Ақшаны қайтаруды қалай сұрауға болады
Ақшаны қайтаруды сұрау жолы ChatGPT жоспарыңызға және жазылымды қай жерден сатып алғаныңызға байланысты. Аккаунтыңызды тексеріп, сұрауыңызды жылдам өңдеуіміз үшін жазылымға байланысты OpenAI аккаунтына кіріп тұрып немесе тиісті төлемге байланысты электрондық пошта мекенжайынан бізге хабарласыңыз.
Ақшаны қайтару саясатымыз Пайдалану шарттарына сәйкес қолданылады.
Ақшаны қайтару талаптары
Әдетте төлемдер қайтарылмайды. Сізге қолданылатын заңды және шарттық құқықтар, соның ішінде төменде сипатталған аймақтық құқықтар күшінде қалады. Сондай-ақ OpenAI төлеміндегі расталған қате, тексерілген рұқсатсыз төлем немесе құжатпен расталған OpenAI қызметінің не оған кіру мүмкіндігінің ақауы үшін ақшаны қайтаруды мақұлдауымыз мүмкін.
Пайдаланылмаған жеке жазылым үшін төлем алынғаннан кейін жеті күн ішінде бізге хабарлассаңыз, ақшаны өз қалауымыз бойынша қайтаруымыз мүмкін. Сұрау ағымдағы төлем кезеңіне қатысты әрі талаптарымызға сай болуы керек. Оларға ақшаны қайталап қайтаруға қойылатын шектеулер, қызметтің елеулі түрде пайдаланылмауы, белсенді төлем дауының және расталған теріс пайдаланудың болмауы жатады. Сұрау себебін көрсетіп, ақша қайтарылған соң жазылымға кіру мүмкіндігі тоқтайтынын түсінетініңізді растаңыз.
Жеті күн өткеннен кейін ақша автоматты түрде немесе пайдаланылған уақытқа сай ішінара қайтарылмайды. Кездейсоқ сатып алу, жазылымнан бас тартуды ұмыту, қызметке көңіл толмауы немесе жоспарды өзгерту қолданыстағы ерекшелік болмаса, өздігінен ақшаны қайтаруға негіз болмайды.
Жазылым үшін ақша қайтарылса, қолданыстағы заң талаптарын ескере отырып, қайтарылған төлем қамтитын кіру мүмкіндігі әдетте тоқтатылады. Жазылымнан бас тарту тек оның келесі кезеңге ұзартылуын тоқтатады және ақшаны қайтаруға негіз болмайды.
Төлем даулары
Төлем дауы қаралып жатқанда немесе қаражат дау рәсімі арқылы қайтарылып қойғаннан кейін ақшаны бөлек қайтара алмаймыз. Егер дау OpenAI пайдасына шешіліп, қаражат қайтарылмаса, жоғарыдағы саясат бойынша ақшаны қайтару талаптарына сәйкестігіңізді тексеруімізді сұрай аласыз. Бұл банкке немесе карта шығарушысына хабарласу мүмкіндігіңізді шектемейді.
ChatGPT Business
Өзіне-өзі қызмет көрсететін ChatGPT Business жұмыс кеңістігіндегі пайдаланылмаған орындар үшін сіз міндеттеме алған төлем кезеңінің ақшасы әдетте қайтарылмайды. Бұған қолданыстағы заң немесе мақұлданған ерекшелік қолданылатын жағдайлар кірмейді. Жұмыс кеңістігінің иесі келесі төлем кезеңінде орындар санын азайтуды жоспарлай алады.
ChatGPT Business қызметін пайдалануды жалғастырғыңыз келсе, қолдау қызметі орындар санындағы расталған қатені, жылдық жазылымның қате ұзартылуын немесе жұмыс кеңістігінің кездейсоқ өшірілуін қарап, ықтимал шешім ұсына алады. Мұндай жағдайларда ақша автоматты түрде қайтарылмайды.
Business жоспары бойынша қате төлем туралы сұрау немесе ақшаны қайтаруды өтіну үшін Көмек көрсету орталығының чаты арқылы қолдау қызметіне хабарласыңыз. Аккаунтыңыздың электрондық пошта мекенжайын, жұмыс кеңістігінің атауын немесе идентификаторын, шот нөмірін, төлем күні мен сомасын және сұрау себебін көрсетіңіз.
Орындар мен жазылымнан бас тарту ережелерін ChatGPT Business жүйесіндегі төлемдер мен орындарды басқару мақаласынан қараңыз.
Интернеттен сатып алынған жеке ChatGPT жазылымдары
Ақшаны қайтаруды сұрау үшін алдымен ChatGPT сайтына өтіп, ақшасын қайтарғыңыз келетін аккаунтқа кіріңіз. Содан кейін Көмек көрсету орталығына өтіп, беттің төменгі оң жағында көрсетілген чат виджетін таңдаңыз. Чат арқылы ақшаны қайтаруды сұраңыз. Агентпен байланыспас бұрын, жүйеміз ақшаны қайтару талаптарына сәйкестігіңіз туралы қысқаша мәліметті автоматты түрде көрсетеді.
