Қайтарымды қалай сұрауға болады
Жазылымыңыз үшін қайтарым сұрау процесі бастапқыда қалай тіркелгеніңізге байланысты. Аккаунтыңызды тексеріп, сұрауыңызды жылдам өңдеуіміз үшін, жазылымға байланыстырылған OpenAI аккаунтына кіріп тұрып немесе тиісті төлемге байланысты электрондық пошта мекенжайынан бізге хабарласыңыз.
Сіз chatgpt.com сайтында веб арқылы жазылдыңыз
Төлемді қайтаруды сұрағыңыз келсе, алдымен ChatGPT сайтына өтіп, қайтарым алғыңыз келетін аккаунтпен кіріңіз. Содан кейін Көмек көрсету орталығы бөліміне өтіп, беттің төменгі оң жағында көрсетілетін чат виджетін таңдаңыз. Қайтарымды чат арқылы сұраңыз. Агентпен байланыстырмас бұрын, жүйеміз сізге қайтарым алу құқығыңыз туралы қысқаша мәліметті автоматты түрде көрсетеді.
Маңызды: Төлем алынған OpenAI аккаунтымен help.openai.com сайтына кіргеніңізге көз жеткізіңіз. Егер чат виджетінде «requires_login» немесе «login required» хабары көрсетілсе немесе ол жазылымыңызды таба алмаса, Log in түймесін басып, дұрыс аккаунтқа кіріңіз, содан кейін чат виджетін қайта ашып, қайтарым сұрауыңызды қайта жіберіңіз.
Біздің команда сізге мүмкіндігінше тез жауап береді. Қайтарым алуға құқылы болсаңыз, біз оны 5-7 жұмыс күні ішінде өңдейміз. Кездейсоқ сатып алулар үшін, төлем алынғаннан кейін 14 күн ішінде бізге хабарлассаңыз, әдетте қайтарым алуға болады.
Қайтарымыңызды өңдегеннен кейін, аккаунтыңызға байланысты электрондық поштаға түбіртек жібереміз. Түбіртекті кіріс жәшігіңізден таппасаңыз, спам қалтасын тексеріңіз.
Жазылымнан бас тартқыңыз келсе, осы мақаладағы қадамдарды орындаңыз: ChatGPT жазылымымнан қалай бас тартамын? OpenAI аккаунтыңызды жою болашақ төлемдердің алдын алу үшін барлық белсенді ChatGPT жазылымдарының да автоматты түрде күшін жояды.
Сіз Apple Subscriptions арқылы жазылдыңыз
Apple Subscriptions арқылы жасалған жазылымдар үшін бас тарту және қайтарым сұрауларын тікелей Apple компаниясына жіберу керек. Мәліметтер үшін ChatGPT iOS қолданбасында ChatGPT Plus үшін Apple жазылымынан қалай бас тартуға болады бөлімін қараңыз.
Сіз Google Play Store арқылы жазылдыңыз
Төлемді қайтаруды сұрағыңыз келсе, алдымен ChatGPT сайтына өтіп, қайтарым алғыңыз келетін аккаунтпен кіріңіз. Содан кейін Көмек көрсету орталығы бөліміне өтіп, беттің төменгі оң жағында көрсетілетін чат виджетін таңдаңыз. Қайтарымды чат арқылы сұраңыз. Агентпен байланыстырмас бұрын, жүйеміз сізге қайтарым алу құқығыңыз туралы қысқаша мәліметті автоматты түрде көрсетеді.
Маңызды: Төлем алынған OpenAI аккаунтымен help.openai.com сайтына кіргеніңізге көз жеткізіңіз. Егер чат виджетінде «requires_login» немесе «login required» хабары көрсетілсе немесе ол жазылымыңызды таба алмаса, Log in түймесін басып, дұрыс аккаунтқа кіріңіз, содан кейін чат виджетін қайта ашып, қайтарым сұрауыңызды қайта жіберіңіз.
Біздің команда сізге мүмкіндігінше тез жауап береді. Қайтарым алуға құқылы болсаңыз, біз оны 10 жұмыс күні ішінде өңдейміз. Кездейсоқ сатып алулар үшін, төлем алынғаннан кейін 14 күн ішінде бізге хабарлассаңыз, әдетте қайтарым алуға болады.
ЕО, Ұлыбритания және Түркия тұрғындарына ескертпе
ЕО, Ұлыбританияда немесе Түркияда тұрсаңыз, жазылымды сатып алғаннан кейін 14 күн ішінде одан бас тартсаңыз, пропорционалды қайтарым алуға құқылысыз.