OpenAI серйозно ставиться до безпеки облікових записів. Час від часу наша система показуватиме «Сповіщення про підозрілу активність», якщо виявить незвичну або потенційно ризиковану поведінку. Нижче наведено огляд того, де й як можуть з’являтися ці сповіщення, а також поради щодо захисту вашого облікового запису.
Ці сповіщення також можуть впливати на ваш доступ до певних функцій. Дізнайтеся більше про усунення проблем із доступом до функцій моделі тут.
Чому ви бачите ці сповіщення
Незвична поведінка під час входу: входи з неочікуваних місць або пристроїв.
Непослідовні шаблони використання: раптові сплески активності або зміни налаштувань.
Кілька одночасних сеансів: більше одночасних входів, ніж зазвичай.
Примітка: ці сповіщення часто мають застережний характер і не обов’язково вказують на порушення. Вони призначені для захисту вашого облікового запису.
Що робити, якщо ви отримали сповіщення
Створіть новий пароль, який буде надійним і унікальним для ChatGPT.
Увімкніть двофакторну автентифікацію (2FA)
Додайте додатковий крок до процесу входу, щоб підвищити безпеку.
Усунення несправностей, якщо обмеження не зникають
Якщо банер або обмеження функцій залишаються після виконання наведених вище кроків, спробуйте такі самостійні дії:
Вийдіть з облікового запису на всіх пристроях, а потім увійдіть знову.
Очистьте файли cookie та кеш браузера.
Спробуйте ввійти у вікні інкогніто/приватному вікні, в іншому браузері або з іншого пристрою.
Вимкніть будь-які VPN, проксі, Private Relay, розширення браузера або інструменти автоматизації.
Під час усунення несправностей використовуйте один надійний пристрій і мережу.
Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки й додайте:
Адресу електронної пошти облікового запису
Знімок екрана банера або будь-яких повідомлень про помилки
Позначки часу з часовим поясом, коли ви вперше побачили сповіщення
Відомості про пристрій, браузер і операційну систему
Чи використовували ви VPN, проксі або Private Relay
Будь-які ідентифікатори запиту, ray або пристрою, показані в банері чи журналах, якщо вони доступні
Примітка. Надання доступу до свого облікового запису іншим особам може спричинити появу таких сповіщень. Докладніше див. у нашій Політиці спільного використання облікових записів.
Поради щодо підтримання безпеки облікового запису
Використовуйте унікальні облікові дані: не використовуйте ті самі імена користувача й паролі в різних сервісах.
Оновлюйте програмне забезпечення: підтримуйте пристрої та браузери в актуальному стані, встановлюючи найновіші виправлення безпеки.
Потрібна допомога?
Якщо у вас є запитання або занепокоєння, наша служба підтримки готова допомогти. Відвідайте наш Довідковий центр, щоб дізнатися більше.