Nota: os espaços de trabalho do ChatGPT Business criados antes de 24 de junho de 2026 tinham acesso a um tipo específico de lugar Codex legado. Isto não se aplica aos espaços de trabalho que não tenham adicionado este tipo de lugar antes dessa data. Para saber mais, consulte o nosso artigo «Gerir lugares Codex legados no ChatGPT Business».
Como funcionam os créditos nos planos do ChatGPT?
Os créditos permitem acesso adicional e flexível a funcionalidades avançadas do ChatGPT, como pesquisa aprofundada, modelos de raciocínio, geração de imagens, Voz avançada e Codex. Estas funcionalidades estão disponíveis nos planos ChatGPT Business, Enterprise e Edu, com diferentes modelos de utilização:
• Os utilizadores Business recebem limites por lugar para todas as funcionalidades avançadas. Se um utilizador ultrapassar o respetivo limite e o espaço de trabalho tiver comprado créditos, pode continuar a utilizar o fundo partilhado. A compra de créditos é opcional e só é necessária se um proprietário do espaço de trabalho quiser desbloquear utilizadores que excedam os respetivos limites de utilização, independentemente do tipo de lugar.
• Os espaços de trabalho Enterprise e Edu compram um fundo de créditos partilhados ao nível do contrato. Todos os utilizadores e tipos de lugar do espaço de trabalho utilizam este fundo ao recorrerem a funcionalidades avançadas. Por predefinição, não existem limites de utilização por lugar — os proprietários e administradores podem utilizar o RBAC para definir controlos de despesas por grupo.
Consulte a tabela de preços do ChatGPT para obter informações sobre as tarifas.
Os créditos são reembolsáveis?
Os créditos não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei ou em casos confirmados de comprometimento da conta (ver abaixo).
O que acontece quando atinjo o meu limite de créditos ou de utilização?
• Business: os utilizadores veem uma faixa informativa quando esgotam a utilização incluída. Se não houver créditos disponíveis no fundo do espaço de trabalho, a funcionalidade fica bloqueada e os utilizadores podem pedir a um proprietário do espaço de trabalho que adicione mais. Os proprietários podem utilizar o carregamento automático para garantir que o espaço de trabalho tem créditos suficientes.
• Enterprise e Edu: quando o fundo de créditos partilhados se esgota, as funcionalidades avançadas ficam suspensas, salvo se os proprietários do espaço de trabalho ativarem a utilização excedentária ou comprarem créditos adicionais através da sua equipa de conta OpenAI. Os proprietários do espaço de trabalho recebem alertas por e-mail e no produto quando os limiares são atingidos.
Como compro créditos?
• Business: os proprietários do espaço de trabalho compram créditos em Definições > Faturação. Os créditos são partilhados por todos os utilizadores. Saiba mais sobre a gestão da faturação nos espaços de trabalho do ChatGPT Business.
• Enterprise e Edu: os créditos são comprados e atribuídos ao nível do contrato. Para aumentar o fundo total de créditos partilhados do espaço de trabalho, contacte a sua equipa de conta OpenAI. Os limites de utilização apenas controlam a forma como o fundo existente é utilizado; não acrescentam créditos. Saiba mais.
O que acontece à faturação e aos créditos quando adicionamos utilizadores Enterprise?
Em geral, os proprietários e administradores podem convidar utilizadores nas Definições do espaço de trabalho, e a adição de utilizadores não aumenta de imediato o fundo de créditos partilhados do espaço de trabalho. Nos contratos Enterprise padrão com lugares incluídos, os lugares adicionais elegíveis são geralmente regularizados através de acertos trimestrais, normalmente a cada três meses a partir da data de início da subscrição ou do período de serviço do espaço de trabalho, e não por trimestre civil. Quando aplicável, os créditos partilhados correspondentes são adicionados após o processamento do acerto. Os prazos, os limiares, a faturação e as condições dos créditos dependem do Formulário de Encomenda e do modelo de preços. Contacte a sua equipa de conta OpenAI para obter informações específicas sobre o contrato.
Como posso consultar o meu saldo de créditos e a utilização?
Os proprietários de espaços de trabalho dos planos Business, Enterprise e Edu podem consultar os créditos restantes e transferir relatórios de utilização em Definições do espaço de trabalho > Faturação.
Os créditos expiram ou transitam para o período seguinte?
• Business: os créditos são válidos durante 12 meses após a compra.
• Enterprise e Edu: a atribuição e a expiração dos créditos são definidas no seu Formulário de Encomenda. Se tiver dúvidas sobre as suas condições, contacte a sua equipa de conta.
Posso utilizar créditos em qualquer funcionalidade do ChatGPT?
Os créditos aplicam-se apenas a modelos e funcionalidades avançados. Não precisa de créditos para utilizar os principais modelos e funcionalidades do ChatGPT, como a pesquisa, o carregamento de ficheiros e o canvas.
Posso configurar alertas ou limites para a utilização de créditos?
• Business: os proprietários do espaço de trabalho podem configurar alertas de utilização de créditos em Definições do espaço de trabalho > Faturação > Alertas de utilização.
• Enterprise e Edu: os proprietários do espaço de trabalho podem configurar alertas de utilização e limites máximos rígidos para utilização excedentária em Definições do espaço de trabalho > Faturação. Os limites de utilização excedentária permitem definir um limite rigoroso para o prolongamento da utilização da organização além do plano contratado (por exemplo, se o limite for definido como 0, não será permitida qualquer utilização excedentária).
O que acontece se forem utilizados créditos devido a uma conta comprometida?
Se uma conta no seu espaço de trabalho for comprometida e forem gastos créditos sem autorização, contacte o apoio da OpenAI. Iremos investigar o incidente, repor os créditos perdidos se a utilização indevida for confirmada e prestar assistência na reposição de palavras-passe e nos controlos de segurança. Recomendamos também que tome medidas imediatas para proteger a conta, seguindo os passos indicados aqui.
O ChatGPT cobra créditos quando encaminha automaticamente para um modelo mini?
Não. Se o ChatGPT encaminhar automaticamente a sua mensagem para uma versão mini de um modelo, são utilizados 0 créditos.
O ChatGPT escolhe o modelo mais pequeno capaz de processar o seu pedido de forma fiável. Em tarefas simples, como perguntas breves, resumos rápidos ou reformulações simples, poderá utilizar um modelo mini em segundo plano. Quando isso acontece, a sua experiência permanece igual, mas não são deduzidos créditos. Apenas as mensagens processadas por modelos de dimensão integral utilizam créditos.
Que condições regem a compra de créditos?
Consulte-as aqui.