Opções e elegibilidade
Em geral, usuários que são membros de workspaces compartilhados precisarão recorrer aos administradores do OpenAI Enterprise ou Business para alterar os endereços de e-mail de suas contas.
| Opção | Elegibilidade |
|---|---|
| Autoatendimento pelas configurações da conta do ChatGPT | 1. O usuário nunca entrou com SSO e 2. O usuário não faz parte de um workspace Enterprise ou de uma organização 3. O domínio de e-mail atual não foi verificado para um cliente Enterprise, Education ou Business *. Pré-requisito: se o usuário se cadastrou com Google, Microsoft ou Apple, primeiro será solicitado que ele crie uma senha. |
| Pelo administrador via SCIM | Se o SCIM estiver configurado para o workspace, o gerenciamento da identidade do usuário pertence ao administrador. |
| Pelo administrador via Global Admin Console | 1. O usuário não deve ser gerenciado por SCIM 2. O usuário deve fazer parte do workspace conectado ao workspace Enterprise ou Business Administradores do Global Admin Console podem fazer a alteração em perfis de usuários individuais pelo Admin Console. |
Para alterações de nível Enterprise (SCIM ou via Admin Console), se o endereço de e-mail atual e o novo tiverem domínios diferentes, ambos os domínios deverão ser verificados no Global Admin Console.
Observe que o ChatGPT e a API Platform compartilham a mesma conta. Atualizar seu e-mail no ChatGPT atualiza o e-mail que você usa para entrar tanto no ChatGPT quanto na API Platform.
* Se você estiver tentando mudar de um e-mail de trabalho para um e-mail pessoal e receber um erro, é provável que o domínio tenha sido verificado pela sua empresa ou instituição, e você não poderá alterar esta conta para seu endereço de e-mail pessoal.
Alteração de endereço de e-mail por autoatendimento
Entre no ChatGPT pela web (você não pode alterar seu endereço de e-mail pelos apps do ChatGPT para iOS ou Android)
Acesse Configurações.
Selecione Conta.
Clique no seu endereço de e-mail
Insira seu novo endereço de e-mail e conclua as etapas de verificação.
Depois de alterar seu e-mail, você será desconectado. Entre novamente usando seu novo endereço de e-mail.
Para usuários que se cadastraram com número de telefone
Se você se cadastrou apenas com um número de telefone, adicione um endereço de e-mail no ChatGPT pela web acessando Configurações -> Conta -> E-mail -> Adicionar. Depois de adicionar um e-mail, você poderá atualizá-lo mais tarde se sua conta for elegível para alterações de e-mail.
Para usuários que se cadastraram com login social
Se você se cadastrou originalmente usando um método de login social (como Google, Apple ou Microsoft), poderá alterar seu endereço de e-mail depois de adicionar uma senha à sua conta.
Para fazer isso:
Entre no ChatGPT usando seu login social.
Acesse Configurações e selecione Conta.
Adicione uma senha à sua conta.
Depois que uma senha for definida, você poderá atualizar seu endereço de e-mail.
Isso permite que usuários de login social gerenciem o endereço de e-mail da mesma forma que contas baseadas em senha.
Se você não consegue alterar seu e-mail
Se você não tiver acesso à opção de alterar e-mail, poderá criar uma nova conta com o endereço de e-mail que deseja usar.
Se precisar manter o acesso à mesma organização da API Platform, crie a nova conta e adicione-a à sua organização existente pela página Membros.
⚠️ Não podemos transferir seu histórico do ChatGPT nem seus workspaces para uma nova conta.
Observe que isso cria uma conta de usuário totalmente nova, com novos workspaces e organizações, e infelizmente todo o seu trabalho anterior será perdido.
E se minha conta tiver uma assinatura ativa do ChatGPT Plus?
Se você conseguir entrar na sua conta, altere seu e-mail seguindo as etapas acima.
Se você não conseguir entrar na conta que tem a assinatura ativa (por exemplo, se não tiver mais acesso ao endereço de e-mail da conta), a opção disponível é:
Cancele a assinatura da conta que você não consegue acessar.
Crie uma nova conta e assine novamente usando o endereço de e-mail ao qual você tem acesso.
Para obter ajuda para cancelar uma assinatura Plus, consulte Como cancelo minha assinatura do ChatGPT Plus?
O que acontece com meus dados do ChatGPT quando meu endereço de e-mail é alterado?
Alterar o endereço de e-mail associado à sua conta do ChatGPT não afeta o conteúdo da sua conta.
Todos os seus dados existentes permanecerão intactos, incluindo:
Histórico de chats
Projetos
GPTs personalizados
Participação no workspace
Configurações e preferências
Somente o endereço de e-mail usado para entrar será alterado. Sua conta, seu histórico e todo o conteúdo associado permanecerão exatamente como estavam antes da atualização do e-mail
Alterações administrativas de e-mail
Não permitimos que usuários Enterprise ou Business façam alterações de e-mail por autoatendimento. Em vez disso, os administradores globais devem realizar qualquer alteração de e-mail de usuário Enterprise ou Business pelo Global Admin Console. Para fazer isso, os administradores globais devem:
Acessar https://admin.openai.com/people
Clique em
...botão de menu, que aparece ao passar o cursor sobre a linha de um usuário.Selecione a opção "Editar e-mail" e insira o novo endereço de e-mail válido
Observação: o domínio de e-mail desejado deve estar verificado no tenant e não estar em uso atualmente nem ter sido usado anteriormente por outro usuário da OpenAI. Entre em contato com support@openai.com para obter suporte adicional. Além disso, os usuários serão desconectados automaticamente quando o e-mail for atualizado.
Limites de taxa para alteração de e-mail
Você pode alterar seu endereço de e-mail até duas vezes em um período de 24 horas.
Você pode alterar seu endereço de e-mail até 20 vezes ao longo da vida útil da sua conta.
Você não pode usar seu endereço de e-mail anterior para criar uma nova conta.
Você não pode alterar seu endereço de e-mail para um endereço de e-mail que já tenha uma conta OpenAI existente.