Nota: Este artigo abrange as subscrições self-service do ChatGPT e não abrange os planos Enterprise ou Edu.
Como cancelar a sua subscrição do ChatGPT
Subscrições pessoais
Se se registou no site chatgpt.com
Inicie sessão no ChatGPT.
Selecione o ícone do seu perfil e, em seguida, selecione Definições.
Selecione Faturação.
Em Cancelar plano, selecione Cancelar.
Se subscreveu num dispositivo móvel através da App Store ou da Play Store
Terá de cancelar através do iOS ou cancelar através do Android, conforme aplicável.
Subscrições do ChatGPT Business
Para cancelar a sua subscrição Business:
Inicie sessão no ChatGPT
Clique no ícone do seu perfil e selecione Definições do espaço de trabalho
Aceda ao separador Faturação
Selecione o menu pendente Gerir plano
Selecione Cancelar subscrição
Informações de cancelamento
O seu cancelamento entra em vigor no dia seguinte à próxima data de faturação, permitindo-lhe utilizar os serviços até essa data.
Se eliminar a sua conta ChatGPT, a sua subscrição será automaticamente cancelada e não voltará a ser cobrado.
Para evitar a cobrança do próximo período de faturação, cancele pelo menos 24 horas antes da próxima data de faturação.
As taxas de subscrição não são reembolsáveis.
Perguntas frequentes
Posso obter um reembolso?
Consulte o nosso artigo para obter instruções adicionais sobre como pedir um reembolso: Como peço um reembolso da minha subscrição do ChatGPT?
Se já não consegue aceder ao endereço de e-mail associado à sua conta:
Se já não for possível aceder à sua conta (por exemplo, pode ter-se registado no ChatGPT com um e-mail profissional ao qual já não tem acesso), tem duas opções:
Podemos cancelar a sua subscrição em seu nome. Alguns utilizadores podem registar-se nos nossos serviços enquanto vivem num país suportado, mas depois mudam-se ou precisam de viajar por um período prolongado para um país não suportado. Esta é uma boa opção se perdeu o acesso, mas quer manter a conta aberta para substituir o método de pagamento existente
Pode eliminar a sua conta e cancelar a sua subscrição. Pode registar um pedido de política para o fazer através do nosso Portal de pedidos de privacidade. Isto também cancela automaticamente a sua subscrição. Tenha em atenção: eliminar a sua conta é permanente e a ação não pode ser anulada. Pode encontrar mais detalhes aqui.
Se escolher a Opção n.º 1, contacte o suporte e indique-nos:
O endereço de e-mail associado à conta à qual já não consegue aceder
Os últimos quatro dígitos do cartão de pagamento associado à sua subscrição
A data do pagamento mais recente da sua subscrição
Conseguiremos localizar a conta e cancelar a subscrição em seu nome.
Se não conseguir aceder à sua conta ChatGPT Plus, Pro ou Business e precisar de ajuda para cancelar a sua subscrição, contacte a nossa equipa de suporte.