Маңызды: help.openai.com сайтына төлем жасалған OpenAI аккаунтымен кіргеніңізге көз жеткізіңіз. Егер чат виджетінде 'requires_login' немесе 'login required' хабары көрсетілсе не жазылымыңыз табылмаса, Кіру түймесін таңдап, дұрыс аккаунтқа кіріңіз. Содан кейін чат виджетін қайта ашып, ақшаны қайтару туралы сұрауды қайта жіберіңіз.
Командамыз сізге мүмкіндігінше тез жауап береді. Ақшаны қайтару талаптарына сай болсаңыз, оны 5–7 жұмыс күні ішінде қайтарамыз. Ақшаны қайтару талаптары жоғарыда сипатталған; төменде көрсетілген аймақтық құқықтар да қолданылады.
Ақшаңыз қайтарылғаннан кейін, аккаунтыңызға байланысты электрондық пошта мекенжайына түбіртек жібереміз. Түбіртек кіріс жәшігінен табылмаса, спам қалтасын тексеріңіз.
Ақшаны қайтару мақұлданса, бастапқыда ChatGPT әмиянынан төленген қаражат әмияныңыздың балансына қайтарылуы мүмкін. Әмияндағы қаражатпен қатар басқа төлем әдісін де пайдалансаңыз, қайтарылатын ақша осы төлем көздері арасында бөлінуі мүмкін. Осы мақаладағы ақшаны қайтару талаптары әлі де қолданылады.
Жазылымнан бас тартқыңыз келсе, мына мақаладағы қадамдарды орындаңыз: ChatGPT жазылымынан қалай бас тартуға болады? OpenAI аккаунтын жойсаңыз, төлемі тікелей ChatGPT арқылы алынатын жазылымдар тоқтатылады. Apple немесе Google Play басқаратын жазылым болса, аккаунтыңызды жоймас бұрын оны тиісті дүкен арқылы тексеріп, тоқтатыңыз.
Сіз Apple Subscriptions арқылы жазылдыңыз
Apple Subscriptions арқылы жасалған жазылымдар үшін бас тарту және қайтарым сұрауларын тікелей Apple компаниясына жіберу керек. Мәліметтер үшін ChatGPT iOS қолданбасында ChatGPT Plus үшін Apple жазылымынан қалай бас тартуға болады бөлімін қараңыз.
Google Play Store арқылы жазылдыңыз
Ақшаны қайтаруды сұрау үшін алдымен ChatGPT сайтына өтіп, ақшасын қайтарғыңыз келетін аккаунтқа кіріңіз. Содан кейін Көмек көрсету орталығына өтіп, беттің төменгі оң жағында көрсетілген чат виджетін таңдаңыз. Чат арқылы ақшаны қайтаруды сұраңыз. Агентпен байланыспас бұрын, жүйеміз ақшаны қайтару талаптарына сәйкестігіңіз туралы қысқаша мәліметті автоматты түрде көрсетеді.
Маңызды: help.openai.com сайтына төлем жасалған OpenAI аккаунтымен кіргеніңізге көз жеткізіңіз. Егер чат виджетінде 'requires_login' немесе 'login required' хабары көрсетілсе не жазылымыңыз табылмаса, Кіру түймесін таңдап, дұрыс аккаунтқа кіріңіз. Содан кейін чат виджетін қайта ашып, ақшаны қайтару туралы сұрауды қайта жіберіңіз.
Командамыз сізге мүмкіндігінше тез жауап береді. Ақшаны қайтару талаптарына сай болсаңыз, оны 10 жұмыс күні ішінде қайтарамыз. Ақшаны қайтару талаптары жоғарыда сипатталған; төменде көрсетілген аймақтық құқықтар да қолданылады.
ЕО, Ұлыбритания және Түркия тұрғындарына арналған ескерту
ЕО, Ұлыбритания немесе Түркияда тұрсаңыз және жазылымды сатып алғаннан кейін 14 күн ішінде одан бас тартсаңыз, пайдаланылған кезең шегеріліп, төлемнің қалған бөлігі қайтарылады.
Корея тұрғындарына арналған ескерту
Корея Республикасында тұрсаңыз, сатып алған күннен бастап 7 күн ішінде төлемді қайтаруды сұрап, осы уақыт аралығында қызметімізді пайдаланбаған болсаңыз, төлем толық қайтарылады.
Өзге жағдайларда төлемді қайтару туралы өтініш берген күннен бастап ақылы жазылым мерзімінің соңына дейінгі кезеңге сәйкес есептелген сома қайтарылады.
Төлемді қайтаруды сұраған сәтте жазылымыңыз дереу тоқтатылады және жазылым қызметіне енді кіре алмайсыз. Төлемді қайтару шарттарына сай келсеңіз, оны кідіріссіз өңдеу үшін қажетті шараларды қабылдаймыз. Қолданыстағы заңдарға сәйкес өтемақы төленуге тиіс кідіріс болды деп есептесеңіз, бізге хабарласыңыз.
Залалды өтеу, шағымдарды қарау немесе дауларды шешу тәртібі туралы сұрақтарыңыз болса, Көмек көрсету орталығы арқылы бізге хабарласыңыз.