Si vous souhaitez seulement annuler votre abonnement ChatGPT Plus sans supprimer tout votre compte, veuillez consulter Comment annuler mon abonnement ChatGPT. La suppression de votre compte OpenAI annulera automatiquement tout abonnement ChatGPT Plus actif qui y est lié, afin que vous ne soyez pas facturé après la suppression.

Comment supprimer votre compte OpenAI

Option A : Soumettre une demande dans notre Portail de confidentialité

1. Allez au Portail de confidentialité à l’adresse https://privacy.openai.com/

2. Cliquez sur « Make a Privacy Request » dans le coin supérieur droit

3. Sélectionnez « J’ai un compte ChatGPT grand public »

4. Sélectionnez « Supprimer mon compte ChatGPT » et suivez les étapes à l’écran.

Remarque : La suppression libre-service par le Portail de confidentialité exige que vous vérifiiez soit l’adresse courriel du compte, soit un numéro de téléphone déjà lié au compte. Si vous n’avez accès à aucun des deux, vous ne pourrez pas effectuer la suppression libre-service et devriez communiquer avec l’assistance pour un examen manuel. Si le compte a un abonnement payant actif, communiquez avec l’assistance pour obtenir de l’aide avec l’annulation dans le cadre du processus de suppression.

Si vous n’arrivez pas à vous connecter, veuillez suivre les étapes décrites ici.

Option B : Libre-service dans ChatGPT

Page Web de ChatGPT

1. Connectez-vous à ChatGPT.

2. En haut à droite, cliquez sur votre icône de profil.

3. Cliquez sur Paramètres.

4. Dans Paramètres, cliquez sur Compte.

5. Sous Supprimer le compte, cliquez sur Supprimer.

   • Vous pouvez supprimer votre compte seulement si vous vous êtes connecté au cours des 10 dernières minutes.

   • Si vous ne vous êtes pas connecté au cours des 10 dernières minutes, vous devrez vous reconnecter.

6. Un écran de confirmation s’affichera où vous devrez saisir l’adresse courriel de votre compte + « DELETE » dans les champs de saisie pour déverrouiller le bouton « Supprimer définitivement mon compte »

7. Une fois les champs remplis, vous déverrouillez le bouton « Supprimer définitivement mon compte »

8. Cliquez sur « Supprimer définitivement mon compte » pour supprimer votre compte.

Applications mobiles (iOS et Android)

Pour supprimer votre compte à l’aide de l’application mobile, veuillez consulter l’article du centre d’assistance pour votre appareil (iOS ou Android) :

• Comment supprimer votre compte dans l’application iOS de ChatGPT

• Comment supprimer mon compte dans l’application Android de ChatGPT

Problèmes courants

Conservation des clavardages supprimés ou archivés

Les clavardages supprimés sont supprimés définitivement de nos systèmes dans un délai de 30 jours, sauf s’ils ont déjà été dépersonnalisés et dissociés de votre compte, ou si nous devons les conserver pour des raisons de sécurité ou juridiques.

Veuillez consulter cet article pour comprendre comment le contenu peut être utilisé pour améliorer les performances du modèle et les choix qui s’offrent à vous.

Les clavardages archivés sont conservés comme vos clavardages non archivés. L’archivage d’un clavardage le retire simplement de la barre latérale de votre historique des clavardages. Les clavardages archivés peuvent être trouvés et gérés dans les paramètres de ChatGPT.

Pour en savoir plus, consultez Fonctionnement de la conservation des clavardages dans ChatGPT.

Suppression de la mémoire

Vous pouvez supprimer toute mémoire enregistrée en cliquant sur le bouton de suppression à côté de chaque mémoire. Vous pouvez également supprimer toutes vos mémoires en sélectionnant « Supprimer tout ». Pour en savoir plus, consultez notre FAQ sur la mémoire

Refus d’utilisation du contenu utilisateur

ChatGPT et nos autres services pour particuliers

Lorsque vous utilisez ChatGPT et nos autres services pour particuliers, nous pouvons utiliser le contenu que vous fournissez pour améliorer les performances du modèle. Pour en savoir plus sur vos choix concernant la façon dont nous utilisons votre contenu pour améliorer les performances du modèle, cliquez ici.

