Контракти Enterprise з оплатою в доларах США

За угодами ChatGPT Enterprise з оплатою на основі токенів, зокрема ChatGPT for Financial Services, плата за використання стягується в доларах США (USD) за тарифами, визначеними у вашому контракті. Наведені нижче правила щодо кредитів застосовуються до угод з оплатою на основі кредитів. Докладніше про оплату на основі токенів.

Як працюють кредити в планах ChatGPT?

Кредити надають додатковий гнучкий доступ до розширених функцій ChatGPT, як-от поглиблене дослідження, моделі міркування, генерація зображень, розширений голосовий режим і Codex. Ці функції доступні в планах ChatGPT Business, Enterprise та Edu, але моделі використання відрізняються:

• Користувачі Business отримують ліміти на кожне робоче місце для всіх розширених функцій. Якщо користувач перевищить свій ліміт, а робочий простір придбав кредити, він зможе й надалі використовувати кредити зі спільного пулу. Купувати кредити необов’язково. Це потрібно, лише якщо власник робочого простору хоче відновити доступ користувачам будь-якого типу робочого місця, які перевищили свої ліміти використання.

• Робочі простори Enterprise та Edu купують спільний пул кредитів на рівні контракту. Усі користувачі й типи робочих місць у робочому просторі використовують кредити з цього пулу під час роботи з розширеними функціями. За замовчуванням лімітів використання для окремих робочих місць немає — власники й адміністратори можуть використовувати RBAC, щоб установлювати обмеження витрат для груп.

Інформацію про тарифи дивіться в тарифній таблиці ChatGPT.

Чи можна повернути кошти за кредити?

Кошти за кредити не повертаються, крім випадків, передбачених законом або вашим контрактом, чи якщо схвалено виняток.

Для самостійно придбаного плану ChatGPT Business кошти за невикористані кредити можуть повернути в разі підтвердженої помилки в оплаті, підтверджених несанкціонованих дій, збою сервісу OpenAI або помилкового обмеження облікового запису. Повернення вже використаних кредитів може розглядатися лише в разі підтвердженої помилки, що потребує коригування оплати, або підтвердженого несанкціонованого використання — відповідно до чинного законодавства чи контракту. Якщо ви вважаєте, що має застосовуватися виняток, зверніться до служби підтримки OpenAI.

Для Enterprise та Edu право на повернення коштів за кредити регулюється вашим контрактом. Із запитаннями щодо конкретного контракту зверніться до команди OpenAI по роботі з клієнтами.

У разі підтвердженого зламу облікового запису ми можемо відновити кредити, як описано нижче.

Що станеться, коли я досягну ліміту кредитів або використання?

• Business: коли включений обсяг використання вичерпано, користувачі бачать банер. Якщо в спільному пулі робочого простору немає кредитів, функція блокується, а користувачі можуть попросити власника робочого простору додати кредити. Щоб у робочому просторі завжди було достатньо кредитів, власники можуть увімкнути автоматичне поповнення.

• Enterprise та Edu: після вичерпання спільного пулу кредитів розширені функції буде призупинено, якщо власники робочого простору не дозволять перевитрати або не придбають додаткові кредити через команду OpenAI по роботі з клієнтами. Коли досягнуто порогових значень, власники робочого простору отримують сповіщення електронною поштою та в продукті.

Як придбати кредити?

• Business: власники робочого простору можуть придбати кредити в меню «Налаштування» > Оплата.Кредити об’єднуються в спільний пул для всіх користувачів. Докладніше про керування оплатою в робочих просторах ChatGPT Business.

• Enterprise та Edu: кредити купуються й розподіляються на рівні контракту. Щоб збільшити загальний спільний пул кредитів робочого простору, зверніться до команди OpenAI по роботі з клієнтами. Ліміти використання лише визначають, як витрачається наявний пул, але не додають кредитів. Докладніше.

Що відбувається з оплатою та кредитами, коли ми додаємо користувачів Enterprise?

Зазвичай власники й адміністратори робочого простору можуть запрошувати користувачів у налаштуваннях робочого простору. Додавання користувачів не збільшує спільний пул кредитів негайно. Для стандартних контрактів Enterprise, що включають робочі місця та передбачають оплату на основі кредитів, додані робочі місця, які відповідають вимогам, зазвичай звіряються під час щоквартального перерахунку — як правило, кожні 3 місяці від дати початку передплати або строку обслуговування робочого простору, а не за календарними кварталами. Якщо це передбачено, відповідні кредити додаються до спільного пулу після завершення перерахунку. Точні строки, порогові значення, умови оплати та використання кредитів залежать від форми замовлення й моделі ціноутворення. Щоб дізнатися умови конкретного контракту, зверніться до команди OpenAI по роботі з клієнтами.

Як перевірити баланс кредитів і їх використання?

Власники робочих просторів у планах Business, Enterprise та Edu можуть переглянути залишок кредитів і завантажити звіти про використання в меню «Налаштування робочого простору» > Оплата.

Чи мають кредити строк дії та чи переносяться вони?

• Business: кредити дійсні протягом 12 місяців після придбання.

• Enterprise та Edu: порядок розподілу кредитів і строк їх дії визначено у вашій формі замовлення. Якщо ви не впевнені у своїх умовах, зверніться до команди по роботі з клієнтами.

Чи можна використовувати кредити для будь-якої функції ChatGPT?

Кредити застосовуються лише до розширених моделей і функцій. Кредити не потрібні для використання основних моделей і функцій ChatGPT, як-от пошук, завантаження файлів і полотно.

Чи можна налаштувати сповіщення або ліміти використання кредитів?

• Business: власники робочого простору можуть налаштувати сповіщення про використання кредитів у меню «Налаштування робочого простору» > «Оплата» > Сповіщення про використання.

• Enterprise та Edu: власники робочого простору можуть налаштувати сповіщення про використання й ліміти перевитрат у меню «Налаштування робочого простору» > Оплата. Ліміти перевитрат визначають обсяг додаткового використання понад кредити, передбачені для вашого робочого простору. Якщо встановити ліміт перевитрат на 0, нові запити, що використовують кредити, блокуватимуться після вичерпання передбаченого пулу кредитів. Це не гарантує, що баланс кредитів у реальному часі залишатиметься нульовим або додатним: уже розпочаті запити можуть завершитися й бути враховані пізніше, спричинивши невеликий від’ємний баланс.

Що станеться, якщо кредити використано через злам облікового запису?

Якщо обліковий запис у вашому робочому просторі зламано й кредити витрачено без дозволу, зверніться до служби підтримки OpenAI. Ми розслідуємо інцидент, відновимо втрачені кредити, якщо неправомірне використання підтвердиться, і допоможемо скинути паролі та налаштувати засоби безпеки. Також радимо негайно захистити обліковий запис, виконавши наведені тут інструкції.

Чи списує ChatGPT кредити, коли автоматично спрямовує запит до мініверсії моделі?

Ні. Якщо ChatGPT автоматично спрямовує ваше повідомлення до мініверсії моделі, витрачається 0 кредитів.

ChatGPT вибирає найменшу модель, здатну надійно виконати ваш запит. Для нескладних завдань, як-от короткі запитання, швидкі узагальнення чи просте переформулювання, система може непомітно використати мініверсію моделі. У такому разі для вас нічого не зміниться, але кредити не списуватимуться. Кредити витрачаються лише на повідомлення, які обробляють повнорозмірні моделі.

Які умови регулюють придбання кредитів?

Перегляньте їх тут.