la actividad que cumpla los requisitos en la misma cuenta cuando agotes el uso incluido. Comprar créditos no cambia tu plan Free o Go ni aumenta el límite de uso incluido. Si no aparece Añadir créditos, tu cuenta aún no permite comprarlos. Es posible que aun así puedas consultar y usar un saldo de créditos existente.

Los importes de compra, precios, métodos de pago, límites de gasto y funciones disponibles pueden variar según la cuenta, la región y el plan. Estos créditos no son créditos de la API.

¿Puedo usar la recarga automática con los créditos?

Si tu cuenta dispone de recarga automática, puedes activarla en Configuración > Uso, en ChatGPT, o en Uso y facturación, en la aplicación Codex. Cuando tu saldo de créditos cae por debajo del mínimo que hayas elegido, compramos automáticamente los créditos necesarios para devolverlo al saldo objetivo seleccionado, sin superar el gasto mensual máximo que hayas establecido y usando tu método de pago predeterminado guardado. Si tu saldo ya está por debajo del mínimo cuando la activas, puede realizarse una compra de inmediato. El gasto mensual máximo se aplica a las recargas automáticas, no a las compras puntuales de créditos.

¿Se pueden reembolsar los créditos?

Los créditos no son reembolsables, salvo que lo exija la ley o un contrato, o que se aplique una excepción aprobada. Los créditos no utilizados pueden optar a un reembolso si se verifica un error de facturación, se confirma una actividad no autorizada o se confirma un fallo del servicio de OpenAI o una restricción incorrecta de la cuenta.

Los créditos ya utilizados solo pueden revisarse por una corrección de facturación verificada o un uso no autorizado confirmado, de acuerdo con la legislación o el contrato aplicables. Podemos restablecer créditos si se confirma que una cuenta se ha visto comprometida, como se explica a continuación.

Si crees que se aplica una excepción a tu compra de créditos, contacta con el equipo de asistencia de OpenAI para que la revise.

¿Los créditos caducan o se acumulan?

Los créditos son válidos durante 12 meses desde la compra. Los créditos no utilizados caducan y no se acumulan después de la fecha de vencimiento.

¿Qué ocurre si se usan créditos porque una cuenta se ha visto comprometida?

Si tu cuenta se ve comprometida y se usan créditos sin autorización, informa del incidente de inmediato mediante el formulario web de actividad no autorizada y contacta con el equipo de asistencia de OpenAI mediante la burbuja de chat situada en la esquina inferior derecha de esta página. Investigaremos el incidente, restableceremos los créditos perdidos si se confirma el uso indebido y te ayudaremos a restablecer la contraseña y configurar los controles de seguridad. También te recomendamos que tomes medidas inmediatas para proteger la cuenta siguiendo los pasos que se indican aquí: ¿Cómo puedo denunciar un fraude o una actividad sospechosa?

¿Se pueden transferir los créditos?

Los créditos no son transferibles, no tienen valor en efectivo y no pueden revenderse ni regalarse.

¿Qué condiciones rigen la compra de créditos?

Los créditos están sujetos a lo anterior y a las condiciones de los créditos de servicio.