Қайтарымды қалай сұрауға болады
Жазылымыңыз үшін қайтарым сұрау процесі бастапқыда қалай тіркелгеніңізге байланысты. Аккаунтыңызды тексеріп, сұрауыңызды жылдам өңдеуіміз үшін, жазылымға байланыстырылған OpenAI аккаунтына кіріп тұрып немесе тиісті төлемге байланысты электрондық пошта мекенжайынан бізге хабарласыңыз.
Сіз chatgpt.com сайтында жазылдыңыз
Ақшаны қайтаруды сұрау үшін алдымен ChatGPT сайтына өтіп, ақшасы қайтарылуға тиіс жазылымы бар есептік жазбаға кіріңіз. Содан кейін Көмек көрсету орталығына өтіп, беттің төменгі оң жақ бұрышындағы чат виджетін таңдаңыз. Чат арқылы ақшаны қайтаруды сұраңыз. Агентке қосылмас бұрын, жүйеміз ақшаны қайтару талаптарына сәйкестігіңіз туралы қысқаша мәліметті автоматты түрде көрсетеді.
Маңызды: help.openai.com сайтында төлем жасалған OpenAI есептік жазбасына кіргеніңізге көз жеткізіңіз. Егер чат виджетінде 'requires_login' немесе 'login required' хабары көрсетілсе не жазылымыңыз табылмаса, «Кіру» түймесін басып, дұрыс есептік жазбаға кіріңіз. Содан кейін чат виджетін қайта ашып, ақшаны қайтару туралы сұрауды тағы жіберіңіз.
Командамыз сізге мүмкіндігінше тез жауап береді. Ақшаңызды қайтаруға құқығыңыз болса, оны 5–7 жұмыс күні ішінде қайтарамыз. Байқаусызда сатып алсаңыз, төлем жасалғаннан кейін 14 күн ішінде бізге хабарласқан жағдайда, әдетте ақшаңызды қайтаруға болады.
Ақшаңыз қайтарылғаннан кейін, есептік жазбаңызға байланысты электрондық пошта мекенжайына түбіртек жібереміз. Түбіртек «Кіріс» қалтасында болмаса, спам қалтасын тексеріңіз.
Жазылымнан бас тартқыңыз келсе, мына мақаладағы қадамдарды орындаңыз: ChatGPT жазылымынан қалай бас тартуға болады? OpenAI есептік жазбасын жойсаңыз, болашақ төлемдердің алдын алу үшін барлық белсенді ChatGPT жазылымдары да автоматты түрде тоқтатылады.
Сіз Apple Subscriptions арқылы жазылдыңыз
Apple Subscriptions арқылы жасалған жазылымдар үшін бас тарту және қайтарым сұрауларын тікелей Apple компаниясына жіберу керек. Мәліметтер үшін ChatGPT iOS қолданбасында ChatGPT Plus үшін Apple жазылымынан қалай бас тартуға болады бөлімін қараңыз.
Сіз Google Play Store арқылы жазылдыңыз
Ақшаны қайтаруды сұрау үшін алдымен ChatGPT сайтына өтіп, ақшасы қайтарылуға тиіс жазылымы бар есептік жазбаға кіріңіз. Содан кейін Көмек көрсету орталығына өтіп, беттің төменгі оң жақ бұрышындағы чат виджетін таңдаңыз. Чат арқылы ақшаны қайтаруды сұраңыз. Агентке қосылмас бұрын, жүйеміз ақшаны қайтару талаптарына сәйкестігіңіз туралы қысқаша мәліметті автоматты түрде көрсетеді.
Маңызды: help.openai.com сайтында төлем жасалған OpenAI есептік жазбасына кіргеніңізге көз жеткізіңіз. Егер чат виджетінде 'requires_login' немесе 'login required' хабары көрсетілсе не жазылымыңыз табылмаса, «Кіру» түймесін басып, дұрыс есептік жазбаға кіріңіз. Содан кейін чат виджетін қайта ашып, ақшаны қайтару туралы сұрауды тағы жіберіңіз.
Командамыз сізге мүмкіндігінше тез жауап береді. Ақшаңызды қайтаруға құқығыңыз болса, оны 10 жұмыс күні ішінде қайтарамыз. Байқаусызда сатып алсаңыз, төлем жасалғаннан кейін 14 күн ішінде бізге хабарласқан жағдайда, әдетте ақшаңызды қайтаруға болады.
ЕО, Ұлыбритания және Түркия тұрғындарына арналған ескерту
ЕО, Ұлыбритания немесе Түркияда тұрсаңыз және жазылымды сатып алғаннан кейін 14 күн ішінде одан бас тартсаңыз, пайдаланылған кезең шегеріліп, төлемнің қалған бөлігі қайтарылады.
Корея тұрғындарына арналған ескерту
Корея Республикасында тұрсаңыз, сатып алған күннен бастап 7 күн ішінде төлемді қайтаруды сұрап, осы уақыт аралығында қызметімізді пайдаланбаған болсаңыз, төлем толық қайтарылады.
Өзге жағдайларда төлемді қайтару туралы өтініш берген күннен бастап ақылы жазылым мерзімінің соңына дейінгі кезеңге сәйкес есептелген сома қайтарылады.
Төлемді қайтаруды сұраған сәтте жазылымыңыз дереу тоқтатылады және жазылым қызметіне енді кіре алмайсыз. Төлемді қайтару шарттарына сай келсеңіз, оны кідіріссіз өңдеу үшін қажетті шараларды қабылдаймыз. Қолданыстағы заңдарға сәйкес өтемақы төленуге тиіс кідіріс болды деп есептесеңіз, бізге хабарласыңыз.
Залалды өтеу, шағымдарды қарау немесе дауларды шешу тәртібі туралы сұрақтарыңыз болса, Көмек көрсету орталығы арқылы бізге хабарласыңыз.