Services Enterprise (comme l’API et ChatGPT Enterprise)

OpenAI n’entraîne pas ses modèles sur les données d’entreprise. Pour en savoir plus sur nos engagements de confidentialité Enterprise, cliquez ici.

Si je supprime mon compte, puis-je créer un nouveau compte avec la même adresse courriel?

Oui. Vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse courriel après 30 jours, à condition que le compte précédent ait été complètement supprimé (et non désactivé).

Puis-je réactiver mon compte après sa suppression?

Non. Les comptes supprimés ne peuvent pas être réactivés, mais vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse courriel après 30 jours.

Cliquez sur « S’inscrire » sur la page de connexion ChatGPT ou sur notre page de connexion API. Il y a quelques points importants à garder à l’esprit :

• Adresses courriel : Vous pouvez utiliser la même adresse courriel après 30 jours.

• Numéros de téléphone : Les nouveaux comptes sont toujours soumis à notre limite de 3 comptes par numéro de téléphone. Les comptes supprimés comptent aussi dans cette limite. La suppression d’un compte ne libère pas de place supplémentaire. Un numéro de téléphone ne peut être utilisé que jusqu’à 3 fois pour la vérification afin de générer la première clé API de votre compte sur platform.openai.com.

  • La vérification du numéro de téléphone n’est pas requise pour créer un compte OpenAI.

  • La vérification du numéro de téléphone est requise pour qu’un nouveau compte génère sa première clé API sur platform.openai.com.

Puis-je encore utiliser ChatGPT sans me connecter?

Oui. Veuillez noter que vous ne pouvez enregistrer une conversation qu’en vous connectant ou en créant un compte. Lorsque vous êtes déconnecté, nous ne prenons en charge qu’une seule conversation à la fois. Veuillez consulter notre FAQ pour plus d’information.

Combien de fois puis-je utiliser mon numéro de téléphone pour créer des comptes OpenAI?

Bien que l’endroit où la vérification du numéro de téléphone a lieu soit passé de la création du compte à la génération de la première clé API, les exigences entourant la vérification du numéro de téléphone demeurent les suivantes :

Un numéro de téléphone ne peut être utilisé pour la vérification du téléphone que jusqu’à 3 fois.

Cela signifie que si vous avez 3 comptes OpenAI, vous pouvez utiliser le même numéro pour les trois lors de la vérification du téléphone au moment de la génération initiale de la clé API pour chacun de ces trois comptes.

À quelques exceptions près, nous permettons aux consommateurs qui ont supprimé leur compte ChatGPT de se réinscrire avec le même numéro de téléphone. Si vous avez supprimé définitivement votre compte ChatGPT grand public (et que votre compte n’a pas été désactivé pour non-respect de nos conditions ou politiques), nous supprimerons le numéro de téléphone de notre système après 30 jours. Une fois cela fait, vous pourrez vous inscrire de nouveau avec le même numéro.

Consultez notre FAQ sur la vérification du téléphone.

Puis-je changer ma méthode d’authentification après la suppression du compte?

Cela dit, si vous vous êtes inscrit à OpenAI / ChatGPT avec une adresse courriel et un mot de passe à l’origine, vous pourrez lors de futures connexions choisir la connexion Google/Apple, ce qui permettra aux utilisateurs dans cette situation de se connecter de l’une ou l’autre façon.

Pourquoi est-ce que j’obtiens l’erreur « Vous n’avez pas de compte parce qu’il a été supprimé ou désactivé »?

Si vous obtenez cette erreur lorsque vous tentez de vous connecter ou de créer un compte, cela signifie que le compte associé à l’adresse courriel que vous essayez d’utiliser pour vous inscrire ou vous connecter a fait l’objet d’une suppression de compte :

Cela se produira soit parce que vous avez supprimé votre compte dans ChatGPT, soit parce que vous avez demandé la suppression de votre compte en soumettant l’adresse courriel à notre Portail de confidentialité.

Voir aussi - J’ai supprimé mon compte, mais je veux maintenant y accéder de nouveau. Pouvez-vous réactiver mon compte?