OpenAI серйозно ставиться до безпеки облікових записів. Час від часу наша система показуватиме «Сповіщення про підозрілу активність», якщо виявить незвичну або потенційно ризиковану поведінку. Нижче наведено огляд того, де й як можуть з’являтися ці сповіщення, а також поради щодо захисту вашого облікового запису.
Ці сповіщення також можуть впливати на ваш доступ до певних функцій. Дізнайтеся більше про усунення проблем із доступом до функцій моделі тут.
Чому ви бачите ці сповіщення
Незвична поведінка під час входу: входи з неочікуваних місць або пристроїв.
Непослідовні шаблони використання: раптові сплески активності або зміни налаштувань.
Кілька одночасних сеансів: більше одночасних входів, ніж зазвичай.
Примітка: ці сповіщення часто мають застережний характер і не обов’язково вказують на порушення. Вони призначені для захисту вашого облікового запису.
Що робити, якщо ви отримали сповіщення
Створіть новий надійний і унікальний пароль для ChatGPT.
Увімкніть двофакторну автентифікацію (2FA)
Додайте ще один етап до процесу входу, щоб посилити захист.
Усунення несправностей, якщо обмеження не зникають
Якщо після виконання наведених вище дій банер або обмеження функцій не зникають, спробуйте самостійно виконати такі дії:
Вийдіть з облікового запису на всіх пристроях, а потім увійдіть знову.
Очистьте файли cookie й кеш браузера.
Спробуйте ввійти у вікні анонімного чи приватного перегляду, в іншому браузері або на іншому пристрої.
Вимкніть VPN, проксі-сервер, Private Relay, розширення браузера й засоби автоматизації.
Під час усунення несправностей користуйтеся одним надійним пристроєм і однією мережею.
Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки й надайте:
Адресу електронної пошти, пов’язану з обліковим записом
Знімок екрана з банером або повідомленнями про помилки
Час першої появи сповіщення із зазначенням часового поясу
Відомості про пристрій, браузер і операційну систему
Чи використовували ви VPN, проксі-сервер або Private Relay
Ідентифікатори запиту, Ray або пристрою, зазначені в банері чи журналах, якщо вони доступні
Примітка. Спільне використання облікового запису з іншими особами може спричинити появу таких сповіщень. Докладнішу інформацію наведено в нашій Політиці спільного використання облікових записів.
Поради щодо підтримання безпеки облікового запису
Використовуйте унікальні облікові дані: не використовуйте ті самі імена користувача й паролі в різних сервісах.
Оновлюйте програмне забезпечення: підтримуйте пристрої та браузери в актуальному стані, встановлюючи найновіші виправлення безпеки.
Потрібна допомога?
Якщо у вас є запитання або занепокоєння, наша служба підтримки готова допомогти. Відвідайте наш Довідковий центр, щоб дізнатися більше.